近年來，江蘇淮安區(qū)煙草專賣局（以下簡稱淮安區(qū)煙草）主動融入鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略大局，深挖鄉(xiāng)村資源，細化客戶服務，因地制宜開展營銷活動，推動終端轉(zhuǎn)型升級，與農(nóng)網(wǎng)客戶共執(zhí)畫筆，繪就鄉(xiāng)村振興“同心圓”，為美好生活增色添彩。

精心指導，農(nóng)網(wǎng)終端促轉(zhuǎn)型

“如果想查詢盤點庫存的話，直接點擊這個模塊，也可以通過手機端的熱榜來選擇回購近期比較火爆的商品。”客戶經(jīng)理孫紅耐心指導零售客戶使用新現(xiàn)代終端設備。

近期，淮安區(qū)煙草扎實開展“讓客戶更滿意，我們在行動”主題營銷活動，以農(nóng)網(wǎng)終端客戶為重點，有序組織開展營銷人員駐店活動，深入了解農(nóng)網(wǎng)客戶真實需求，推動農(nóng)網(wǎng)終端建設轉(zhuǎn)型升級。通過精準指導，引導農(nóng)網(wǎng)客戶升級經(jīng)營模式，優(yōu)化陳列布局，提升終端形象；傳授開口營銷技巧，指導客戶熟練運用云POS系統(tǒng)對店鋪進行數(shù)字化管理，著力提升零售客戶店鋪管理及卷煙經(jīng)營能力。利用婚慶禮品、農(nóng)特商品、快遞收發(fā)、線上直播等多種增值服務賦能終端，激發(fā)農(nóng)網(wǎng)終端內(nèi)生動力，拓展農(nóng)網(wǎng)客戶盈利渠道，提升客戶滿意度。

志愿采摘，增收引流助豐收

秋風送爽，果香飄香，朱橋鎮(zhèn)張興村果園又到了葡萄豐收季。為解決果園人手緊缺以及銷售不暢等問題，淮安區(qū)煙草積極組織“翔宇金葉”志愿者幫忙采摘、線上銷售，助力果農(nóng)增收。

在果園老板的細心示范后，志愿者們紛紛開始采摘工作，手提葡萄枝干，剪刀緊貼根部，一剪一放，動作嫻熟、配合默契，不一會兒果籃就裝得滿滿當當。志愿者們穿梭在各個大棚間，按照品種、大小、重量進行挑選、采摘、打包、裝車，現(xiàn)場呈現(xiàn)出一派忙碌熱鬧的豐收景象。為了幫助果園拓寬銷路、增加銷量，志愿者還積極幫助果園開展線上宣傳，嘗試利用短視頻、直播帶貨的方式推銷產(chǎn)品，挖掘市場消費潛力，為果園吸粉引流，拉動產(chǎn)品銷售，提升收入水平。

結對共建，愛心幫扶暖人心

零售客戶吳老板腿部殘疾，行動不便，營銷人員會不定期上門，幫助他整理柜臺、打掃店面衛(wèi)生，向他普及當下最新的營銷政策、法律法規(guī)、健康保健知識等內(nèi)容，指導他們經(jīng)營技巧。“農(nóng)村客戶的整體年齡偏大，很多人不會操作手機，在日常經(jīng)營和生活中都存在很多不便，很開心能切切實實幫助到他們，今后會力所能及地幫助更多需要幫助的人。”客戶經(jīng)理翟永寶說道。

一直以來，淮安區(qū)煙草積極開展結對幫扶工作，針對農(nóng)村高齡老人和需要幫扶的人士，開展一對一幫扶活動，加強溝通交流，認真傾聽他們心聲，幫助他們解決生活及經(jīng)營上的“急難愁盼”問題，以實際行動展現(xiàn)國企的責任和擔當，為實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興貢獻煙草力量。（淮安市淮安區(qū)煙草專賣局 祁金珠）