11月6日傍晚，膠州市阜安街道水寨社區(qū)在水寨一期開展“廣場夜話”活動?；顒蝇F(xiàn)場氣氛熱烈，“居民停車不規(guī)范誰來管？”“小區(qū)改造后監(jiān)控什么時候安裝？”小區(qū)居民敞開心扉、暢所欲言，針對當(dāng)前水寨小區(qū)難點問題進(jìn)行熱烈討論，對存在的問題各抒己見，街道以及社區(qū)干部、社區(qū)黨委書記現(xiàn)場逐一進(jìn)行解答，并將居民對社區(qū)治理提出想法和意見建議整理匯報至街道黨工委。

近年來，膠州市堅持“民事民議、民事民辦、民事民管”，積極搭建群眾“家門口”的協(xié)商議事平臺，在城市社區(qū)創(chuàng)新開展“廣場夜話”活動，讓居民“站C位”“唱主角”，傾訴暢談生活中的操心事、煩心事，鎮(zhèn)街社區(qū)干部、網(wǎng)格專職工作者、物業(yè)公司等主動認(rèn)領(lǐng)并一一作答。

“廣場夜話” 架起了黨群干群“連心橋”

“以前有了問題，我們都是自己跑到社區(qū)反映，現(xiàn)在有了這個‘廣場夜話’，和社區(qū)干部、小區(qū)物業(yè)坐在一起，我們可以當(dāng)著面、敞開說，還可以當(dāng)場得到答復(fù)，真是挺方便。”膠州市九龍街道景尚名都社區(qū)的王大爺滿意地說道。

膠州市城市社區(qū)“廣場夜話”活動由基層黨組織領(lǐng)辦，參加范圍包括居民代表、物業(yè)公司、街道社區(qū)干部、網(wǎng)格專職工作者、紅色樓長等?；顒訄猿?ldquo;群眾方便在哪里議事，就把活動的地點定在哪里；群眾反映的問題在哪里，就在哪里召開”的原則，鎮(zhèn)街統(tǒng)籌、社區(qū)發(fā)力，將協(xié)商議事活動放到群眾家門口開展，引導(dǎo)群眾走出家門、融入社區(qū)，實現(xiàn)問需于民、協(xié)商為民、及時介入、就地解決。大家促膝而坐，暢所欲言，居民對日常生活中遇到的問題和困難盡情“吐槽”，鎮(zhèn)街社區(qū)干部認(rèn)真傾聽、詳細(xì)答復(fù)。通過“當(dāng)面鑼、對面鼓”的溝通，進(jìn)一步密切了干群關(guān)系，拉近了黨群干群間心與心的距離，提升了群眾的滿意度、認(rèn)同感。

“廣場夜話” 豎起了訴求辦理“回音壁”

“通過這種面對面與居民溝通交流的方式，現(xiàn)場解答群眾疑惑、回應(yīng)群眾訴求，既增加了我們工作的透明度，也提高了工作效率。”膠州市三里河街道映月園社區(qū)黨委書記張進(jìn)云說。映月園社區(qū)今年共開展了4場“廣場夜話”活動，社區(qū)黨委組織居民共同就社區(qū)治理的熱點問題進(jìn)行深入討論，促進(jìn)各方達(dá)成共識，先后完善了小區(qū)外來車輛管理辦法，設(shè)立了好人好事宣傳欄，解決了電動車充電私拉電線問題，并開設(shè)了老年食堂等。同時，通過參與、討論、互動，進(jìn)一步調(diào)動了居民群眾參與社區(qū)治理的積極性和主動性，更好地激發(fā)了社區(qū)治理的原動力。

居民的問題，再小也要有回音。在“廣場夜話”活動中，對居民現(xiàn)場提出的問題，鎮(zhèn)街、社區(qū)、網(wǎng)格等各級黨組織即席應(yīng)答、悉數(shù)認(rèn)領(lǐng)，問題能現(xiàn)場解決的現(xiàn)場解決；當(dāng)場不能解決的先認(rèn)領(lǐng)再解決，并在下一期“廣場夜話”時，反饋辦理情況；對因客觀條件制約，暫時不能解決或無法解決的問題，向居民說明情況，爭取居民理解。今年以來，膠州市城市社區(qū)累計開展活動500余場次，解決群眾“急難愁盼”問題1900多項。

“廣場夜話” 話出了社區(qū)治理“金點子”

“社區(qū)居民是社區(qū)治理的參與者，又是受益者，發(fā)現(xiàn)的問題更有代表性，提出的建議更有針對性。”膠州市中云街道黨工委組織委員張榮新說，“系統(tǒng)梳理居民‘吐槽’的問題和意見建議，可以總結(jié)出很多社區(qū)治理的好辦法。”

膠州市在城市社區(qū)廣泛開展“廣場夜話”活動，讓居民在傾訴暢談過程中，指出社區(qū)治理工作的不足和短板，進(jìn)一步啟發(fā)鎮(zhèn)街、社區(qū)將居民的“吐槽點”轉(zhuǎn)化成改進(jìn)工作的著力點、為民服務(wù)的發(fā)力點，進(jìn)一步提升社區(qū)治理能力。聚焦居民提出的共性問題，鎮(zhèn)街、社區(qū)建立定期分析機(jī)制，并完善“訴求—認(rèn)領(lǐng)—落實—反饋—評價—整改”工作閉環(huán)，在一線收集群眾急難愁盼問題，面對面為居民解決難題，實現(xiàn)了群眾集體討論、部門高效協(xié)同辦理的基層治理新模式，有效解決了辦理問題不夠徹底，辦理過程缺少溝通等問題。中云街道針對“雙職工”家庭周中無人“帶娃”的問題，以“一老一小”為切入點，創(chuàng)新打造“共享奶奶”模式，組織空閑老人照料“雙職工”家庭無人照看的孩子，生動而具體地詮釋了“遠(yuǎn)親不如近鄰”。

通過開展“廣場夜話”活動，進(jìn)一步暢通了群眾訴求表達(dá)渠道，使群眾的意見建議充分表達(dá)、智慧力量得以匯聚，讓基層治理真正從社區(qū)工作者的“獨角戲”變?yōu)榫用?ldquo;大合唱”。今年以來，膠州市又對“廣場夜話”進(jìn)行升級拓展，新開設(shè)了《“膠”心面對面》欄目，積極引導(dǎo)市級部門資源下沉、服務(wù)下沉，與鎮(zhèn)街、社區(qū)同向發(fā)力，聯(lián)手解決難題，交出群眾滿意答卷。欄目充分利用現(xiàn)代媒體技術(shù)，通過電視、網(wǎng)絡(luò)等多種平臺播出，觀眾可以在家中通過電視觀看，也可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺參與互動，發(fā)表自己的看法和觀點。這種開放、透明的交流方式，有效增強(qiáng)了群眾對政府的信任和支持，進(jìn)一步拉近了干群距離。截至目前，《“膠”心面對面》欄目已完成12個鎮(zhèn)街的節(jié)目錄制，共組織30余個市直部門單位下沉一線解決問題，累計化解群眾疑難復(fù)雜需求訴求90余項。