近日，山西省衛(wèi)生健康委試點(diǎn)推出“一次掛號(hào)管三天”就診模式，并力爭(zhēng)做到“可復(fù)制、可推廣”。此前，已有重慶、四川等地的多家醫(yī)院陸續(xù)推行類似便民舉措，引發(fā)熱議。

多地探索簡(jiǎn)化掛號(hào)手續(xù)，體現(xiàn)了便民理念。此前，看病掛號(hào)只能“當(dāng)日當(dāng)次有效”，在維護(hù)基本醫(yī)療秩序、保障患者就醫(yī)權(quán)利的同時(shí)，也給患者帶來(lái)了不便：由于一些檢查化驗(yàn)項(xiàng)目不能當(dāng)日出結(jié)果，或者由于人多排隊(duì)耽誤了時(shí)間，很難做到“當(dāng)日事當(dāng)日畢”，導(dǎo)致部分患者不得不重復(fù)排隊(duì)掛號(hào)，既浪費(fèi)財(cái)力，又消耗精力。“一號(hào)管三天”的嘗試，既是制度創(chuàng)新，也是服務(wù)創(chuàng)新，有利于優(yōu)化就醫(yī)流程、改善就醫(yī)體驗(yàn)，傳遞出以人為本的理念。

“一號(hào)管三天”政策出發(fā)點(diǎn)值得肯定，但在落地時(shí)也遇到了新的問(wèn)題，甚至引發(fā)了一些爭(zhēng)議。比如，對(duì)于初診患者而言，掛號(hào)本就不易，“一號(hào)管三天”可能會(huì)增加掛號(hào)難度；對(duì)于復(fù)診患者而言，難以做到幾次看病是同一位醫(yī)生出診，診斷標(biāo)準(zhǔn)和治療方法的一致性需要得到保證；對(duì)于醫(yī)護(hù)人員而言，一號(hào)多用可能在加大工作強(qiáng)度的同時(shí)，反而降低了收入……便民就醫(yī)新模式的推廣，還需要配套聯(lián)動(dòng)措施的支持和保障，對(duì)醫(yī)護(hù)人員和患者可能面臨的新問(wèn)題考慮要更周全。

具體來(lái)看，政策落地過(guò)程中，應(yīng)在現(xiàn)行的分級(jí)診療體系和預(yù)約就診制度基礎(chǔ)上，對(duì)初診、復(fù)診加以合理區(qū)分，在就診秩序和方便患者之間盡量尋求平衡。診療系統(tǒng)和掛號(hào)系統(tǒng)之間的信息互通應(yīng)更充分，在應(yīng)診盡診和方便醫(yī)生之間盡量平衡。同時(shí)，要對(duì)門(mén)診就診流程進(jìn)行優(yōu)化，加強(qiáng)號(hào)源管理，切實(shí)保障醫(yī)療質(zhì)量，更好滿足患者的醫(yī)療需求。

隨著互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的不斷發(fā)展，智慧醫(yī)療讓老百姓看病就醫(yī)越來(lái)越便利，要不斷探索改進(jìn)方式方法，把掛號(hào)便民這件好事辦好。在就診新模式推廣落地的適應(yīng)期中，有關(guān)部門(mén)要持續(xù)關(guān)注執(zhí)行細(xì)節(jié)，不斷優(yōu)化調(diào)試機(jī)制；各地醫(yī)院應(yīng)立足實(shí)際，不斷調(diào)整管理方式，更好回應(yīng)民生關(guān)切。