“哈爾濱很美，冰雪大世界游玩給了我別樣的旅游體驗。盡管天氣冷，但是可以在驛站等車，舒服多了。”去年冬天，黑龍江哈爾濱的冰雪旅游火爆“出圈”，一名在冰雪大世界滴滴網(wǎng)約車溫暖驛站候車的游客表示。

滴滴出行數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)前，哈爾濱的場站單相比去年同期上漲210%。除了在一些重點旅游場所設(shè)置網(wǎng)約車溫暖驛站，企業(yè)還組建了由100輛車組成的保障車隊，為伴隨春運而來的旅游潮、回鄉(xiāng)潮提供出行保障，并在冰雪大世界南門設(shè)置溫暖保障大巴，幫助游客更好返回市區(qū)。

返鄉(xiāng)探親、郊游賞景、外出旅行……近年來，隨著“賞花經(jīng)濟(jì)”“假日經(jīng)濟(jì)”等業(yè)態(tài)持續(xù)涌現(xiàn)，每逢假期周末，群眾的出行熱情持續(xù)高漲、出行場景不斷豐富。面對出行高峰，企業(yè)主動響應(yīng)，積極配合交通、公安、應(yīng)急管理等部門，開展節(jié)前安全隱患排查和消防應(yīng)急演練工作。此外，企業(yè)強化車主安全駕駛宣教，加強疲勞駕駛預(yù)防，開展車主乘客文明出行教育，針對可能出現(xiàn)的惡劣天氣、突發(fā)險情、司乘沖突和意外事故等制定風(fēng)險防范和處置方案。

“在極端天氣出行不便以及節(jié)假日場站出行高峰時，我們積極響應(yīng)各地主管部門的號召，快速組建保障車隊，緩解深夜公共交通運力不足、夜間到站旅客的出行問題，并在節(jié)假日需求暴漲時為旅客提供出行保障。”滴滴網(wǎng)約車公司首席執(zhí)行官孫樞表示。

競技場上，運動健兒奮勇拼搏，展現(xiàn)青春活力；賽場外，許多志愿者、社會各界力量，全力保障賽事運行。在去年的成都大運會期間，企業(yè)組建了大運會網(wǎng)約車保障車隊，為大運會賽事觀眾提供出行服務(wù)。

“大運會期間，保障車隊包含300臺新能源汽車。300名經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的司機(jī)在東安湖體育公園、鳳凰山體育公園等場館提供觀賽出行服務(wù)，觀眾在賽事場館區(qū)域可以直接呼叫保障車隊。”孫樞表示。

不僅是成都大運會。自2023年起，企業(yè)組建了多支上百人的保障車隊，為多項大型活動提供專屬出行服務(wù)保障。截至目前，滴滴保障車隊已經(jīng)成功服務(wù)了第133、134兩屆中國進(jìn)出口商品交易會，2023中國·廊坊國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易洽談會等，以及大型演唱會等多類活動。

2021年10月起，企業(yè)還聯(lián)合中國紅十字基金會等啟動公益救援隊項目，在北京、深圳、太原三地，聯(lián)合當(dāng)?shù)孛耖g救援隊力量，提供專業(yè)救援培訓(xùn)，配備專業(yè)救援裝備，參與聯(lián)合演練等。去年12月，甘肅臨夏回族自治州積石山縣發(fā)生地震后，企業(yè)聯(lián)合中國紅十字基金會等籌備帳篷、棉被等御寒類物資運往災(zāi)區(qū)，公益救援隊赴震區(qū)協(xié)助開展救援及過渡安置工作。此外，在周邊地區(qū)緊急調(diào)配網(wǎng)約車司機(jī)、貨運司機(jī)及相關(guān)車輛，組建保障車隊，接受主管部門調(diào)配，協(xié)助當(dāng)?shù)亟铀腿罕?、運送物資。

“我們要積極承擔(dān)社會責(zé)任，今后會采取更多有助于實現(xiàn)社會價值的行動，為經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。”滴滴公益基金會秘書長羅真真表示。