歲月不居，時(shí)節(jié)如流。三年前，我來到浙江省諸暨市大唐街道雍平社區(qū)開啟了專職社工生活。社區(qū)治理直接面對(duì)群眾、關(guān)系民生，是聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”。雖有忐忑和迷茫，但我仍義無反顧赴了這場(chǎng)“社區(qū)之旅”。

勇“伸肩頭”，以“此心安處是吾鄉(xiāng)”的歸屬之心扛起“老鄉(xiāng)團(tuán)長(zhǎng)”志愿旗，做社區(qū)聚力的“帶頭人”。諸暨大唐是全國(guó)有名的襪業(yè)之都，繁榮的襪業(yè)產(chǎn)業(yè)吸引了數(shù)十萬外來務(wù)工的“新大唐人”，也衍生了管理難、服務(wù)難等問題。為破題解難，雍平社區(qū)借街道“織心人”品牌之力，圍繞新大唐人核心需求，成立了“老鄉(xiāng)反詐團(tuán)”“老鄉(xiāng)招工團(tuán)”“老鄉(xiāng)幫幫團(tuán)”等一系列接地氣的“老鄉(xiāng)團(tuán)”。我身為年輕社工，克服“i人”屬性，主動(dòng)請(qǐng)纓擔(dān)任“老鄉(xiāng)團(tuán)”第一任團(tuán)長(zhǎng)，帶著“老鄉(xiāng)團(tuán)”用腳步丈量社區(qū)的每一寸土地，用心傾聽居民們的家長(zhǎng)里短、趣聞?shì)W事，把社情民意了然于胸。在一句句歡聲笑語中，我從“工作者”成為“家里人”，從“一無所知”到“侃侃而談”，逐漸對(duì)社區(qū)的人和事有了更具象化的認(rèn)識(shí)，與這個(gè)社區(qū)也有了如同家人般親密的聯(lián)結(jié)。

甘“灑汗水”，以“一枝一葉總關(guān)情”的為民之心架起“鄉(xiāng)情鄉(xiāng)音”溝通橋，做社區(qū)治理的“實(shí)施人”。文昌路6幢是一幢大量外來建設(shè)者租住的居民樓，因樓房硬件老化，一到下雨天，公用下水道出口積水滿溢、臭氣熏天，嚴(yán)重影響了周邊居民的工作和生活。為此，社區(qū)居委會(huì)專門制定了維修方案，由全體住戶分?jǐn)偩S修費(fèi)用。計(jì)劃雖得到大部分人的認(rèn)可，但仍有三戶人家拒絕出資，導(dǎo)致維修方案遲遲無法敲定。為了卸下對(duì)方的防備心理、打破局面，我從“老鄉(xiāng)幫幫團(tuán)”里挖掘了3名熱心同鄉(xiāng)人一同上門做工作，一邊安撫情緒激動(dòng)的居民、傾聽不肯出資的苦衷，一邊由成員們用家鄉(xiāng)話和居民打親情牌，拉近情感距離，最終說服這三家自愿出資，甚至主動(dòng)在現(xiàn)場(chǎng)幫工出力。一個(gè)“小方案”映射出了“大民生”，我恍然大悟，主動(dòng)照顧群眾情緒，站在群眾立場(chǎng)想情，才能精準(zhǔn)服務(wù)、事半功倍。

勤“執(zhí)畫筆”，以“俯首甘為孺子牛”的奉獻(xiàn)之心繪出“其樂融融”和諧畫卷，做社區(qū)服務(wù)的“貼心人”。作為社區(qū)工作者，走訪入戶核實(shí)情況是我的家常便飯，特別是高溫或者大降溫期間，我每天都會(huì)去孤寡、獨(dú)居老人等特殊群體家中了解情況：糧食是否充足、身體是否健康……及時(shí)為居民排憂解難。為了加速本地人與外來建設(shè)者“升溫”，我與同事商定社區(qū)“一年一清單”項(xiàng)目“暑期共享課堂”，積極搭建居民交流互動(dòng)平臺(tái)，定期組織各類志愿和文化活動(dòng)。從小區(qū)納涼會(huì)到議事協(xié)商會(huì)，從“團(tuán)圓月·民族情”迎中秋融情聯(lián)誼會(huì)到“老鄉(xiāng)團(tuán)”包餃子活動(dòng)，豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)既豐富了居民的精神文化生活，更在無形中拉近了居民之間的距離，我也真切感受著與社區(qū)同進(jìn)退、共甘苦的“幸福時(shí)光”。

千里之行，始于足下。社區(qū)工作繁瑣復(fù)雜，從來都不能一蹴而就。行路于此，前路更為廣闊，我會(huì)繼續(xù)感受雍平土地的廣闊與厚重，持續(xù)投入熱情和汗水，一步一個(gè)腳印向前進(jìn)，繼續(xù)我的社區(qū)之旅。（浙江省諸暨市大唐街道雍平社區(qū) 顧超穎）