作為中國最大的小商品集散中心，義烏以“買全球賣全球”聞名于世。近期，因為“義烏老板娘”可以無縫切換多國語言介紹自家商品，人們再次被這個號稱“世界超市”的貿(mào)易重鎮(zhèn)所震撼。而她們之所以能夠在對外貿(mào)易中流利使用多種外語，義烏國際商貿(mào)城推出的全球首個商品貿(mào)易領(lǐng)域的智創(chuàng)服務(wù)平臺功不可沒。智創(chuàng)服務(wù)平臺，是探索將前沿科技應(yīng)用于小商品產(chǎn)業(yè)的積極嘗試，彰顯了技術(shù)賦能傳統(tǒng)貿(mào)易的巨大空間和潛力。

智創(chuàng)服務(wù)平臺，可以助力克服傳統(tǒng)貿(mào)易中的“語言障礙”。順暢溝通是成功貿(mào)易的前提。以往由于語言不通，許多外商與商戶只能以在計算器上按數(shù)字的方式進行價格上的交流，難以圍繞產(chǎn)品功能和特性本身展開深入溝通，影響貿(mào)易效率和成功率。特別是隨著全球市場競爭日益激烈，只有盡可能用外商聽得懂的語言，細致透徹地展示產(chǎn)品的吸引力，產(chǎn)品才可能繼續(xù)暢銷全球，市場地位才有可能得以穩(wěn)固。然而，語言學習非短期之功，要讓商戶都精通多國語言，從容有度、有的放矢地向外商推介產(chǎn)品，并不現(xiàn)實。有了智創(chuàng)服務(wù)平臺，商戶只需將相關(guān)產(chǎn)品的翔實中文介紹視頻錄制好，上傳至平臺，平臺就可以將之翻譯轉(zhuǎn)化成多種地道自然的外語版本，也就很好地實現(xiàn)了商戶想隨時用多種語言介紹產(chǎn)品的心愿。

智創(chuàng)服務(wù)平臺，可以助力打破傳統(tǒng)貿(mào)易中的“精力困境”。以往，貿(mào)易的繁榮既有政策利好因素，也得益于商戶的勤勞，起早貪黑是商戶的常態(tài)。智創(chuàng)服務(wù)平臺推出的各種數(shù)字主播、數(shù)字客服、數(shù)字老板，能夠24小時不間斷介紹產(chǎn)品、答疑解惑、處理訂單等等，可以滿足商戶長期全天候工作的需要。與此同時，在以往的貿(mào)易中，商戶大多遵循“看店不離柜臺”的傳統(tǒng)，而在互聯(lián)網(wǎng)電商興起之后，他們既要時刻盯著線下業(yè)務(wù)，又要時刻盯著線上業(yè)務(wù)，分身乏術(shù)。得益于智創(chuàng)服務(wù)平臺，商戶可以將線上業(yè)務(wù)交由智能助理幫忙照看，自己則專注于線下業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了線上線下業(yè)務(wù)的兼顧。另外，商戶之前與客戶的交流，也可以在智創(chuàng)服務(wù)平臺智能助理的幫助下，由以往的“一對一”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;一對多”。

智創(chuàng)服務(wù)平臺，可以助力解決傳統(tǒng)貿(mào)易中的“成本難題”。降本增益是每個商戶的愿望。市場競爭相當激烈，為了讓產(chǎn)品能夠在市場上擁有一席之地，商戶不得不在宣傳推廣上下功夫。最為常見的方式就是制作產(chǎn)品海報或邀請主播帶貨，這都是一筆不小的支出。用智創(chuàng)服務(wù)平臺，借助其一鍵圖片生成功能以及強大的數(shù)據(jù)分析能力，商戶可以輕松制作出符合預(yù)期的產(chǎn)品海報，并且定制專屬自家商鋪的數(shù)字人，負責直播帶貨。另外，面對瞬息萬變的市場，如今的智創(chuàng)服務(wù)平臺基于海量數(shù)據(jù)和先進算法，可以隨時免費為商戶提供市場行情變化分析。如此一來，商戶也可節(jié)省不少經(jīng)營成本。

在數(shù)字化和智能化的時代浪潮下，主動謀劃，積極應(yīng)變，推出科技感十足的智創(chuàng)服務(wù)平臺，借助前沿科技的多維賦能，讓傳統(tǒng)貿(mào)易插上科技的翅膀，奔向新的發(fā)展高峰。未來，世界也將見證和領(lǐng)略更多數(shù)字中國與智慧中國建設(shè)的成果。

（作者：梅立潤，系武漢大學馬克思主義學院副研究員）