竹溪縣退役軍人事務(wù)局在全縣退役軍人事務(wù)系統(tǒng)以“五幫六送”為載體，對(duì)轄區(qū)內(nèi)退役軍人、“三屬”和現(xiàn)役軍人家屬開展“戶戶走到”活動(dòng)，從而推動(dòng)“三大行動(dòng)”向基層走深、走細(xì)、走實(shí)，取得了良好的社會(huì)效果。

“戶戶走到”知兵情

11月份，縣退役軍人事務(wù)局成立4個(gè)督導(dǎo)組深入全縣15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站，對(duì)“戶戶走到”活動(dòng)開展情況進(jìn)行巡回督導(dǎo)，確保退役軍人、“三屬”和現(xiàn)役軍人家屬等重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象“戶戶走到、不落一人”。通過“戶戶走到”了解其生產(chǎn)生活及身體狀況，知道他們?cè)谀睦铩⑾胧裁?、需要什么，真正做到底?shù)清、情況明。同時(shí)對(duì)其反映的問題現(xiàn)場能解決的現(xiàn)場解決，對(duì)一時(shí)不能解決的問題，在認(rèn)真做好解釋工作的前提下，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站走訪專班認(rèn)真做好記錄，并針對(duì)不同情況提出解決思路，以書面形式上報(bào)局黨組。

“五幫六送”暖兵心

“五幫六送”即：部門幫、干部幫、戰(zhàn)友幫、社會(huì)幫、產(chǎn)業(yè)幫，送政策、送服務(wù)、送技能、送尊崇、送溫暖、送信心。對(duì)獲取的各類意見、矛盾和問題，局黨組根據(jù)市局組織的“五幫六送”活動(dòng)方案分類進(jìn)行處理。如現(xiàn)年73歲的豐溪鎮(zhèn)退役軍人張應(yīng)泉，兩個(gè)兒子都患病在家，至今也未找到工作，一家四口僅靠低保度日。針對(duì)張應(yīng)泉的家庭情況，工作人員在耐心做好心理疏導(dǎo)，給予臨時(shí)幫扶解難的同時(shí)，督促豐溪鎮(zhèn)服務(wù)站立即把他全家納入重點(diǎn)幫扶對(duì)象范圍。面對(duì)退役軍人事務(wù)部門對(duì)退役軍人及其家屬的真心真情幫扶，張應(yīng)泉流下了感動(dòng)的淚水。

“三大行動(dòng)”解兵憂

縣退役軍人事務(wù)局將本系統(tǒng)的“五幫六送”緊密與上級(jí)“三大行動(dòng)”相結(jié)合，出臺(tái)了在全縣退役軍人事務(wù)領(lǐng)域開展矛盾糾紛排查大化解、安全風(fēng)險(xiǎn)隱患大整治、慰問困難退役軍人大走訪活動(dòng)方案，從而推動(dòng)“三大行動(dòng)”向基層走深、走細(xì)、走實(shí)。對(duì)通過大排查梳理出來的問題，局黨組嚴(yán)格按照退役軍人事務(wù)系統(tǒng)依法依規(guī)處理信訪事項(xiàng)分類進(jìn)行處理。在矛盾糾紛排查大化解中，走訪專班得知，城關(guān)鎮(zhèn)現(xiàn)役軍人向祖華目前正在國外執(zhí)行維和任務(wù)，其父母正為房屋買賣合同糾紛一案苦惱，縣退役軍人事務(wù)局立即聯(lián)系本單位法律顧問和縣法院辦案法官，面對(duì)面和雙方當(dāng)事人進(jìn)行法律講解和調(diào)解，最終雙方達(dá)成和解。事務(wù)局致函向祖華所在部隊(duì)，讓他安心服役，承諾地方黨委政府一定會(huì)嚴(yán)格依法維護(hù)軍人及其家屬的合法權(quán)益。

截至目前，竹溪縣退役軍人事務(wù)局共梳理各類矛盾問題72例，現(xiàn)場化解66例，聯(lián)調(diào)聯(lián)處3例，提供法律援助2例，依法依規(guī)引導(dǎo)1例，矛盾糾紛調(diào)處化解率達(dá)99%，調(diào)處化解結(jié)果受到退（現(xiàn)）役軍人及其家屬的一致好評(píng)。（竹溪縣退役軍人事務(wù)局 明昌華）