歲末經濟微觀察丨自主調改、尋求增量——重慶傳統商超轉型升級一線觀察

新華社重慶12月21日電（記者田金文）“做重慶最幸福的超市。”重慶永輝超市“學習胖東來”自主調改首家門店營業(yè)滿一個月后，永輝超市在重慶第二家門店調改通知里如此寫道。

進入互聯網時代，傳統超市受到了來自多方面的競爭沖擊，閉店現象頻發(fā)，謀求轉型升級之路，超市“爆改”成為一股新潮流。永輝版胖東來“爆改”成果到底如何？能否適應重慶的消費市場？調改后是否有重慶特色？記者走進永輝超市南坪萬達廣場店，探尋答案。

數據顯示，作為重慶永輝超市“學習胖東來”自主調改的首店，恢復營業(yè)一個月以來，累計銷售額超4200萬元，日均銷售額較調改前提升近5倍，日均客流提升超2倍。

超市里的熱鬧程度堪比熱門景點。記者經過10多分鐘的排隊，進入超市內看到，烘焙區(qū)、熟食區(qū)，人們摩肩接踵，一派熱鬧景象。“從開業(yè)到現在，顧客一直是這么多，我們累并快樂著。”一位超市員工告訴記者。

圖為工作人員在調改后的永輝超市重慶南坪萬達廣場店生鮮區(qū)擺放水果。新華社記者 黃偉 攝

走進調改后的永輝超市，最直觀的感受就是寬敞明亮，視野通透。“過去這家超市功能分區(qū)不清晰，買一件商品需要很長時間。”有消費者表示，“想買的商品不好找，體驗就很差，時間長了就不想來超市。”

“以前我們會通過堆放貨物和增加彎繞的方式讓顧客多停留，促進消費，現在取消了強制動線，消費者再也不用走回頭路了。”重慶永輝超市有限公司副總經理蔡矛盾告訴記者，調改后的門店將貨架高度由2至2.4米調整到了1.6米，這樣消費者就更容易看到超市分區(qū)。

記者看到，調改后的門店整體呈暗色，通過光線引導讓消費者目光更加聚焦商品本身。據門店負責人介紹，該門店重新規(guī)劃單品數超12000個，新增商品數超7500支，新增單品占比60%，調改后商品結構達到胖東來商品結構的80%以上。

“現在改得時尚多了，商品的顏色排列的真舒服”“網紅商品多了，甜腸、焦糖蛋撻都是我的最愛”……談到調改后的超市，不少消費者表示認可。

圖為調改后的永輝超市重慶南坪萬達廣場店。新華社記者 黃偉 攝

記者實地體驗發(fā)現，除了商場布局、商品結構發(fā)生了改變，調改后的永輝在服務細節(jié)上也下了很多功夫。超市入口處添加了寵物安置區(qū)，由專人照看；生鮮區(qū)送出了選購技巧和烹飪菜單；結賬臺為老年消費者配備了放大鏡，還有微波爐加熱和一小時免費充電寶等服務。

永輝調改成果不僅體現在銷售額上，更帶動了周圍商圈整體客流量和銷售額的提升。數據顯示，一個月來，萬達廣場客流量同比提升158%，進店客流量同比提升192%，各門店銷售額同比提升197%，創(chuàng)下了幾年來客流人數的新高。

“調改前，日均消費人次3000左右，調改后，日均1萬多人次，調改效果很明顯。”重慶永輝超市有限公司采購經理田旭梅介紹，門店屬于商圈門店，客群越來越偏年輕，有“新”才能吸引年輕人走進賣場里面。

“變化真大”，逛一圈下來，這是記者聽到最多的一句話。

事實上，隨著90后、00后等主力消費客群成長，消費需求日益多元化，如何留住追求個性、體驗感的年輕消費者，傳統超市正努力嘗試新模式、新賽道，尋求增量空間。

自主調改就是通過重塑供應鏈、優(yōu)化商品種類、改造購物環(huán)境等方式自我革新，在細節(jié)服務上下足功夫，以消費者為中心重新構筑市場競爭力。

記者了解到，除了永輝超市的調改模式，一批本土傳統超市也在通過深度調整采銷體系，加快轉型升級。

“接下來，如何穩(wěn)住經營效益，才是傳統商超需要應對的挑戰(zhàn)。”重慶大學經濟與工商管理學院教授廖成林說道。