治國安邦，重在基層。近年來，山西省長治市襄垣縣古韓鎮(zhèn)府前社區(qū)積極探索社區(qū)治理新思路，從小處著眼，從末端發(fā)力，大力推動(dòng)“i沃社區(qū)”智慧平臺建設(shè)。一個(gè)科技與生活深度融合的便民惠民智慧服務(wù)圈呈現(xiàn)在人們眼前。

注冊居民9077人，登記單位117個(gè)，入駐商家146戶，居民訴求辦結(jié)率達(dá)97%，開展云上政務(wù)辦理、協(xié)同治理238場。如今，府前社區(qū)不僅給出了努力打造現(xiàn)代化新型社區(qū)的“府前答案”，更是古韓鎮(zhèn)不遺余力推動(dòng)基層治理高質(zhì)量發(fā)展的生動(dòng)寫照。

黨建引領(lǐng)聚合力

“不熱的時(shí)候扭開閥門，排一排氣，待出水后關(guān)閉閥門，慢慢循環(huán)就熱了……”居民王亞琴認(rèn)真傾聽著維修師傅的“經(jīng)驗(yàn)傳授”，摸著溫度逐漸升高的暖氣片，很是滿意。15分鐘前，她在“i沃社區(qū)”小程序的“身邊能人”選項(xiàng)里聯(lián)系到維修師傅上門維修。

之所以需求得到精準(zhǔn)對接，得益于府前社區(qū)在“i沃社區(qū)”上，把60個(gè)黨員中心戶和79名具有專業(yè)特長的在職黨員全部進(jìn)行線上調(diào)度，讓居民和黨員在手機(jī)端實(shí)現(xiàn)“一對一服務(wù)”，把黨的組織優(yōu)勢更好轉(zhuǎn)化為基層治理效能。同時(shí)，還陸續(xù)引導(dǎo)居民中的“能工巧匠”入駐平臺，形成黨員帶動(dòng)、群眾參與、鄰里互助的良好氛圍。

“這個(gè)小程序界面設(shè)置簡潔，操作方便。以前有什么事情都得親自跑一趟社區(qū)，現(xiàn)在不用出門就能了解社區(qū)各種動(dòng)態(tài)和通知。無論是報(bào)修設(shè)施，還是開辦居住證明，都能在手機(jī)上輕松搞定。”聊起“i沃社區(qū)”小程序，王亞琴難掩喜愛之情。

居民自治添活力

在“i沃社區(qū)”的“隨手拍”功能里，居民無需復(fù)雜流程和專業(yè)攝影技巧，只需利用日常散步、接送孩子、上下班途中碎片時(shí)間指尖輕觸，便可將看到的安全隱患、衛(wèi)生死角等一鍵上傳，其圖文并茂的辦結(jié)過程十分吸引人。

“居民拍照上傳后，我們實(shí)時(shí)匯總響應(yīng)，對能自行解決的問題，就及時(shí)聯(lián)系網(wǎng)格員處理；對跨部門的復(fù)雜問題，就把情況報(bào)給相關(guān)單位妥善處置，確保第一時(shí)間解決。”府前社區(qū)工作人員郭天昱介紹。

該功能上線以來，府前社區(qū)共接到居民訴求56件，以派單方式移交有關(guān)單位辦理3件，其余全部自行處理完成。“i沃社區(qū)”的推廣運(yùn)用，使居民反映問題的渠道得以拓寬，參與社區(qū)治理的熱情日益高漲，每位居民都成了社區(qū)建設(shè)的參與者、監(jiān)督者和受益者。

創(chuàng)新服務(wù)提效力

府前社區(qū)將轄區(qū)居民的基礎(chǔ)信息、戶籍信息、職業(yè)信息、身份信息等全部入網(wǎng)形成全量數(shù)據(jù)庫，做到“以房找人、以人找房”，極大提高社區(qū)管理效率，并在基礎(chǔ)信息中對低保戶、孤寡老人等特殊人群進(jìn)行標(biāo)識，實(shí)行標(biāo)簽化管理，便于社區(qū)工作人員針對性開展便民服務(wù)。

另外，社區(qū)還緊密結(jié)合群眾生活實(shí)際，聚合轄區(qū)內(nèi)商超、家政、養(yǎng)老、托幼等生活服務(wù)資源，設(shè)置線上求職招聘、法律咨詢、線上掛號、便民熱線、發(fā)布電子優(yōu)惠券等功能，打造15分鐘生活圈，拉動(dòng)社區(qū)經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)，滿足居民衣食住行等日常生活需求。

不棄微末，久久為功。下一步，古韓鎮(zhèn)將繼續(xù)聚焦居民需求，持續(xù)推進(jìn)智慧社區(qū)平臺建設(shè)，進(jìn)一步深化智“惠”聯(lián)盟和“菜單式”“契約化”服務(wù)，合力辦好民生實(shí)事，不斷提升基層治理工作整體效能，全力探索社區(qū)治理“最優(yōu)解”。（譚軒文）