為了深入學習貫徹習近平總書記考察山西重要指示精神，進一步堅定信心、凝心合力，探尋新時代中國特色社會主義的大同篇章，解碼古都大同的文化自信樣本，了解鞏固拓展脫貧攻堅成果工作路徑，學習傳統(tǒng)產業(yè)轉型升級舉措。廈門大學“中央專項彩票公益金宏志助航計劃·筑夢未來暑期社會實踐隊”在學生處任艷青老師和馬克思主義學院肖盈副教授的帶隊指導下，前往山西省大同市，從文旅融合、產業(yè)發(fā)展和政務建設三大方面展開實地調研，探究大同古都的轉型發(fā)展之路。
文旅融合探新路，大同古城展新顏
大同作為“三代京華、兩朝重鎮(zhèn)”，集魏晉風韻、遼金風流為一身，歷史地位不容忽視。古建非遺、自然民俗、邊塞長城等符號蘊含著厚重的歷史文化，從中可窺探舊時鮮卑、契丹、女真等民族與漢文化交融的印記。在此基礎上，大同舉全市之力，努力打造文旅發(fā)展新名片，使當代藝術與古城文化交相輝映。如今的大同，是古都，更是古今交融、協(xié)同發(fā)展的文化之都。
實踐過程中，隊員們真切地感受了千年古城的文化魅力。通過參觀大同博物館，了解北魏的文明融合史和遼金元少數(shù)民族政權發(fā)展史；登臨恢弘壯觀的古城墻，探尋古人將防御建筑與城墻文化完美結合的智慧；觀賞匯聚古今中外特色藝術元素的云岡石窟，體會千年前世界各大文明的融匯交流；登上得勝堡點將臺，在邊塞古堡群見證長城文化、晉商文化的歷史印記；在雕塑博物館舉辦的“溯源·尋根——大同考古紀實展”里，再一次領略大同地域的民族歷史與文明瑰寶。同時，同學們也深入學習了解了大同傳統(tǒng)文化發(fā)展創(chuàng)新的振興之路。
據(jù)了解，大同市政府發(fā)展云岡、恒山、古城、長城和平型關“4+1”龍頭景區(qū)，將傳統(tǒng)文化創(chuàng)造性轉化、創(chuàng)新性發(fā)展，努力構建文化旅游之城。當前，各類潮流藝術、風物市集、潮玩展陳不斷煥發(fā)現(xiàn)代文化光彩，激發(fā)古城文旅新業(yè)態(tài)。此外，大同市美術館、大劇院、圖書館、體育中心五大精心設計、造型別致的場館集束綻放，也昭示著大同市文化事業(yè)又躍上了一個全新的臺階。一座千年古城正在煥發(fā)出前所未有的新光彩，擁抱屬于大同古城的新發(fā)展。
在調研過程中，實踐隊成員深刻感受到了大同市統(tǒng)籌做好旅游發(fā)展、特色經營，推進文旅深度融合，在認真落實新時代文物工作方針、扎實開展重點文物保護和活化利用、全面提升文物保護利用和文化遺產保護傳承水平等方面作出的巨大努力。
產業(yè)轉型促發(fā)展，提質增效促振興
從“煤都”到“新城”，產業(yè)的改革轉型是大同發(fā)展的必經之路。實踐隊員來到云州區(qū)有機黃花標準化種植基地與新榮經濟技術開發(fā)區(qū)，了解大同以農旅融合促農業(yè)轉型發(fā)展的經驗以及大同市從傳統(tǒng)煤業(yè)到新能源發(fā)展模式的能源轉型升級經驗。
一方面，大同市以繁榮鄉(xiāng)村文旅的發(fā)展模式帶動沿線居民增收致富。“莫道農家無寶玉，遍地黃花是金針”。2020年5月，習近平總書記在考察大同市云州區(qū)有機黃花標準化種植基地時指出，“希望把黃花產業(yè)保護好、發(fā)展好，做成大產業(yè)，做成全國知名品牌，讓黃花成為鄉(xiāng)親們的‘致富花’”。近年來，大同市以農旅融合新模式有效提升黃花產業(yè)的經濟效益。在調研過程中，實踐隊員們感嘆道，“黃花菜不僅是美食，還具有向藥品、保健品、化妝品等精深加工領域和高端產品發(fā)展的巨大潛力，能帶動村民實現(xiàn)家門口就業(yè)，促進創(chuàng)收致富，真正做到了以產業(yè)振興促進鄉(xiāng)村振興。”
另一方面，大同市堅持以高質量發(fā)展為牽引，推動高科技新興產業(yè)落地，聚焦經濟轉型升級。調研發(fā)現(xiàn)，大同市的煤炭行業(yè)通過技術創(chuàng)新，緊盯煤炭產業(yè)和數(shù)字技術一體化建設，著力探索綠色、高效、穩(wěn)定的內涵式發(fā)展之路。在實地調研新榮區(qū)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀時，實踐隊也了解到大同市從傳統(tǒng)能源到新能源轉型的經驗。
無論是從“小黃花”發(fā)展成致富“大產業(yè)”，還是以科技力量助力綠色生產，實踐隊成員們都見證了大同產業(yè)轉型發(fā)展的嶄新面貌。大同為實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興，鞏固拓展脫貧攻堅成果，因地制宜發(fā)展鄉(xiāng)村產業(yè)，將人民群眾擺在突出位置，堅持生態(tài)環(huán)境保護和推進能源革命協(xié)調統(tǒng)一，以其突出的地理優(yōu)勢作為發(fā)展著力點，有效促進了農業(yè)轉型和高新產業(yè)發(fā)展，為實現(xiàn)千年古城的整體轉型目標提供了重要驅動力。
政務熱線搭橋梁，智能平臺解民憂
在大同市政務服務便民熱線中心，實踐隊了解了大同12345便民服務熱線的發(fā)展與現(xiàn)狀。政務服務是社會治理的重要內容，而12345熱線作為直接面向群眾的溝通橋梁，是優(yōu)化提升政務服務水平的關鍵抓手，也是促進便民高效服務型政府職能轉型的重要一環(huán)。
據(jù)了解，大同市持續(xù)優(yōu)化12345政務服務便民熱線工作，做到“民有所呼、我有所應、接訴即辦”，推動為民辦事常態(tài)化、規(guī)范化、機制化。經過分類整合各級各部門設立的業(yè)務查詢、咨詢等非緊急類政務熱線，覆蓋大同市各區(qū)縣群眾，通過電話、微信、微博等8種方式多渠道保障受理，切實做到“聽民生、收民意、察民情、解民憂、幫民困、聚民心”，成為大同政務建設與服務型政府轉變之典型。大同依托這一熱線，暢通訴求渠道、傾聽民聲民意、及時解決問題，構建了一個統(tǒng)一高效便捷的為民服務平臺。
同時，大同市12345政府服務熱線也積極推進智能化升級。據(jù)熱線負責人介紹，12345政府服務熱線的智能化建設是第一步，也是提升政府治理能力現(xiàn)代化的核心一步，將人工智能技術嵌入到熱線全流程中，有效解決了高峰遇忙和市民排隊等待的問題，切實提高了群眾滿意度。“現(xiàn)系統(tǒng)升級后，一些常規(guī)性問題可由智能機器人直接解答，系統(tǒng)還能識別方言，智能推薦對應的回復內容，快速又精準，工單創(chuàng)建時間和單次通話時長大幅縮短。”這是相關負責人對智能熱線的描述。大同市12345政府服務熱線依托數(shù)智技術，匹配時代需求，大大提高了政府公共服務水平。
“1條熱線，2項使命，3個環(huán)節(jié)，4項機制，5全理念”，大同通過一條熱線將各區(qū)縣政府單位串聯(lián)起來，及時高效地解決大量群眾反映的熱點、難點問題，推動政府更加密切聯(lián)系群眾，做好黨和國家聯(lián)系人民群眾的橋梁紐帶，在推進政府職能轉變、促進經濟高質量發(fā)展、創(chuàng)新社會治理等方面具有重要意義。
本次調研收獲頗豐，隊員們深入探索了大同的城鄉(xiāng)建設和轉型發(fā)展歷程，在實踐過程中接觸到很多基層工作者，他們身上勇于擔當、善于學習、樂于奉獻的精神品質感染著所有人。我們深刻明白新時代青年要在火熱實踐中建功立業(yè)，自覺做優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承人，成為城市高質量發(fā)展的奮斗者，爭當鄉(xiāng)村振興事業(yè)的主力軍。要筑牢思想根基，注重實踐鍛煉，堅定理想信念，努力成為一名心中有信仰、前進有方向、腳下有力量的新時代青年，在新征程上貢獻青春力量、書寫最美華章，讓青春在黨和人民最需要的地方綻放絢麗之花。（作者：廈門大學筑夢未來暑期社會實踐隊；圖：冉小瓊等）
