企業(yè)家并非職業(yè)網紅,不能完全被流量裹挾。應把握好網絡流量和產品質量的關系、迎合粉絲和改進服務的關系、過度炒作與聚焦主業(yè)的關系。
近期,一些企業(yè)家當起主播,不遺余力打造個人IP,引發(fā)社會熱議。企業(yè)家爭當網紅,是不務正業(yè)嗎?
互聯網時代信息過剩,注意力成為稀缺資源。流量經濟是注意力經濟在互聯網時代的集中體現。對企業(yè)來說,以流量為載體獲取更多注意力,進而進行產品變現,企業(yè)家親身下場博流量無可厚非。
但也要看到,企業(yè)家并非職業(yè)網紅,不能完全被流量裹挾,舍本逐末。其中有三對關系需要辯證把握、妥善處理。
網絡流量和產品質量的關系。企業(yè)家獲取流量并不是終極目的,而是將流量作為洞察用戶訴求的手段。如果把流量當作一切,最終必將被流量反噬。畢竟,企業(yè)能否在激烈的市場競爭中立足,主要取決于自身的產品質量和口碑,其次才是多樣化的營銷手段。知名度不等于美譽度,如果自身產品得不到消費者的認同,企業(yè)的知名度和市場占有率未必能正相關。
迎合粉絲和改進服務的關系。企業(yè)家最大的價值在于創(chuàng)造有價值的企業(yè)。從這個角度看,企業(yè)家的走紅,應是基于企業(yè)受到用戶追崇而產生的認同,而非企業(yè)家單純靠自我包裝產生的結果。部分企業(yè)家熱衷迎合網友,甚至頻頻通過制造公共話題等方式取悅粉絲,樹立了一定的個人形象,而如果企業(yè)經營和產品服務跟不上,個人IP和企業(yè)IP難以有效契合,最終未必都能有好的結果。
過度炒作與聚焦主業(yè)的關系。企業(yè)家的一言一行,都集中體現著企業(yè)文化和價值觀。企業(yè)家不是專職網紅,因為要經營企業(yè),所以其精力和時間是有限的。如果企業(yè)家將大量時間都用在網絡作秀上,勢必會對企業(yè)正常運轉產生影響。
市場在哪里、消費者訴求在哪里,企業(yè)家的關注點就應該在哪里。追求流量可以理解,但不能為了流量一味博取眼球,僅靠吸引眼球贏得的注意力注定是無法長久的。企業(yè)家應全面了解消費者的訴求和興趣點,既要贏得注意力,還要想辦法提升持久影響力。致力于長期主義,從更長的周期觀大勢、謀全局,才能不被短期利益所迷惑。