人民論壇網(wǎng)北京訊 （程靜靜）習(xí)近平總書記在2019年中央經(jīng)濟工作會議上指出：“推動生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)向?qū)I(yè)化和價值鏈高端延伸，推動生活性服務(wù)業(yè)向高品質(zhì)和多樣化升級”，為新時代服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展指明了方向。黨的二十屆三中全會進一步明確：“聚焦重點環(huán)節(jié)分領(lǐng)域推進生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”，標(biāo)志著生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)將成為未來服務(wù)行業(yè)發(fā)展的主陣地，成為服務(wù)行業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的新契機。在這個背景下，作為國有物業(yè)公司中的領(lǐng)軍品牌，保利物業(yè)積極適應(yīng)新變化新要求，全面推進物業(yè)服務(wù)改革，已經(jīng)具備了將生活性服務(wù)業(yè)向生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)延伸的硬實力，以綜合后勤服務(wù)為經(jīng)營主體提供柔性保障，助力經(jīng)營主體明晰功能定位、完善主責(zé)主業(yè)，其服務(wù)理念和模式具有重要研究價值。

為進一步了解保利物業(yè)以綜合后勤服務(wù)賦能經(jīng)營主體高質(zhì)量發(fā)展的典型做法和實際成效，2024年10月22日，人民日報社人民論壇調(diào)研組赴保利物業(yè)服務(wù)的經(jīng)營主體——國家開發(fā)銀行總部、京東總部開展調(diào)研。參與此次調(diào)研的專家有：國務(wù)院國資委研究中心原主任、黨委書記李保民，人民日報社國家治理雜志社副總編輯李從玉，北京林業(yè)大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院物業(yè)管理系主任、教授程鵬等。保利物業(yè)北京分公司負責(zé)人陪同調(diào)研。

22日上午，調(diào)研組一行來到國家開發(fā)銀行總部，就保利物業(yè)服務(wù)國家開發(fā)銀行總部的具體做法、思想理念、實際成效進行座談交流。國家開發(fā)銀行總部服務(wù)處相關(guān)負責(zé)人向調(diào)研組介紹，自2020年通過公開招標(biāo)的形式，選擇保利物業(yè)作為物業(yè)服務(wù)提供商以來，國家開發(fā)銀行總部便全面開展了一體化綜合后勤服務(wù)改革。隨著與保利物業(yè)合作的不斷深入，國家開發(fā)銀行總部也在不斷調(diào)整后勤工作的范圍、方式與理念，依托保利物業(yè)專業(yè)化的綜合后勤服務(wù)理念，雙方在推進運營共商、數(shù)字共聯(lián)、資源共享、紅色共建方面取得突出成效，為國家開發(fā)銀行更好地聚焦主責(zé)主業(yè)，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展做出了重要貢獻。

調(diào)研座談現(xiàn)場

隨后，調(diào)研組一行在工作人員的陪同下，實地考察了國家開發(fā)銀行總部監(jiān)控室及智慧食堂兩個場景，詳細了解了保利物業(yè)的具體服務(wù)模式與相關(guān)成效。調(diào)研組專家指出，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是精心設(shè)計并與經(jīng)營主體相契合的。保利物業(yè)通過軟實力的柔性保障、體驗式的細節(jié)服務(wù)、穿透式的一體管理為國家開發(fā)銀行總部高質(zhì)量發(fā)展賦能增效，起到了重要的基礎(chǔ)保障作用，真正實現(xiàn)了服務(wù)主體與經(jīng)營主體同頻共振、相互成長，這也是保利綜合后勤服務(wù)硬實力的體現(xiàn)。同時，專家們也提出，希望國家開發(fā)銀行總部和保利物業(yè)進一步總結(jié)好國資國企服務(wù)中好的經(jīng)驗做法，從共性問題中提煉出亮點，實現(xiàn)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)向?qū)I(yè)化和價值鏈高端延伸，進而完善行業(yè)的服務(wù)體系，為高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。

調(diào)研組考察保利物業(yè)負責(zé)的京東總部四號樓供配電室

22日下午，調(diào)研組一行考察了保利物業(yè)服務(wù)的京東總部4號樓項目，具體了解保利物業(yè)在服務(wù)客戶特定需求方面的做法，如智能化管理服務(wù)、節(jié)能減排等方面的創(chuàng)新舉措，對保利物業(yè)特色化、專業(yè)化綜合后勤服務(wù)工作給予了高度評價。調(diào)研組專家、人民日報社國家治理雜志社副總編輯李從玉指出，保利物業(yè)思深行遠，具有理論思維，能夠運用最新的理論思想指導(dǎo)實踐創(chuàng)新，實現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展與國家政策的契合，其央企基因為賦能經(jīng)營主體發(fā)展增添力量，實現(xiàn)了自身硬實力的再次萃取，提升了生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的專業(yè)化和高端化，助力了經(jīng)營主體明晰功能定位。相信隨著數(shù)智化時代的到來，保利物業(yè)也一定會在智慧物業(yè)、綠色低碳、資產(chǎn)運營等方面做出更多探索與成就。