“小黃，你來(lái)了，我們一單元外墻瓷磚脫落了。”一見(jiàn)黃祖豐騎進(jìn)小區(qū)，早早在小區(qū)入口處等候的幾位業(yè)主就圍了上去，你一言我一語(yǔ)反映樓層外墻存在的安全隱患。
黃祖豐是江西省上饒市廣豐區(qū)永豐街道白鶴畈社區(qū)的一名快遞員，他還有另外一個(gè)身份——城市管理移動(dòng)網(wǎng)格員。為了充實(shí)基層治理力量，廣豐區(qū)組建了一支由快遞員和外賣(mài)員等新就業(yè)群體組成的移動(dòng)網(wǎng)格員隊(duì)伍，強(qiáng)化激勵(lì)保障，引導(dǎo)其參與政策法規(guī)宣傳、文明城市創(chuàng)建、基層治理、公益服務(wù)、應(yīng)急處置等工作，“見(jiàn)事管事”，打造城市移動(dòng)的“探頭”。
“走，看看去。”卸完快遞后，黃祖豐三步并作兩步來(lái)到小區(qū)樓下，掏出手機(jī)，打開(kāi)移動(dòng)網(wǎng)格管理APP，拍照，寫(xiě)好情況說(shuō)明，然后提交。“很快就會(huì)有人來(lái)查看情況并維修的。放心！”黃祖豐信心滿(mǎn)滿(mǎn)打了“包票”。“你們看，問(wèn)題清單誰(shuí)首接，轉(zhuǎn)交哪個(gè)部門(mén)處置，問(wèn)題處置到哪一步了，我這上面實(shí)時(shí)看得一清二楚。”黃祖豐打開(kāi)手機(jī)，一項(xiàng)功能一項(xiàng)功能和大伙講解，“關(guān)鍵是，處置得好不好，還要咱來(lái)評(píng)呢！”
“見(jiàn)事管事”的不只是移動(dòng)網(wǎng)格員。“鄰家嫂子”利用人熟地熟情況熟的優(yōu)勢(shì)，調(diào)解家長(zhǎng)里短的各種矛盾糾紛；護(hù)學(xué)成長(zhǎng)、治安巡邏、便民服務(wù)、法治宣傳等，隨處可見(jiàn)“義警”的身影；發(fā)揮司法專(zhuān)長(zhǎng)，維義志愿服務(wù)隊(duì)成功化解矛盾糾紛200余起……社區(qū)是城市治理的“基礎(chǔ)單元”。近年來(lái)，廣豐區(qū)堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，共建共治共享，深化矛盾糾紛排查化解、干部下訪等工作機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)格隊(duì)伍，匯聚社會(huì)治理合力，推動(dòng)各類(lèi)問(wèn)題在一線高效解決。
為快速響應(yīng)群眾需求，廣豐區(qū)組建專(zhuān)業(yè)響應(yīng)處置隊(duì)伍37支644人，多元矛盾糾紛化解隊(duì)伍23支350人，有力提升了基層快響應(yīng)快處理能力，推動(dòng)各類(lèi)問(wèn)題協(xié)調(diào)處置到位，群眾回復(fù)到位。
廣豐區(qū)著力優(yōu)化網(wǎng)格設(shè)置，全區(qū)建有網(wǎng)格黨支部1416個(gè)，構(gòu)建“鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）吹哨、部門(mén)單位報(bào)到、領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)”工作機(jī)制，推廣“區(qū)直黨員干部月月訪、鎮(zhèn)村黨員干部周周訪、村居黨員干部天天訪”的一線走訪工作法，推動(dòng)黨員干部下沉到小區(qū)和網(wǎng)格，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決矛盾。自2023年11月以來(lái)，全區(qū)各級(jí)干部走訪6.5萬(wàn)戶(hù)村居民，共收集問(wèn)題4519個(gè)，已幫助解決3656個(gè)。
“三級(jí)走訪聯(lián)動(dòng)，能更好發(fā)揮各單位的職能優(yōu)勢(shì)，形成1+1＞2的行動(dòng)合力，推動(dòng)問(wèn)題快速解決。”廣豐區(qū)洋口鎮(zhèn)黨委書(shū)記毛熠睿說(shuō)，洋口鎮(zhèn)工業(yè)發(fā)達(dá)商貿(mào)繁榮，轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)較多，離職員工與企業(yè)的矛盾糾紛時(shí)有發(fā)生。針對(duì)這一現(xiàn)狀，洋口鎮(zhèn)與人社局、司法局等單位成立調(diào)解處置對(duì)接機(jī)制，常態(tài)化進(jìn)園區(qū)、進(jìn)企業(yè)開(kāi)展法律宣傳、糾紛排查、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解等工作，加強(qiáng)工作的主動(dòng)性，讓“小事有人管、難事能得解”。今年來(lái)，洋口鎮(zhèn)高效處置了30余起勞務(wù)糾紛，有力保障了勞資雙方合法權(quán)益。
《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2024年06月27日 13 版）
