不少年輕人發(fā)現(xiàn),老家的連鎖餐飲品牌悄然出現(xiàn)在了北上廣深等大城市里。從4元/杯的檸檬水到29.9元的午餐三件套,蜜雪冰城、米村拌飯、塔斯汀等縣城餐飲品牌已成為大城市消費者的“新寵”。
這背后,既體現(xiàn)了中國城鄉(xiāng)消費差距的縮小、餐飲行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和供應(yīng)鏈升級,也體現(xiàn)了當下消費者對高性價比的追求。
高性價比是關(guān)鍵,特色產(chǎn)品是亮點
根據(jù)美團新餐飲研究院的定義,創(chuàng)業(yè)初期門店主要分布于縣城的連鎖品牌被稱為縣城餐飲品牌。美團數(shù)據(jù)顯示,2023年,主要縣城餐飲品牌在北京、上海的平均門店增速分別達到148%和225%;門店數(shù)量處于全國中等水平(1000家左右)的中等規(guī)??h城餐飲品牌在一、二線城市的平均訂單增速高達94.3%,平均用戶增速為84.5%。
大城市消費者如何看待這些縣城品牌?
性價比高是消費者選擇縣城品牌的關(guān)鍵因素。
“網(wǎng)紅奶茶動輒二三十元一杯,但蜜雪冰城大部分飲品不超過10元,是學生黨的‘天菜’。”林旭是北京外國語大學的學生,2023年他在蜜雪冰城消費了超過500杯飲品,高性價比是他鐘情于蜜雪冰城的理由。
與同類型快餐品牌相比,主打現(xiàn)烤漢堡的塔斯汀在價格上頗具優(yōu)勢且味道不輸。相關(guān)平臺數(shù)據(jù)顯示,塔斯汀人均客單價18.97元,比肯德基和麥當勞的人均客單價低40%左右。在點評軟件上,上海地區(qū)塔斯汀的評分基本在4.0以上,“價格實惠”“物美價廉”成為消費者評論的關(guān)鍵詞。
獨具特色的產(chǎn)品和營銷策略也是這類品牌吸引消費者的亮點。
“塔斯汀的漢堡坯和其他快餐店不太一樣,吃起來像燒餅,既勁道又有油香,更符合國人的飲食習慣。”來自山東的尹福臨來北京上學不久,“在老家常吃的塔斯汀開到了北京,感覺很驚喜”。米村拌飯則在環(huán)境、選品和推廣上打造出了“網(wǎng)紅氣質(zhì)”,成為了一線城市“打工人”的“食堂”。大學剛畢業(yè)在北京工作的王怡然喜歡根據(jù)網(wǎng)上不同消費者自己搭配出的拌飯教程來嘗新,“人均30元的快餐店開在大商場里卻一點都不違和,店里的裝修、菜品和服務(wù)都不輸大品牌”。
店鋪隨處可見、出餐方便快捷讓消費者不再“選擇困難”。
走訪中發(fā)現(xiàn),不少消費者認為這類縣城餐飲品牌的門店在大城市隨處可見,極大程度節(jié)省了尋找餐廳的時間,尤其是在趕時間和隨性消費的場景下。“我們就想在高鐵站附近隨便吃點,怕小店衛(wèi)生不過關(guān)、大店上菜慢,這種連鎖店品控穩(wěn)定、出餐速度也快。”來北京旅游的劉玲一家即將搭乘40分鐘后的高鐵回老家,他們選擇了在距北京西站200米處的蘭州拉面簡單吃一頓。劉玲認為,“隨處可見”也使得這些餐飲品牌在潛移默化中給他們留下了印象。“之前經(jīng)??吹?,今天碰巧有機會就進來嘗嘗。”她說。
多種途徑降本增效,讓流量變銷量
兼顧價格和品質(zhì),還能在一線城市持續(xù)擴張,縣城品牌是如何做到的?
在門店選址和供應(yīng)鏈上降本增效。紅餐產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023中國餐飲產(chǎn)業(yè)生態(tài)白皮書》顯示,除了原材料,餐飲企業(yè)的租金和人力是兩大主要成本。業(yè)內(nèi)人士分析,蜜雪冰城、華萊士等連鎖餐飲品牌大多分布在街角街道、社區(qū)學校等租金溢價較低的點位,同時通過自有供應(yīng)鏈進一步控制成本。因此,盡管終端定價低,但公司毛利率與凈利率均處于行業(yè)中等水平。米村拌飯等選址瞄準商場的品牌則使用預(yù)制菜降低菜品制作和人力水電的成本,“大大方方承認是預(yù)制菜,用預(yù)制菜的價格提供正餐的品質(zhì)”是小紅書上米村拌飯讓消費者青睞的因素之一。
數(shù)字化營銷將流量變銷量。美團數(shù)據(jù)顯示,一線城市中年齡段在20歲至35歲的用戶是縣城餐飲品牌消費的增長主力,學生黨、上班族這類年輕消費群體既是團購囤券、直播搶券等消費模式的熟練使用者,又有線上線下餐飲消費的長期需求。因此,外賣、點評、團購、直播等本地數(shù)字化生活平臺不僅為縣城品牌提升了獲客效率、擴大了零售范圍,又能有效降低門店運營成本、改善營收結(jié)構(gòu),讓縣城品牌進一步鞏固低價優(yōu)勢。
數(shù)字平臺對縣城餐飲品牌的助力會一直持續(xù)嗎?業(yè)內(nèi)人士分析,數(shù)字平臺對餐飲產(chǎn)業(yè)的助力主要體現(xiàn)在完善產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)方面,數(shù)字化發(fā)展使原本被行業(yè)忽視但消費者有需求的細分市場涌入了更多參與者,行業(yè)的“長尾效應(yīng)”和差異化競爭明顯增強。這種趨勢本質(zhì)上代表了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)正變得更均衡化,也體現(xiàn)出平臺經(jīng)濟模式具有促進餐飲行業(yè)充分競爭的作用。因此,品牌可在經(jīng)營細分市場、鞏固“長尾效應(yīng)”方面利用好數(shù)字平臺的優(yōu)勢,促進餐飲行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
鞏固低價優(yōu)勢,避免“曇花一現(xiàn)”
縣城品牌成大城市“爆款”,反映了怎樣的消費心理?
消費者更注重消費價格和獲得感。北京大學數(shù)字金融研究中心研究員胡佳胤認為,縣城品牌受到大城市消費者青睞背后所體現(xiàn)的并不是消費者對縣城地域概念的認知,而是對餐飲品牌的認知。“實際上,消費者在購買縣城品牌產(chǎn)品時未必會意識到這是一個縣城品牌,也并非特意去選取這類品牌進行消費。更多時候是因為消費者更注重消費的價格和獲得感,而縣城餐飲品牌恰好就是作為高性價比的代表而出現(xiàn)的。”胡佳胤說,這也反映了城市居民消費模式的轉(zhuǎn)變,更注重性價比意味著溢價支付的意愿降低,消費者對自身的消費需求有了更清晰的認知。
縣城品牌如何在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢,避免“曇花一現(xiàn)”?
胡佳胤建議,縣城品牌往往以數(shù)字化營銷吸引顧客、以高性價比留住消費者,這意味著品牌首先要鞏固自己的低價優(yōu)勢,通過整合供應(yīng)鏈、搭建自身的數(shù)字化體系等方式來推動傳統(tǒng)餐飲經(jīng)營模式在開店、獲客、運營等各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型,降本增效。
在此基礎(chǔ)上,品牌還需密切把握消費者動態(tài),比如通過不斷迭代、創(chuàng)新產(chǎn)品,在供給端持續(xù)吸引消費者;打好和數(shù)字平臺“合作牌”,通過低價團購、紅包優(yōu)惠等補貼方式在需求側(cè)洞察用戶的消費心理和消費習慣。“消費者對性價比的追求體現(xiàn)在可以接受低價且普通品質(zhì)的產(chǎn)品,但卻不希望購買低價且劣質(zhì)的產(chǎn)品,最關(guān)鍵的還是要提供讓消費者安心的產(chǎn)品和服務(wù),餐飲品牌不能踩食品安全的紅線。”胡佳胤說。
專家表示,縣城品牌涌入一線城市成為餐飲消費新寵,也是中國城鄉(xiāng)消費結(jié)構(gòu)一體化的表現(xiàn)。隨著餐飲行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和供應(yīng)鏈升級,下沉市場與一、二線城市之間的消費差距將進一步縮小,更多既具性價比、又能吸引消費者長期駐足的餐飲品牌將更好滿足中國消費者的味蕾。