主持人：《國家治理》雜志社副總編輯鄭韶武

圓桌論壇嘉賓:

中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院副院長、吳玉章講席教授、博士生導(dǎo)師 楊宏山

南網(wǎng)物業(yè)管理（廣州）有限責(zé)任公司副董事長、前南方電網(wǎng)鼎元資產(chǎn)公司資產(chǎn)經(jīng)營部總經(jīng)理 蒙利

合肥廬陽金融城投資發(fā)展有限公司董事長、合肥樓宇經(jīng)濟(jì)協(xié)會會長 汪連闖

北京綠色交易所副總經(jīng)理 王輝軍

保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司副總經(jīng)理、保利商業(yè)物業(yè)董事長 鄒福順

本次圓桌的主題是“大后勤時代下，專業(yè)優(yōu)勢助力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”。在高質(zhì)量發(fā)展的時代背景下，如何實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效、促進(jìn)資產(chǎn)盤活、部署產(chǎn)業(yè)升級、提升抗風(fēng)險(xiǎn)能力是很多政府單位、企業(yè)共同關(guān)注的話題。因此，社會各方需要發(fā)揮自身的專業(yè)優(yōu)勢，形成優(yōu)勢互補(bǔ)，促進(jìn)主業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在此，我們邀請到了五位嘉賓共同探討這一話題。

主持人：首先請問楊教授，從可持續(xù)發(fā)展角度看，各級政府部門、央國企、民企以及高?？蒲械冉M織機(jī)構(gòu)都是社會發(fā)展的重要組成部分，怎么建立有效的合作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)城市物業(yè)服務(wù)的跨界合作與邏輯轉(zhuǎn)換？

楊宏山：根據(jù)任務(wù)的重要性和緊迫程度，城市物業(yè)服務(wù)可分為非常規(guī)物業(yè)和常規(guī)物業(yè)。非常規(guī)物業(yè)比如承接國家重大任務(wù)，像北京舉辦冬奧會，保利物業(yè)承接冬奧會的相關(guān)場館服務(wù)等。大后勤服務(wù)的跨界合作與價(jià)值共創(chuàng)，要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，離不開社會各單位的跨界合作、協(xié)同治理。這時候政治力量的介入，就會形成一種權(quán)威引領(lǐng)的整合治理，調(diào)動多方主體力量完成重大任務(wù)、重大項(xiàng)目。當(dāng)今城市發(fā)展處于新階段，物業(yè)原來面向社區(qū)服務(wù)，由居民付費(fèi)，現(xiàn)在發(fā)展出新的項(xiàng)目，面向城市提供公共空間服務(wù)，由政府付費(fèi)，以及面向國資國企服務(wù)，服務(wù)于高端服務(wù)業(yè)發(fā)展，這個過程中就形成一個新的概念：新質(zhì)服務(wù)業(yè)。企業(yè)提供的服務(wù)本身也要可持續(xù)發(fā)展，隨著重大、急迫的時間壓力來臨，可持續(xù)發(fā)展就需要轉(zhuǎn)到另一個軌道：規(guī)則引領(lǐng)的協(xié)同運(yùn)作。各種組織都有自身的目標(biāo)和功能定位，依據(jù)法律法規(guī)、行政規(guī)章設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)和程序運(yùn)作。規(guī)則帶動的協(xié)同邏輯強(qiáng)調(diào)各類組織依規(guī)運(yùn)作，出現(xiàn)爭議則經(jīng)由協(xié)商達(dá)成共識，基于共識進(jìn)行協(xié)同。良好的合作形成良性循環(huán)，使得協(xié)同行動更具可持續(xù)性。尤其是國資國企物業(yè)服務(wù)本身是面向生產(chǎn)型的服務(wù)業(yè)，在這過程中推動它可持續(xù)發(fā)展意味著國資國企本身的服務(wù)從過去的“小而強(qiáng)”，逐漸發(fā)展成今天市場專業(yè)力量介入，專業(yè)的人做專業(yè)的事，形成“物業(yè)+市場”機(jī)制，從小而全發(fā)展成為“大而強(qiáng)”、變成“大而優(yōu)”，因?yàn)閷I(yè)化物業(yè)公司具有資源優(yōu)勢、信息優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、市場開拓優(yōu)勢，這些力量需要與國資國企新質(zhì)服務(wù)業(yè)發(fā)展良好結(jié)合，過程中要利用切入機(jī)制，推動評級轉(zhuǎn)換，從而使得行業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)，更好地服務(wù)于城市，服務(wù)于國資國企。

主持人：電力能源是關(guān)系國計(jì)民生的重要行業(yè)。在電力能源轉(zhuǎn)型升級的同時，對工業(yè)物業(yè)也提出了更高的專業(yè)化要求。工業(yè)物業(yè)正往市場化、智慧化、精細(xì)化的方向發(fā)展。南網(wǎng)物業(yè)作為工業(yè)物業(yè)的“國家隊(duì)”力量，您能給我們具體分享一下，如何以工業(yè)物業(yè)的專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢，響應(yīng)并踐行能源行業(yè)在可持續(xù)發(fā)展背景下的新需求呢？

蒙利：南網(wǎng)物業(yè)公司是中國南方電網(wǎng)所屬的從事綜合后勤服務(wù)的一家專業(yè)公司，充分整合了南方幾個省物業(yè)企業(yè)演變而來。我們在服務(wù)能源企業(yè)特別是工業(yè)物業(yè)方面有兩個抓手：一是以工業(yè)物業(yè)“885”服務(wù)體系為抓手實(shí)現(xiàn)能源企業(yè)的品質(zhì)提升與服務(wù)；二是我們自主開發(fā)了“南物云”系統(tǒng)，以此為抓手實(shí)現(xiàn)場地管理。

今年國家發(fā)改委將物業(yè)服務(wù)從其他服務(wù)業(yè)調(diào)整為商務(wù)服務(wù)業(yè)，這一調(diào)整和變化我理解是對物業(yè)行業(yè)的認(rèn)可與重視，同時也為物業(yè)服務(wù)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的政策基礎(chǔ)。南網(wǎng)物業(yè)聚焦物業(yè)能源企業(yè)提供綜合性解決方案，重點(diǎn)聚焦除了傳統(tǒng)物業(yè)比如四保與服務(wù)，還在駕駛服務(wù)、工業(yè)管理、設(shè)備設(shè)施管理以及能源托管，包括生產(chǎn)性輔助服務(wù)。第一個抓手工業(yè)物業(yè)“885”服務(wù)體系是聚焦客服、保潔、綠化、安保、工程、餐飲、公寓、車輛駕駛8大核心服務(wù)領(lǐng)域，圍繞風(fēng)力發(fā)電場、光伏電站、水電廠、火電廠、核電站、抽水蓄能電站、變電站/換流站、辦公樓/周轉(zhuǎn)倉8種服務(wù)類型，構(gòu)建5級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（五星級、四星級、三星級、二星級、一星級），實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)一服務(wù)內(nèi)容與要求、統(tǒng)一服務(wù)等級與標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一作業(yè)流程、統(tǒng)一工作表單”，確保為客戶提供穩(wěn)定、可靠、高效的物業(yè)服務(wù)，助力能源企業(yè)自身降本增效與高質(zhì)量發(fā)展，實(shí)現(xiàn)雙贏。

第二個抓手是我們的“南物云”系統(tǒng)。強(qiáng)調(diào)這個是因?yàn)楣I(yè)農(nóng)業(yè)企業(yè)、能源企業(yè)和住宅物業(yè)的不同之處。比如住宅物業(yè)，可能就是一棟樓一個小區(qū)，或者幾個小區(qū)，物理距離不會很遠(yuǎn)，但是能源企業(yè)或者工業(yè)物業(yè)企業(yè)一個項(xiàng)目可能跨度會十幾公里、幾百公里，甚至上千公里，這樣的物理距離如何實(shí)現(xiàn)場地管理，我們的“南物云”系統(tǒng)就有效解決了這個問題。

同時，在產(chǎn)業(yè)生態(tài)園區(qū)建設(shè)運(yùn)營方面，我們提出了三業(yè)并舉、三生共融的思路。產(chǎn)業(yè)生態(tài)園區(qū)有物業(yè)、產(chǎn)業(yè)、商業(yè)，其中物業(yè)是基礎(chǔ)，最核心的是產(chǎn)業(yè)。產(chǎn)業(yè)進(jìn)來，有鏈主企業(yè)、龍頭企業(yè)，自動可能就把上下游帶動起來了。商業(yè)是一個配套。三生共融是在園區(qū)里面，企業(yè)生產(chǎn)，員工生活，形成良性的生態(tài)環(huán)境。所以是三業(yè)并舉、三生共融。

無論是現(xiàn)在還是未來，為企業(yè)提供定制化服務(wù)，包括技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式的變化，應(yīng)該說是現(xiàn)在和未來的一個發(fā)展方向，我們應(yīng)該積極擁抱這一變化，以適應(yīng)下一步市場的競爭。

主持人：我們了解到南網(wǎng)在2022年跟保利物業(yè)有一個合作，請您跟我們分享一下合作的進(jìn)展情況。

蒙利：南方電網(wǎng)和保利物業(yè)身上流淌著共同的紅色血脈，同頻共振。當(dāng)時保利這邊提供了“資管+物管+企業(yè)服務(wù)”，這是他們的優(yōu)勢。南網(wǎng)物業(yè)市場很大。專業(yè)優(yōu)勢加市場優(yōu)勢，結(jié)合起來發(fā)揮了“1+1>2”的效果。下一步我們還會在資管、物管和物業(yè)上面持續(xù)發(fā)力，同時在項(xiàng)目合作、股權(quán)等方面開展探索，真正展現(xiàn)大物業(yè)時代的國家力量。

主持人：在國家強(qiáng)調(diào)加快建設(shè)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系的背景下，樓宇成為了產(chǎn)業(yè)鏈打造、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要載體。安徽合肥作為國家首批科技金融試點(diǎn)城市，以及全國第二個綜合性國家科學(xué)中心城市，近年來大力構(gòu)建現(xiàn)代金融服務(wù)體系，加速推動產(chǎn)業(yè)升級。您可以給我們分享一下提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展的成效嗎？

汪連闖：首先，簡單介紹一下合肥金融中心，它位于合肥廬陽區(qū)西里河商圈內(nèi)。廬陽區(qū)是安徽全省最大的金融總部聚集區(qū)，聚集了省級及以上的總部型金融機(jī)構(gòu)超50家，占了安徽全省金融機(jī)構(gòu)的近50%，整個商圈的輻射效應(yīng)顯著。合肥金融廣場不僅是首批長三角示范商業(yè)樓宇，也連續(xù)兩年被寫入政府工作報(bào)告，被列為長三角G60科創(chuàng)走廊金融科技示范園區(qū)載體。隨著安徽省出臺金融產(chǎn)業(yè)相關(guān)規(guī)劃，提到促進(jìn)全省金融業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，合肥市出臺加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)政策，加快金融產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，各級政府部門給予我們大力的政策支持。在此背景之下，如何促進(jìn)項(xiàng)目資產(chǎn)的高效高質(zhì)運(yùn)營，進(jìn)一步促活資產(chǎn)，為區(qū)域的產(chǎn)業(yè)升級來帶助力，是我們要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展亟需思考的問題。

在我們發(fā)展的關(guān)鍵時刻，合作保利物業(yè)，是一個戰(zhàn)略性的決策。我們總結(jié)為三個盯住：

第一，盯住產(chǎn)業(yè)發(fā)展要素。近年來，合肥市政府以前瞻性的戰(zhàn)略眼光，高度重視金融與科技產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，致力于打造具有國際影響力的科技創(chuàng)新策源地和新興產(chǎn)業(yè)聚集地。合肥金融廣場作為這一戰(zhàn)略的重要載體，其建設(shè)與發(fā)展得到了市政府的高度重視和全力支持。從項(xiàng)目規(guī)劃到落地實(shí)施，每一步都凝聚著政府干部的智慧和汗水。保利物業(yè)深度參與到合肥金融廣場的運(yùn)營管理中來。為廣場提供物業(yè)服務(wù)、資產(chǎn)管理和企業(yè)服務(wù)，助力金融與科技產(chǎn)業(yè)的深度融合，為入駐企業(yè)提供一流的資產(chǎn)管理服務(wù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值。

第二，盯著企業(yè)發(fā)展難題。合肥市政府始終秉持“親商、安商、富商”的理念，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，為企業(yè)提供全方位、多層次的服務(wù)。在合肥金融廣場，我們深切感受到了這種友善與關(guān)懷。政府不僅解決了企業(yè)的諸多發(fā)展難題，還通過搭建政企交流平臺，幫助企業(yè)拓寬市場、拓展業(yè)務(wù)。

第三，盯著國企改革目標(biāo)。當(dāng)前，國企改革正處于關(guān)鍵時期。合肥市政府積極響應(yīng)國家政策號召，推動國有企業(yè)深化改革、創(chuàng)新發(fā)展。我們與合肥市政府緊密合作，共同探索國有企業(yè)發(fā)展的新路徑、新模式。在合肥金融廣場的運(yùn)營管理中，我們充分協(xié)同保利的品牌優(yōu)勢、管理優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢，不斷提升物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量。同時，我們也積極參與國企改革進(jìn)程，推動企業(yè)在激烈的市場競爭中不斷做優(yōu)做強(qiáng)做大。我們相信，在合肥市政府和保利的共同努力下，合肥金融廣場將成為合肥乃至全國金融與科技產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的典范。

主持人：據(jù)了解，保利物業(yè)自2022年起服務(wù)合肥金融廣場，以國資服務(wù)為樓宇資產(chǎn)和企業(yè)賦能。您可以給我們具體分享一下合肥金融廣場這個案例嗎？如何通過資產(chǎn)盤活促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級，帶動區(qū)域可持續(xù)發(fā)展呢？

汪連闖：第一，提升物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量。一是精細(xì)化管理：保利物業(yè)可以憑借其豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，對合肥金融廣場實(shí)施精細(xì)化管理。通過對樓宇設(shè)施設(shè)備的定期維護(hù)保養(yǎng)，確保樓宇的正常運(yùn)行，延長設(shè)備使用壽命，提高樓宇的整體品質(zhì)。二是智慧化服務(wù)：利用數(shù)字化技術(shù)，如智能安防系統(tǒng)、智能門禁系統(tǒng)、智能停車系統(tǒng)等，提升樓宇的安全性和便利性。同時，通過線上服務(wù)平臺，為租戶提供便捷的報(bào)修、繳費(fèi)、咨詢等服務(wù)，提升服務(wù)效率和租戶滿意度。三是定制化服務(wù)：針對不同租戶的需求，提供定制化的服務(wù)方案。例如，為金融企業(yè)提供專業(yè)的禮賓、護(hù)衛(wèi)等；為商業(yè)企業(yè)提供會務(wù)服務(wù)等專業(yè)化的增值服務(wù)。

第二，促進(jìn)商業(yè)樓宇資產(chǎn)運(yùn)營。一是資產(chǎn)管理：保利物業(yè)可以憑借其專業(yè)的資產(chǎn)管理能力，對合肥金融廣場的商業(yè)資產(chǎn)進(jìn)行全面管理。通過對市場趨勢的準(zhǔn)確把握，制定合理的租金策略，吸引優(yōu)質(zhì)租戶入駐，提升樓宇的整體出租率和租金水平。二是營銷推廣：利用自身資源，為合肥金融廣場進(jìn)行品牌宣傳和推廣。通過線上線下相結(jié)合的方式，提升樓宇的知名度和影響力，吸引更多潛在租戶和投資者關(guān)注。三是增值服務(wù)：為租戶提供一系列增值服務(wù)，如法律咨詢、稅務(wù)籌劃、政策解讀等，幫助租戶解決經(jīng)營過程中遇到的問題，提升租戶的忠誠度和滿意度。

第三，帶動區(qū)位產(chǎn)業(yè)發(fā)展。一是產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)：通過提升合肥金融廣場的管理水平和資產(chǎn)運(yùn)營能力，吸引更多優(yōu)質(zhì)企業(yè)和機(jī)構(gòu)入駐，形成產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)，促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展和完善。二是區(qū)域形象提升：合肥金融廣場作為區(qū)域內(nèi)的標(biāo)志性建筑，其管理水平和資產(chǎn)運(yùn)營能力的提升，將直接提升整個區(qū)域的形象和品質(zhì)。這將有助于吸引更多人才和投資進(jìn)入該區(qū)域，推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展。三是政策支持與合作：積極爭取政府政策支持，與相關(guān)部門建立合作關(guān)系。通過政策引導(dǎo)和支持，推動區(qū)域內(nèi)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和升級。同時，加強(qiáng)與周邊商業(yè)體的合作與交流，共同打造繁榮的商業(yè)生態(tài)圈。

希望未來繼續(xù)在保利物業(yè)的專業(yè)服務(wù)能力之下，進(jìn)一步提升樓宇的標(biāo)桿影響力，為樓內(nèi)的企業(yè)客戶提供更高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為打造合肥的現(xiàn)代化金融服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈助力。

主持人：要實(shí)現(xiàn)健康、穩(wěn)定、可持續(xù)的發(fā)展，離不開商寫樓宇，更離不開所有企業(yè)的共同努力。今年5月1日，國務(wù)院公布的《碳排放權(quán)交易管理暫行條例》正式施行，這是我國碳排放權(quán)交易市場建設(shè)的里程碑式事件。此前，我國多個城市已開展先試先行。北京綠色交易所是國內(nèi)第一家國家級的綠色交易所，從2008年成立至今，一直走在前沿，為全國碳市場建設(shè)打樣，貢獻(xiàn)“北京經(jīng)驗(yàn)”。請問您目前綠色交易包括了哪幾方面的內(nèi)容，以及綠色交易包含了哪些內(nèi)容？能否為我們分享一些前沿性案例呢？

王輝軍：央企要履行社會責(zé)任，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，參與碳市場是一個重要抓手。碳市場能夠把企業(yè)參與碳市場的貢獻(xiàn)進(jìn)行量化、核算，體現(xiàn)出企業(yè)的社會價(jià)值。服務(wù)業(yè)是高端業(yè)態(tài)，這個業(yè)態(tài)如何為“雙碳”做貢獻(xiàn)？這就涉及關(guān)于服務(wù)業(yè)的低碳核算標(biāo)準(zhǔn)還有體系認(rèn)證，以及如何參與碳市場的具體路徑。碳市場有控排的、有自愿的。服務(wù)業(yè)實(shí)際上是圍繞碳市場的一個服務(wù)體系。有企業(yè)參與碳市場交易，必須得有核證、核查機(jī)構(gòu)，這些都是服務(wù)體系搭建的。

物業(yè)與碳市場的結(jié)合，我舉個北京的例子。北京綠色交易所原來是北京地方碳市場交易機(jī)構(gòu)，北京碳市場比較特殊，是服務(wù)業(yè)為主，交易的參與機(jī)構(gòu)基本上都是建筑交通領(lǐng)域，或者燕山石化等一些供熱企業(yè)。在這里面，建筑節(jié)能這塊產(chǎn)生的配額都是要交易的，如果超標(biāo)北京有能耗限耗管理，這就對物業(yè)服務(wù)提出了新要求。

前段時間和保利物業(yè)公司談，北京是服務(wù)業(yè)參與碳市場體系重要的試驗(yàn)田。國家機(jī)關(guān)、大型工建、商場，包括學(xué)校、醫(yī)院等各種場景，它的電耗如果超標(biāo)了就要參與碳排放交易，這里面都是我們的服務(wù)主體和服務(wù)對象。

以上就對我們物業(yè)管理提出了更高的要求，結(jié)合這塊，我們有幾個建議：希望相關(guān)協(xié)會出一些關(guān)于綠色物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，同時發(fā)揮央企、非央企的大型物業(yè)管理公司的力量，在綠色物業(yè)、低碳物業(yè)、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展方面，發(fā)一些團(tuán)標(biāo)或者標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化提升技術(shù)服務(wù)的指南。有標(biāo)準(zhǔn)就有量化手段，就能夠在行業(yè)引領(lǐng)上提供各種管理的范式和規(guī)范，從而更好地為其他業(yè)主服務(wù)。物業(yè)管理要滲透到更多場景，比如現(xiàn)在鋼鐵企業(yè)被納入到碳市場，它也有物業(yè)，包括附屬設(shè)施或者輔助設(shè)施，辦公的、供熱的等等，這些都參與市場交易，實(shí)際上我們的物業(yè)管理可以延伸到剛才我說的這些場景和市場當(dāng)中去。我們不光是交易平臺，同時是綜合雙碳服務(wù)平臺，交易的前提基礎(chǔ)、服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)、體系化建設(shè)、量化都和我們交易所有關(guān)，所以我們是真正能讓各種業(yè)態(tài)通過碳市場進(jìn)行量化的一個重要載體和機(jī)構(gòu)。交易前期的很多具體工作，對整個物業(yè)管理提升、高質(zhì)量發(fā)展會有很強(qiáng)的促進(jìn)作用。

主持人：保利物業(yè)攜手清華大學(xué)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，發(fā)布了全新的綠色產(chǎn)品，“IEIM綜合能源智慧管理”全鏈條服務(wù)，以低碳服務(wù)進(jìn)一步賦能大后勤服務(wù)。這是國資服務(wù)助力國企深化改革，以專業(yè)化大后勤服務(wù)助力各方主業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的一次重要實(shí)踐。請問您可以給我們分享一下大后勤服務(wù)在實(shí)踐中有哪些優(yōu)秀的案例？在深化國企改革中，保利物業(yè)又是如何發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢的呢？

鄒福順：保利物業(yè)是一家戰(zhàn)略先導(dǎo)的企業(yè)，也一直是大物業(yè)行業(yè)里的探索者和實(shí)踐者，沉淀了28年的住宅管理經(jīng)驗(yàn)，形成了住宅服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。我們在公共服務(wù)領(lǐng)域也提出來了全域化服務(wù)，并參與到社會基層治理中。在國資商辦領(lǐng)域，提出了國資服務(wù)，來服務(wù)國家新戰(zhàn)略。

在當(dāng)下高質(zhì)量發(fā)展階段里，國資國企的改革離不開三大要素，圍繞著三個方面展開：第一方面是提質(zhì)增效，綠色低碳。第二方面需求是資產(chǎn)的盤活和資產(chǎn)升級。第三方面是產(chǎn)業(yè)升級和企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。這是我們認(rèn)為當(dāng)下國資國企改革離不開的三大要素。

大后勤服務(wù)的新使命是什么？我們認(rèn)為要提供前瞻性的研究。這有四個方面的總結(jié)：服務(wù)范圍向廣、服務(wù)內(nèi)容向深、服務(wù)科技向新、服務(wù)效果向精。精細(xì)化的服務(wù)賦新是我們對大后勤服務(wù)發(fā)展趨勢的一個重要論斷。關(guān)于我們在相關(guān)國資國企服務(wù)中有哪些典型的案例分享，可以分成幾個部分：

第一部分，文化和旅游部、司法部、國開行總部，提供的實(shí)際上是一站式、總部式的大后勤物業(yè)服務(wù)，這里面他們關(guān)注的要點(diǎn)是提質(zhì)增效、綠色低碳。我們在司法部項(xiàng)目創(chuàng)建了全國節(jié)約型公共機(jī)構(gòu)的示范單位，在綠色低碳領(lǐng)域里實(shí)現(xiàn)了一定效果。

第二類客戶是央央合作、央地合作等，就像與南方電網(wǎng)和合肥金融廣場。我們看重他們資產(chǎn)盤活、資產(chǎn)升級等方面，他們看重保利“物業(yè)管理+資產(chǎn)運(yùn)營+企業(yè)服務(wù)”三位一體的服務(wù)模式。再舉個例子，我們在大交通領(lǐng)域布局非常全面，在機(jī)場、軌道交通、地鐵、高速公路有很多合作客戶，如廣東城際鐵路、安徽地鐵、上海地鐵?？梢蕴峁?ldquo;保潔+食堂餐飲+會務(wù)服務(wù)”“綠色+公益服務(wù)”的整體后勤服務(wù)。還有一個北京客戶，在今年實(shí)現(xiàn)了整體后勤化改革，他們堅(jiān)定選擇了保利，我們也實(shí)現(xiàn)了無痕化、內(nèi)嵌式管理。

客戶給了我們很多提升機(jī)會，過程中我們梳理出服務(wù)國資客戶的要點(diǎn)，在這個領(lǐng)域探索的過程中離不開高校智庫，以及北京綠色交易所這種在專業(yè)綠色低碳領(lǐng)域合作公司的支持，之后也有進(jìn)一步深化合作的可能。高質(zhì)量發(fā)展階段，橫向上我們要打通產(chǎn)業(yè)鏈。保利一直是開放平臺，我們會鏈接上下游資源，運(yùn)營共商、數(shù)字共創(chuàng)、資源共享、紅色共建，這也是我們在去年提出的商辦4T服務(wù)模式，即4個together，與上下游企業(yè)形成一定的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。縱向來看就要深耕大后勤服務(wù)，讓我們服務(wù)的企業(yè)能夠聚焦到主責(zé)主業(yè)，輕裝上陣，能夠靈活應(yīng)對市場變化，助力其升級和可持續(xù)發(fā)展，讓保利物業(yè)成為他們堅(jiān)定的合作伙伴。