湖北省襄陽(yáng)市保康縣寄遞物流共配中心占地面積2400平方米，配備200個(gè)端口大型智能分揀設(shè)備與信息化系統(tǒng)設(shè)備，整合了六家快遞企業(yè)入駐運(yùn)營(yíng)。圖為該中心快遞物流分揀線。

陳泉霖?cái)z（人民視覺(jué)）

春節(jié)假期，江蘇省連云港市東?？h電商物流產(chǎn)業(yè)園工作人員全力保障物流快遞暢通運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)分揀、派送快遞業(yè)務(wù)節(jié)日期間“不打烊”。圖為快遞工作人員在該產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的流水線上分揀快遞包裹。

張正友攝（人民視覺(jué)）

2024年，我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量首次突破1700億件。數(shù)據(jù)背后是更加優(yōu)質(zhì)的郵政快遞服務(wù)、更加活躍的農(nóng)村物流市場(chǎng)和更加完善的從業(yè)保障。

國(guó)家郵政局新聞發(fā)言人侯延波在國(guó)家郵政局日前舉行的2025年第一季度例行新聞發(fā)布會(huì)上表示，今年是國(guó)家郵政局推進(jìn)郵政快遞業(yè)更貼近民生實(shí)事第九年，郵政快遞業(yè)更貼近民生實(shí)事不斷取得新成績(jī)，較好地滿足了人民群眾的美好生活用郵需要，“物暢其流”的美好愿景正加速變成美好現(xiàn)實(shí)。

推進(jìn)快遞服務(wù)更優(yōu)質(zhì)

國(guó)家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2024年全年郵政行業(yè)寄遞業(yè)務(wù)量完成1937億件，同比增長(zhǎng)19.2%；行業(yè)業(yè)務(wù)收入完成1.7萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)10.7%。其中，快遞業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入分別完成1750.8億件和1.4萬(wàn)億元，同比分別增長(zhǎng)21.5%和13.8%。

“2024年快遞業(yè)務(wù)量首次突破1700億件，彰顯著行業(yè)的強(qiáng)勁發(fā)展韌性，更蘊(yùn)藏著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的蓬勃生機(jī)。”侯延波介紹，1月14日至2月18日，全國(guó)郵政快遞業(yè)攬收快遞包裹155.49億件，與2024年春運(yùn)同期相比增長(zhǎng)29.0%；投遞快遞包裹159.69億件，與2024年春運(yùn)同期相比增長(zhǎng)31.1%。

快遞包裝治理方面，2024年，快遞中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)循環(huán)包裝實(shí)現(xiàn)全覆蓋，同城快遞使用可循環(huán)包裝比例達(dá)到9%，電商快件原裝直發(fā)比例穩(wěn)步提升。248個(gè)產(chǎn)品通過(guò)快遞包裝綠色產(chǎn)品認(rèn)證。

2025年，為推動(dòng)郵政快遞服務(wù)更為便捷更廣覆蓋更加優(yōu)質(zhì)，國(guó)家郵政局將繼續(xù)推進(jìn)郵政快遞業(yè)更貼近民生的七件實(shí)事：

加強(qiáng)村級(jí)寄遞物流綜合服務(wù)站建設(shè)，持續(xù)提高農(nóng)村地區(qū)按址投遞水平。強(qiáng)化快遞包裝標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)，進(jìn)一步提高標(biāo)準(zhǔn)化、循環(huán)化、減量化、無(wú)害化水平。持續(xù)推進(jìn)郵件快件隱私運(yùn)單應(yīng)用，保護(hù)用戶信息安全。組織舉辦郵政行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽，不斷提高從業(yè)人員素質(zhì)。選取部分城市開(kāi)展快遞行業(yè)勞動(dòng)合同制度試點(diǎn)，推動(dòng)快遞企業(yè)依法與從業(yè)人員簽訂勞動(dòng)合同。持續(xù)提升快遞服務(wù)質(zhì)量，有效降低用戶申訴率。鞏固建制村、邊境自然村通郵成果，進(jìn)一步提升農(nóng)村郵政服務(wù)質(zhì)量。

暢通村級(jí)寄遞物流網(wǎng)絡(luò)

超1700億件快遞背后，是更加活躍的農(nóng)村物流市場(chǎng)。2024年，國(guó)家郵政局推動(dòng)郵政企業(yè)加強(qiáng)農(nóng)村寄遞物流體系建設(shè)，建成郵件處理中心縣級(jí)1273處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)6841處，累計(jì)開(kāi)通交郵聯(lián)運(yùn)郵路5248條，合作場(chǎng)站達(dá)到3.4萬(wàn)處，建制村投遞汽車化率提高至66%，全國(guó)已有七成的建制村每周投遞5次及以上，超額完成年度目標(biāo)。9個(gè)省份的3357個(gè)邊境自然村基本實(shí)現(xiàn)每周至少3次投遞，服務(wù)穩(wěn)邊固邊、興邊富民成效明顯。目前，全國(guó)已建成村級(jí)寄遞物流綜合服務(wù)站34.6萬(wàn)個(gè)。

如何進(jìn)一步提升農(nóng)村郵政快遞服務(wù)質(zhì)量？

侯延波介紹，2025年國(guó)家郵政局將鼓勵(lì)有條件的企業(yè)加大農(nóng)村地區(qū)投入，深化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升農(nóng)村地區(qū)服務(wù)管理水平。引導(dǎo)快遞企業(yè)持續(xù)提升縣級(jí)快件處理設(shè)備信息化、自動(dòng)化水平，不斷完善農(nóng)村快遞末端服務(wù)設(shè)施。持續(xù)鞏固建制村直接通郵成果，督促郵政企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)在有條件的地區(qū)進(jìn)一步增加投遞頻次。

完善快遞員群體從業(yè)保障

超1700億件快遞背后，是更加完善的從業(yè)保障。

一方面，在制度保障方面下功夫。2024年，國(guó)家郵政局制定快遞員群體合法權(quán)益保障年度工作要點(diǎn)，在春運(yùn)、中秋國(guó)慶、行業(yè)業(yè)務(wù)旺季等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)對(duì)保障基本勞動(dòng)權(quán)益、合理勞動(dòng)報(bào)酬等工作進(jìn)行重點(diǎn)部署；聯(lián)合人力資源和社會(huì)保障部開(kāi)展快遞行業(yè)推進(jìn)勞動(dòng)合同制度專項(xiàng)行動(dòng)，定期調(diào)度各省從業(yè)人員簽訂勞動(dòng)合同比例及繳納社會(huì)保險(xiǎn)情況；配套制定快遞從業(yè)人員勞動(dòng)合同示范文本，為督促快遞企業(yè)依法與從業(yè)人員簽訂勞動(dòng)合同、擴(kuò)大社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

另一方面，加強(qiáng)對(duì)快遞員群體的關(guān)心關(guān)愛(ài)。2024年，國(guó)家郵政局推動(dòng)各地組織開(kāi)展慰問(wèn)快遞小哥等活動(dòng)6352場(chǎng)，新建“暖蜂驛站”等愛(ài)心服務(wù)陣地1.3萬(wàn)余個(gè)，各地郵政管理局協(xié)同有關(guān)部門為快遞員協(xié)調(diào)公租房、廉租房等保障住房2667套，組織快遞員免費(fèi)體檢和義診覆蓋22.6萬(wàn)余人次，依托共青團(tuán)12355工作平臺(tái)等渠道為快遞員提供法律和心理咨詢服務(wù)覆蓋9.5萬(wàn)余人次。

如何進(jìn)一步做好關(guān)心關(guān)愛(ài)快遞員工作？侯延波介紹，2025年將為快遞員群體營(yíng)造更好工作環(huán)境，包括深入推進(jìn)關(guān)愛(ài)快遞員“暖蜂行動(dòng)”，聯(lián)合開(kāi)展“快遞從業(yè)青年服務(wù)月”活動(dòng)，優(yōu)化升級(jí)“暖蜂驛站”服務(wù)功能，重點(diǎn)推動(dòng)解決快遞員進(jìn)門、停車、職業(yè)發(fā)展等“急難愁盼”問(wèn)題。同時(shí)，為更好保障該群體的基本勞動(dòng)權(quán)益，國(guó)家郵政局將聯(lián)合有關(guān)部門開(kāi)展勞動(dòng)合同制度專項(xiàng)行動(dòng)，督促快遞企業(yè)依法與快遞員簽訂勞動(dòng)合同、為快遞員繳納社會(huì)保險(xiǎn)，進(jìn)一步擴(kuò)大社保覆蓋面。