近日,有兩則故事十分暖心。
其一:遼寧錦州古塔區(qū)一位80多歲的老人因為鑰匙忘在家中無法進屋,在街頭站了很久。民警接到熱心群眾的報警電話后立即趕到現(xiàn)場,只見老人衣著單薄站在寒風中,沒有手機,也說不清親人的聯(lián)系方式。見此情況,民警立即聯(lián)系開鎖公司為老人開門。當老人看到家門被打開時,臉上綻放了欣慰的笑容。
其二:“警察同志,我把父親的急救藥落在出租車上了,你們幫我找找吧!”在青海西寧城西區(qū),接到群眾報警,民警立即查看路面監(jiān)控,排查出租車車牌號,并與司機師傅取得聯(lián)系。得知出租車具體位置后,民警迅速前往,及時將藥品取回。拿到父親的急救藥,報警人非常激動,連聲向民警道謝。
兩則故事在網(wǎng)上引起廣泛傳播。有網(wǎng)友留言:“有困難、找警察,準沒錯!”給難題以答案、給他人以溫暖、讓正義得彰顯,點點微光善行熠熠生輝。群眾利益無小事。丟東西、落鑰匙,看似事小,但落到當事者頭上,可能就是一件大事。這些瑣碎的小案小事,恰恰是與群眾利益密切相關、最需要辦好的實事。事情解決得快不快、好不好,事關人民群眾獲得感、幸福感、安全感。
件件小案關乎民生,樁樁小事連著民心。小案小事體現(xiàn)著人民群眾對法治的直觀感受。很多小案小事,可能當事人已不抱多大希望,但心里的“疙瘩”恐怕一時難以解開。倘若把人民群眾的事當作自己的事,把人民群眾的小事當作自己的大事,比如每次出警及時得當,矛盾糾紛案結事了,必然能以真心真情贏得群眾信任滿意。反之,如果漠視群眾呼聲、不問群眾冷暖,事情不僅不會憑空消失,反而可能“小事拖大,大事拖炸”,現(xiàn)實中,這樣的例子并不鮮見。從這一角度來講,辦好群眾身邊小案小事,解決好群眾身邊的小困難、小麻煩,不僅能讓人民群眾個體更暖心、更安心,還能防微杜漸,避免更大社會層面危險案件事件的發(fā)生。
能否把小案小事辦好,檢驗的是對人民群眾的感情和為民辦事的能力。這一方面要求執(zhí)法司法人員站穩(wěn)群眾立場,對群眾飽含深情,真正想群眾之所想、急群眾之所急,并善于從人民群眾的喜怒哀樂中檢視自身工作。另一方面要切實提高為民服務的本領,為群眾提供更優(yōu)質、更高效、更貼心的服務,把群眾工作做到位、做到家,不斷滿足人民日益增長的美好生活需要。
堅持以人民為中心,體現(xiàn)人民利益、反映人民愿望、維護人民權益、增進人民福祉,這是新時代政法工作積累的寶貴經(jīng)驗之一。只有把群眾當家人、把案件當家事,確保屁股端端地坐在老百姓的這一面,真心實意解決群眾的急難愁盼問題,才能讓人民群眾切實感受到公平正義就在身邊,才能為人民群眾安居樂業(yè)提供更加有力的法治保障。