“這條路上每天過的大車多，碾壓的路面都是坑洼，一到下雨天泥濘不堪，我們出行很不方便，前段時間兩名在陜壩鎮(zhèn)政府工作的黨員到我家入戶訪民情，我反映了這個情況。沒過幾天，鎮(zhèn)里和村里就來給鋪砂修繕，現(xiàn)在這條平坦的道路大大保障了我們出行的安全。”內(nèi)蒙古杭錦后旗陜壩鎮(zhèn)滿天紅村村民王先對鎮(zhèn)干部進(jìn)網(wǎng)格解民憂滿意地說道。

人民群眾有呼聲，黨員干部就有行動。為切實提升為民服務(wù)水平，健全服務(wù)群眾機(jī)制，杭錦后旗陜壩鎮(zhèn)堅持黨建引領(lǐng)，充分發(fā)揮黨員干部先鋒模范作用，積極探索鎮(zhèn)干部進(jìn)網(wǎng)格工作機(jī)制，把在職干部由“單位人”變成“網(wǎng)格人”，推動基層干部服務(wù)群眾經(jīng)常化、網(wǎng)格化和專業(yè)化。

建機(jī)制強(qiáng)鏈條 深度參與基層治理

“遇到難事兒了？不怕，等鎮(zhèn)干部來！”“等鎮(zhèn)干部來”，如今成為陜壩鎮(zhèn)各村、社區(qū)群眾遇到難題的口頭禪。“大家如此信任我們，讓我很有成就感也深感責(zé)任重大。”任民樂村網(wǎng)格員的在職黨員干部余琴說道。

群眾的需求就是黨員干部的工作方向。近年來，杭錦后旗陜壩鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實北疆紅色網(wǎng)格治理服務(wù)工作指南，結(jié)合“多網(wǎng)融合、全域覆蓋”原則，將全鎮(zhèn)干部嵌入32個村（社區(qū)）大網(wǎng)格，覆蓋服務(wù)472個小網(wǎng)格，形成了鎮(zhèn)班子成員聯(lián)系村（社區(qū)）、鎮(zhèn)干部聯(lián)系小區(qū)、村組網(wǎng)格、村（社區(qū)）干部包保到戶的工作聯(lián)系機(jī)制，實現(xiàn)了定人、定格、定職責(zé)。同時，探索推行“鎮(zhèn)黨委+村（社區(qū)）黨組織+網(wǎng)格+黨員干部+黨員示范戶”的5級網(wǎng)格組織鏈條，暢通鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨員干部縱聯(lián)基層黨組織、橫聯(lián)各族群眾的渠道，真正做到面對面、心貼心為人民服務(wù)。

亮身份應(yīng)民聲 推動精細(xì)為民服務(wù)

“付姨看鏡頭，好，這個季度的低保驗證就驗證完了，下個月咱們繼續(xù)。我剛看到您家里的米快沒有了，我聯(lián)系結(jié)對共建單位，過兩天給您送過來。”居民付阿姨患有尿毒癥，兒子智力殘疾，家庭生活比較困難，塞上星社區(qū)黨總支書記徐敏仙常年上門看望、服務(wù)。

為確保干部聯(lián)系服務(wù)群眾工作更加扎實有效，陜壩鎮(zhèn)黨委推行“開展一次全面走訪、實施一次調(diào)查研究、講好一場理論宣講、服務(wù)一批困難群眾、破解一組治理難題”的“五個一”亮身份活動，充分發(fā)揮鎮(zhèn)干部懂政策、會宣傳、資源廣的優(yōu)勢，讓他們化身為黨的創(chuàng)新理論的宣傳員、社情民意的聯(lián)絡(luò)員、矛盾糾紛的調(diào)解員、扶弱幫困的服務(wù)員、改善民生的辦事員，進(jìn)入網(wǎng)格與群眾面對面溝通交流、收集民情民意，對簡單問題立刻答復(fù)，一般問題限時辦結(jié)，復(fù)雜問題上報研判，實現(xiàn)小問題網(wǎng)格內(nèi)立即處理，大問題閉環(huán)處理，切實解決堵點、痛點、熱點問題，讓有事找黨委政府的觀念逐漸深入人心。今年以來，全鎮(zhèn)干部限時辦結(jié)民生實事200余件，收集并實現(xiàn)群眾“微心愿”70余條，梳理并解決群眾合理訴求60余條，調(diào)解矛盾糾紛90余件次，為提早發(fā)現(xiàn)問題、解決問題贏得了先機(jī)，確保服務(wù)更精準(zhǔn)、更高效，轄區(qū)群眾的幸福感、獲得感日益“滿格”。

搭載體拓渠道 實現(xiàn)服務(wù)功能最大化

“您好，我們通過社區(qū)得知了您的‘微心愿’，這是特意給您買的電飯鍋和您孫女的書包，還有什么其他心愿可以再告訴我們。”旗人大常委會機(jī)關(guān)黨支部的黨員再次來到陜壩鎮(zhèn)中山社區(qū)看望生活困難群眾，為他們實現(xiàn)“微心愿”。

陜壩鎮(zhèn)黨委堅持推深做實“1+N”區(qū)域化黨建，結(jié)合全旗機(jī)關(guān)企事業(yè)單位在職黨員干部下沉社區(qū)開展“雙報到、雙服務(wù)、雙報告”活動，積極與各結(jié)對共建單位聯(lián)絡(luò)對接，整合各部門資源、實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門聯(lián)動，延伸為居民服務(wù)觸角。鎮(zhèn)內(nèi)各黨支部將主題黨日活動從“會場”向“現(xiàn)場”延伸，讓更多單位黨員干部走進(jìn)各網(wǎng)格，積極參與、認(rèn)領(lǐng)民生事項。同時，在職黨員把對外服務(wù)項目整合到黨群服務(wù)中心，打造“十五分鐘”黨群便民服務(wù)圈，為群眾提供“一站式”服務(wù)。今年以來，各村、社區(qū)黨群服務(wù)中心接受群眾咨詢9000余人次，辦理群眾業(yè)務(wù)3100余件。各單位在職黨員協(xié)助社區(qū)黨組織完成老舊小區(qū)清理疏通下水管道、殘疾人員就醫(yī)轉(zhuǎn)診、幫扶救助困難群眾等實際問題40余件。

杭錦后旗各級黨員干部積極融入網(wǎng)格，各展其長、各盡所能，用心傾聽群眾呼聲、用情回應(yīng)民生訴求、用力化解糾紛矛盾、用功辦好民生實事，通過有溫度、有感情的服務(wù)，彰顯“紅”的特色，體現(xiàn)“治”的成效，凝聚起基層黨建、基層治理、基層服務(wù)的最大合力。

（內(nèi)蒙古巴彥淖爾市杭錦后旗委組織部 烏日娜)