【摘要】移動(dòng)社交媒體的廣泛應(yīng)用加劇了“風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)”的不確定性，影響了人們的理性判斷，使社會(huì)共識(shí)構(gòu)建的路徑變得異常復(fù)雜和困難。而有效的知識(shí)生產(chǎn)、知識(shí)傳播與知識(shí)賦能可以提高人們的認(rèn)知能力，是構(gòu)建社會(huì)共識(shí)、進(jìn)而形成社會(huì)凝聚力的底層邏輯。知識(shí)動(dòng)員更加契合“風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)”中共識(shí)生產(chǎn)與社會(huì)協(xié)作的要求，是促進(jìn)社會(huì)共識(shí)的新路徑，也是社會(huì)動(dòng)員與社會(huì)治理的新模式。厘清知識(shí)動(dòng)員的內(nèi)涵特征、邏輯機(jī)制與實(shí)現(xiàn)路徑，有助于促進(jìn)形成更廣泛的社會(huì)共識(shí)、推進(jìn)大規(guī)模的社會(huì)協(xié)作。
【關(guān)鍵詞】移動(dòng)社交媒體 知識(shí)動(dòng)員 社會(huì)共識(shí) 【中圖分類號(hào)】G206 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
移動(dòng)社交媒體的廣泛應(yīng)用加劇了“風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)”的不確定性，影響了社會(huì)共識(shí)的凝聚。特別是在重大突發(fā)事件等爆發(fā)時(shí)，總是面臨著真相與謠言賽跑、理性與非理性博弈、贊美與怨懟交疊等問(wèn)題，裹挾于其中的巨大不確定因素限制了人們的認(rèn)知能力，個(gè)體像黑夜中航行的扁舟，產(chǎn)生無(wú)助、失控、驚恐的情緒，從而影響了人們的理性判斷，可能引發(fā)一系列不可預(yù)料的“次生危機(jī)”。在這個(gè)過(guò)程中，有效的知識(shí)生產(chǎn)、知識(shí)傳播與知識(shí)賦能可以提高人們的認(rèn)知能力，是幫助人們穿越信息迷霧、在黑暗中找到方向的“燈塔”，是構(gòu)建社會(huì)共識(shí)進(jìn)而形成社會(huì)凝聚力、戰(zhàn)勝危機(jī)的底層邏輯。如何實(shí)現(xiàn)知識(shí)對(duì)社會(huì)共識(shí)和社會(huì)協(xié)作的賦能是一個(gè)亟待研究的問(wèn)題。
泛在連接與信息繭房：移動(dòng)社交媒體中社會(huì)共識(shí)的“二重性”
移動(dòng)社交媒體使社會(huì)共識(shí)的形成面臨著前所未有的兩難境地，一方面，泛在連接形成了超越地理區(qū)隔的新的共識(shí)空間，為形成更廣泛的社會(huì)共識(shí)提供了基礎(chǔ)；另一方面，其所構(gòu)建的“信息繭房”也極易形成新的群體區(qū)隔，阻礙社會(huì)共識(shí)的形成。因此，深入反思移動(dòng)社交媒體環(huán)境中社會(huì)共識(shí)形成的邏輯基礎(chǔ)及其本質(zhì)特性具有重要的意義。
泛在連接創(chuàng)造了新的共識(shí)空間。移動(dòng)社交媒體為人們創(chuàng)造了新的交往空間，特別是5G、VR、AR技術(shù)的普及，將人們的交往方式由“在線”變成了“在場(chǎng)”，人與人之間構(gòu)建起無(wú)時(shí)不在、無(wú)處不有的泛在連接。這種新的交往空間打破了以傳統(tǒng)地理區(qū)隔為基礎(chǔ)的社會(huì)群體構(gòu)型，正在形成超越地理空間的趣緣群體、價(jià)值群體、文化群體等。這些新的社會(huì)群體與以往基于地理區(qū)隔所形成的社會(huì)群體相比，具有極大的不穩(wěn)定性，其群體邊界模糊，群體內(nèi)的主體間共識(shí)也處于不斷的流變過(guò)程中。但同時(shí)，由于人們能夠超越地理區(qū)隔實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交流，交往變得更廣泛、更頻繁，這增加了在更廣泛空間構(gòu)建社會(huì)共識(shí)的可能性。特別是當(dāng)現(xiàn)代文明所構(gòu)建的“風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)”①使全球面臨著一系列諸如環(huán)境污染、病毒大規(guī)模擴(kuò)散、基因倫理等威脅人類生存的危機(jī)時(shí)，更需要形成超越傳統(tǒng)地理區(qū)隔的新的共識(shí)，并基于這種新的共識(shí)構(gòu)建起“人類命運(yùn)共同體”，在這樣一個(gè)新的人類生存空間中，共識(shí)的內(nèi)涵、要素、形成規(guī)則以及演化機(jī)制都需要被重新定義。
信息繭房加大了群體間的共識(shí)藩籬。移動(dòng)社交媒體小屏化的閱讀習(xí)慣、客戶端的入口之爭(zhēng)、極致化的用戶體驗(yàn)以及超黏性的留存目標(biāo)等特征，使得推薦算法得到普遍應(yīng)用。推薦算法在極大優(yōu)化了人們使用體驗(yàn)的同時(shí)，也壓縮了人們接觸到異質(zhì)信息的機(jī)會(huì)，使人們?nèi)菀妆痪砣雴蜗蚨鹊?ldquo;信息繭房”。人們被包裹在同質(zhì)化的信息和觀點(diǎn)中，個(gè)體的既有認(rèn)知結(jié)構(gòu)和價(jià)值取向被不斷強(qiáng)化，“信息繭房”間的認(rèn)知藩籬日益增加，人們對(duì)不同觀點(diǎn)的包容度和公共討論的能力有所下降。然而，現(xiàn)代“風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)”是一種超時(shí)空的高度復(fù)雜的協(xié)作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，其有效運(yùn)轉(zhuǎn)依靠的是人們?cè)诰哂谢竟沧R(shí)的基礎(chǔ)上形成最廣泛、最包容的公共討論能力。傳統(tǒng)大眾媒體通過(guò)議程設(shè)置形成媒介儀式，進(jìn)而使公共討論獲得相對(duì)固定的發(fā)生時(shí)間和空間，培養(yǎng)了人們的基本共識(shí)和公共討論的能力，這是現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)有效防御風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)對(duì)危機(jī)的前提。但推薦算法所形成的信息繭房正在削弱這種公共討論空間?？此聘尤诵曰牧己皿w驗(yàn)，實(shí)際上卻削弱了人們?cè)跔?zhēng)議性問(wèn)題上的公共討論、達(dá)成共識(shí)的能力。
社會(huì)共識(shí)的“二重性”與構(gòu)建維度。移動(dòng)社交媒體對(duì)社會(huì)共識(shí)的影響具有“二重性”，它既為新的社會(huì)共識(shí)形成提供了新的連接基礎(chǔ)；也更容易導(dǎo)致新的社會(huì)區(qū)隔，會(huì)對(duì)社會(huì)共識(shí)形成阻礙。這種矛盾使得社交媒體環(huán)境下社會(huì)共識(shí)形成的環(huán)境變得異常復(fù)雜。同時(shí)，社會(huì)共識(shí)本身也具有“二重性”：一方面，社會(huì)共識(shí)是實(shí)現(xiàn)“風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)”超復(fù)雜系統(tǒng)協(xié)同運(yùn)作的基礎(chǔ)，為應(yīng)對(duì)全球風(fēng)險(xiǎn)、解決爭(zhēng)議、化解危機(jī)提供認(rèn)知保障；另一方面，缺乏理性思考和批判精神的共識(shí)可能會(huì)形成新的集體無(wú)意識(shí)，引發(fā)盲從和群體極化。面對(duì)這種兩難的問(wèn)題，社會(huì)共識(shí)構(gòu)建的路徑變得異常復(fù)雜。移動(dòng)社交媒體環(huán)境下的社會(huì)共識(shí)具有多態(tài)性和多維性：其一，共識(shí)的狀態(tài)是相對(duì)的，其程度在完全共識(shí)到完全分歧之間形成一個(gè)譜系，共識(shí)度是這個(gè)譜系中的一個(gè)值，具有一定的彈性。其二，共識(shí)具有多個(gè)維度，從底層到頂層分別是信念共識(shí)、程序共識(shí)和話題共識(shí)。不同層面共識(shí)的彈性不同：信念上的共識(shí)彈性低，其共識(shí)度要高、穩(wěn)定性要強(qiáng)，因?yàn)樗枪餐w成員身份認(rèn)同的基礎(chǔ)；程序共識(shí)需要由不同利益主體協(xié)商構(gòu)建，由行政、司法、執(zhí)法等公權(quán)力機(jī)關(guān)保障，因此其在一定范圍、時(shí)間內(nèi)要保持穩(wěn)定性；話題共識(shí)彈性高，也并非必要，有時(shí)分歧反而能夠引起爭(zhēng)鳴、討論和對(duì)話，起到減少使用暴力來(lái)解決社會(huì)矛盾的作用。對(duì)此，應(yīng)強(qiáng)化信念共識(shí)、健全程序共識(shí)、寬待話題分歧。
知識(shí)動(dòng)員：構(gòu)建社會(huì)共識(shí)的新路向
社會(huì)共識(shí)本質(zhì)上來(lái)自人的認(rèn)知：個(gè)體之間認(rèn)知的同質(zhì)化部分構(gòu)成了集體認(rèn)知，集體認(rèn)知即是社會(huì)共識(shí)；而知識(shí)是構(gòu)建認(rèn)知的基本要素，知識(shí)不但影響著個(gè)體認(rèn)知的形成，而且影響著集體認(rèn)知的形成，被成員普遍接受的規(guī)范化公共知識(shí)建構(gòu)了集體認(rèn)知，進(jìn)而形成了社會(huì)共識(shí)?；谶@樣一個(gè)邏輯，通過(guò)知識(shí)動(dòng)員的方式構(gòu)建社會(huì)共識(shí)具有極強(qiáng)的可行性與必要性。
知識(shí)動(dòng)員的內(nèi)涵與特征。知識(shí)動(dòng)員并沒(méi)有統(tǒng)一公認(rèn)的定義，不同領(lǐng)域?qū)ζ溆兄煌亩x，但這些定義均認(rèn)為：知識(shí)動(dòng)員由知識(shí)生產(chǎn)、使用、中介三個(gè)功能部分構(gòu)成，這三個(gè)部分在一定的社會(huì)語(yǔ)境中交互作用，形成了知識(shí)動(dòng)員活動(dòng)②?？梢?jiàn)，知識(shí)動(dòng)員是多要素構(gòu)成的一個(gè)系統(tǒng)，在系統(tǒng)內(nèi)部，知識(shí)生產(chǎn)者、知識(shí)使用者、知識(shí)傳播者各要素之間相互作用，形成一個(gè)“三螺旋”的動(dòng)態(tài)互構(gòu)狀態(tài)，催生新的知識(shí)創(chuàng)生，實(shí)現(xiàn)知識(shí)增值、傳播擴(kuò)散、轉(zhuǎn)移、消費(fèi)與使用；在系統(tǒng)外部，知識(shí)動(dòng)員系統(tǒng)像一個(gè)齒輪嵌入整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)中，成為新的社會(huì)動(dòng)員與社會(huì)協(xié)作的驅(qū)動(dòng)力，在實(shí)現(xiàn)知識(shí)的外化、序化、內(nèi)化、社會(huì)化的過(guò)程中，催生新的社會(huì)構(gòu)型。
知識(shí)動(dòng)員具有以下特征：一是導(dǎo)向性。知識(shí)動(dòng)員不是隨機(jī)交互，而是基于一定的目標(biāo)，按照一定的規(guī)劃和任務(wù)導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)知識(shí)生產(chǎn)與使用的價(jià)值最大化。二是協(xié)同性。知識(shí)動(dòng)員是一種群體性的社會(huì)參與活動(dòng)，通過(guò)一定的激勵(lì)機(jī)制，而非強(qiáng)制措施，引導(dǎo)個(gè)體自發(fā)形成知識(shí)協(xié)作行動(dòng)。三是中介性。知識(shí)動(dòng)員搭建了宏觀行為與微觀行為的橋梁，既有自上而下的頂層設(shè)計(jì)，也有自下而上的自組織涌現(xiàn)行為，通過(guò)“有設(shè)計(jì)的動(dòng)員”實(shí)現(xiàn)“有目標(biāo)的治理”。四是知識(shí)性。盡管知識(shí)動(dòng)員也是社會(huì)動(dòng)員的一種方式，但它與一般的社會(huì)動(dòng)員不同，它不是通過(guò)社會(huì)運(yùn)動(dòng)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，而更依賴于知識(shí)傳播的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。知識(shí)動(dòng)員的載體是“知識(shí)”，通過(guò)知識(shí)生產(chǎn)和知識(shí)傳播來(lái)改變?nèi)说恼J(rèn)知，實(shí)現(xiàn)“個(gè)體知識(shí)—集體知識(shí)—集體行動(dòng)”的轉(zhuǎn)化。因此，知識(shí)動(dòng)員不是自上而下的社會(huì)運(yùn)動(dòng)，而是自下而上的社會(huì)協(xié)作，知識(shí)動(dòng)員盡管是有目標(biāo)的，但個(gè)體之間的交互行為是平等的，任務(wù)目標(biāo)通過(guò)自發(fā)、自覺(jué)、自動(dòng)的“涌現(xiàn)”的方式實(shí)現(xiàn)。
知識(shí)動(dòng)員推動(dòng)“風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)”中的共識(shí)形成。“風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)”中的最突出問(wèn)題是具有不同文化、思維、知識(shí)的人如何實(shí)現(xiàn)協(xié)作與共存，如何在異質(zhì)情境下達(dá)成共識(shí)。知識(shí)動(dòng)員通過(guò)消解“偏見(jiàn)”構(gòu)建起具有普遍性和共享性的知識(shí)，從而推動(dòng)共識(shí)的形成。舍勒指出人類社會(huì)中存在著大量的不具備普遍性的“偽知識(shí)”，這種知識(shí)實(shí)質(zhì)上就是“偏見(jiàn)”③。正是這些以知識(shí)為名義的“偏見(jiàn)”成為共識(shí)形成的最大障礙。因?yàn)樗幌裰{言那樣極易被戳破，在一定范圍內(nèi)具有穩(wěn)定性、合理性和適用性，因此，也極具迷惑性，讓置身于這些“傳統(tǒng)”中的人們很難識(shí)別其真?zhèn)?。知識(shí)動(dòng)員通過(guò)有目的的知識(shí)生產(chǎn)任務(wù)和知識(shí)傳播活動(dòng)，將更多具有不同“傳統(tǒng)”的人卷入知識(shí)協(xié)作過(guò)程中，首先，幫助人們識(shí)別出差異性知識(shí)的本質(zhì)，分辨出哪些是由“偏見(jiàn)”構(gòu)成的“偽知識(shí)”，哪些是由于分工所形成的專業(yè)知識(shí)。其次，通過(guò)促進(jìn)知識(shí)傳播，降低“傳統(tǒng)”對(duì)個(gè)人的影響，提升理性知識(shí)在個(gè)人認(rèn)知中的比重，增強(qiáng)對(duì)話、理解和包容，減少“偏見(jiàn)”。最后，通過(guò)知識(shí)共享和知識(shí)組織，促進(jìn)不同專業(yè)知識(shí)的協(xié)作，這樣就形成了從認(rèn)知上的共識(shí)到行為上的協(xié)作這一過(guò)程的轉(zhuǎn)化。
知識(shí)動(dòng)員構(gòu)建新的社會(huì)協(xié)作方式。知識(shí)動(dòng)員通過(guò)知識(shí)融合與意義建構(gòu)，為社會(huì)大規(guī)模協(xié)作奠定底層的認(rèn)知基礎(chǔ)，推進(jìn)社會(huì)群體共識(shí)向社會(huì)協(xié)作演化。一方面，知識(shí)動(dòng)員促進(jìn)了知識(shí)的融合。社會(huì)大規(guī)模協(xié)作過(guò)程所需要的知識(shí)不僅是各領(lǐng)域、各學(xué)科的專業(yè)知識(shí)，也包括來(lái)自實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)以及那種認(rèn)知論無(wú)法涵蓋、無(wú)法表達(dá)的默會(huì)知識(shí)。這些知識(shí)相互作用，共同形成集體協(xié)作的行動(dòng)基礎(chǔ)。這些不同類型的知識(shí)融合在一起，為社會(huì)協(xié)作提供新的認(rèn)知基礎(chǔ)。另一方面，知識(shí)動(dòng)員創(chuàng)造了平等的社會(huì)協(xié)作環(huán)境。在現(xiàn)代社會(huì)中，知識(shí)即是權(quán)力，知識(shí)生產(chǎn)者通過(guò)知識(shí)的定義權(quán)和解釋權(quán)享有了無(wú)形的權(quán)力。知識(shí)動(dòng)員強(qiáng)調(diào)合作行動(dòng)，在這個(gè)過(guò)程中，知識(shí)的生產(chǎn)、傳播和利用在行動(dòng)者共同的意義建構(gòu)中形成，其邏輯起點(diǎn)是要求把行動(dòng)者放在平等的地位上，溝通、協(xié)商、合作成為知識(shí)存在的載體，擺脫了自上而下的知識(shí)壟斷與知識(shí)霸權(quán)。在這里，知識(shí)不僅包括實(shí)現(xiàn)行動(dòng)的專業(yè)知識(shí)，還包括實(shí)現(xiàn)意義建構(gòu)、促成合作的行動(dòng)知識(shí)，而后者是形成“共識(shí)”的知識(shí)。因此，知識(shí)動(dòng)員與社會(huì)共識(shí)形成是“二位一體”、相互生成的。
社會(huì)共識(shí)生產(chǎn)：基于知識(shí)動(dòng)員的實(shí)現(xiàn)機(jī)制
知識(shí)動(dòng)員作為社會(huì)動(dòng)員的一種形式，其實(shí)現(xiàn)方式包括社會(huì)動(dòng)員常用的宣傳、參與、激勵(lì)等方式，但知識(shí)動(dòng)員比一般的社會(huì)動(dòng)員更強(qiáng)調(diào)知識(shí)的生產(chǎn)與傳播，這更加契合“風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)”中共識(shí)生產(chǎn)與社會(huì)協(xié)作的要求，因?yàn)橄?ldquo;風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)”不確定因素、塑造理性認(rèn)知的根本動(dòng)力來(lái)自“知識(shí)”；同時(shí)，移動(dòng)社交媒體所塑造的跨地域、跨文化的交往空間，也讓傳統(tǒng)的社會(huì)動(dòng)員方式顯得難以勝任，傳統(tǒng)的社會(huì)動(dòng)員更依賴于具有共同文化基礎(chǔ)的社會(huì)共同體，而知識(shí)動(dòng)員可以在不同文化基礎(chǔ)的群體中推動(dòng)，更適應(yīng)“風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)”中大規(guī)模協(xié)作的訴求。因此，知識(shí)動(dòng)員是社會(huì)動(dòng)員與社會(huì)治理新模式，厘清知識(shí)動(dòng)員的核心要素、底層邏輯與實(shí)現(xiàn)機(jī)制，是保證知識(shí)動(dòng)員有效落實(shí)的首要任務(wù)。
社會(huì)共識(shí)生產(chǎn)中知識(shí)動(dòng)員的核心要素。社會(huì)共識(shí)生產(chǎn)中的知識(shí)動(dòng)員包括三個(gè)核心要素：一是“空間”，即知識(shí)動(dòng)員的集體行動(dòng)場(chǎng)域。移動(dòng)社交媒體中的知識(shí)動(dòng)員場(chǎng)域是由有著共同合作訴求的個(gè)體所構(gòu)建的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，其形式可以是有邊界的虛擬社區(qū)，也可以是開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)社群。這個(gè)虛擬空間與一般的虛擬社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)社群的不同之處是：其成員具有共同的訴求和價(jià)值觀，其形成的目的是解決顯性或隱性問(wèn)題，其形塑的底層關(guān)系是知識(shí)的連接，其成員之間是平等和互構(gòu)的，這個(gè)空間構(gòu)建了一個(gè)基于知識(shí)的公共領(lǐng)域，在這個(gè)公共領(lǐng)域中形成交流、信任、分享、學(xué)習(xí)的良性循環(huán)④。二是“知識(shí)”，包括揭示原理和規(guī)則的理論知識(shí)、指導(dǎo)實(shí)際應(yīng)用的實(shí)踐知識(shí)、實(shí)現(xiàn)集體協(xié)作的行動(dòng)知識(shí)、規(guī)劃任務(wù)實(shí)施的策略知識(shí)、有待開(kāi)發(fā)的隱性知識(shí)、不言自明的默會(huì)知識(shí)、標(biāo)記知識(shí)屬性的“元知識(shí)”等。這些多樣化的知識(shí)彌漫在知識(shí)動(dòng)員空間中，影響著社會(huì)成員的認(rèn)知，是社會(huì)共識(shí)生產(chǎn)的關(guān)鍵要素。三是“行動(dòng)”，即人與人、人與媒介、人與平臺(tái)之間的有目的的交互作用，包括交流、分享、學(xué)習(xí)、合作、討論、反饋、評(píng)論、規(guī)劃、執(zhí)行等。如果說(shuō)“空間”是靜態(tài)關(guān)系的凝結(jié)，那么“行動(dòng)”則是動(dòng)態(tài)關(guān)系的體現(xiàn)，在知識(shí)動(dòng)員中起到催化的作用。通過(guò)“行動(dòng)”將多樣化的知識(shí)融合，并形成被所有群體成員認(rèn)同的集體知識(shí)，從而構(gòu)建起社會(huì)共識(shí)。
從個(gè)人理念到集體行動(dòng)：知識(shí)動(dòng)員的實(shí)現(xiàn)邏輯。知識(shí)動(dòng)員的實(shí)質(zhì)是要將個(gè)體的知識(shí)和理念轉(zhuǎn)化為集體的知識(shí)和理念（即社會(huì)共識(shí)），并進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)集體行動(dòng)。借鑒SECI模型⑤，這個(gè)過(guò)程包含外化、極化、內(nèi)化、同化四個(gè)過(guò)程：“外化”是個(gè)人在社交媒體中將理念、經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)等隱性知識(shí)通過(guò)人際溝通、討論、分享、發(fā)文等方式進(jìn)行顯性表達(dá)，這些表達(dá)受到多數(shù)人認(rèn)同和接受后形成顯性化的集體知識(shí)，這是知識(shí)表達(dá)和知識(shí)生產(chǎn)的過(guò)程。“極化”是集體知識(shí)轉(zhuǎn)化為集體行動(dòng)的過(guò)程。集體知識(shí)解決了個(gè)體間的信息不對(duì)稱問(wèn)題。通過(guò)集體知識(shí)，每個(gè)個(gè)體都充分了解他人的行動(dòng)知識(shí)，減少了個(gè)體由于信息不對(duì)稱產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)感知，個(gè)體意愿極易形成集體意愿，集體意愿在一定的外力推動(dòng)下，并由于信息級(jí)聯(lián)的作用，形成了群體“極化”現(xiàn)象，當(dāng)“極化”超越一定閾值時(shí)，便產(chǎn)生了集體行動(dòng)。“內(nèi)化”是個(gè)體將集體知識(shí)消化和吸收的過(guò)程。隨著知識(shí)流動(dòng)和傳播加快，集體知識(shí)得到進(jìn)一步擴(kuò)散，并更加具有結(jié)構(gòu)化、穩(wěn)定性和普遍性。個(gè)體通過(guò)知識(shí)傳播和學(xué)習(xí)，顯性的集體知識(shí)再次變成個(gè)人的隱性知識(shí)。“同化”是個(gè)體之間溝通交互、模仿追隨進(jìn)而實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)傳播的過(guò)程。個(gè)人的隱性知識(shí)、默會(huì)知識(shí)在人與人的交流互動(dòng)中得到傳遞，使每個(gè)個(gè)體的知識(shí)得到增加。這又促進(jìn)了個(gè)體知識(shí)的“外化”表達(dá)，再次生產(chǎn)出新的集體知識(shí)，形成社會(huì)共識(shí)，為新的集體行動(dòng)和協(xié)作奠定基礎(chǔ)。
知識(shí)動(dòng)員在共識(shí)生產(chǎn)中的實(shí)現(xiàn)機(jī)制。知識(shí)動(dòng)員實(shí)現(xiàn)機(jī)制包括轉(zhuǎn)化機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和評(píng)價(jià)機(jī)制三個(gè)方面。首先，建立“個(gè)人知識(shí)—集體知識(shí)—集體行動(dòng)”的轉(zhuǎn)化機(jī)制。依托社交媒體平臺(tái)構(gòu)建知識(shí)社區(qū)或網(wǎng)絡(luò)社群，為知識(shí)共享、知識(shí)融合和群體協(xié)作提供活動(dòng)空間，形成知識(shí)轉(zhuǎn)化“場(chǎng)”。在這個(gè)轉(zhuǎn)化“場(chǎng)”中，通過(guò)議程設(shè)置為個(gè)體知識(shí)向集體知識(shí)的轉(zhuǎn)化提供靶向躍遷；通過(guò)知識(shí)挖掘與知識(shí)組織，將分散的碎片化知識(shí)系統(tǒng)化、有序化；通過(guò)推薦系統(tǒng)為個(gè)體提供精準(zhǔn)、有用的知識(shí)，形塑個(gè)體的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。其次，建立知識(shí)生產(chǎn)、知識(shí)分享、知識(shí)傳播和知識(shí)吸收的激勵(lì)機(jī)制。知識(shí)動(dòng)員是平等、互利、共贏的自組織行為，為保證各個(gè)要素圍繞既定目標(biāo)有效協(xié)作，需要建立一定的激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)各要素之間產(chǎn)生自發(fā)、自動(dòng)、積極、有效的合作行動(dòng)，這些激勵(lì)機(jī)制包括榮譽(yù)機(jī)制、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制等，通過(guò)這些機(jī)制形成自我促進(jìn)、自我管理、自我優(yōu)化、自我約束的行為規(guī)則。最后，建立實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、即時(shí)反饋的評(píng)價(jià)機(jī)制。集體知識(shí)轉(zhuǎn)化為集體行動(dòng)的過(guò)程是一個(gè)充滿風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程，任何負(fù)面情緒和消極態(tài)度都可能產(chǎn)生“蝴蝶效應(yīng)”，形成巨大的破壞力。因此，這個(gè)過(guò)程應(yīng)建立起動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)機(jī)制、即時(shí)反饋系統(tǒng)以及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和預(yù)警機(jī)制，實(shí)時(shí)把握話題傳播情況、議題遷移趨勢(shì)和情感演化態(tài)勢(shì)；并建立起預(yù)案庫(kù)、知識(shí)庫(kù)，及時(shí)提供可供選擇的知識(shí)動(dòng)員方案⑥。這些機(jī)制應(yīng)超越社交媒體平臺(tái)的邊界，以任務(wù)目標(biāo)為導(dǎo)向，營(yíng)造一個(gè)泛在的知識(shí)動(dòng)員空間，促進(jìn)形成更廣泛的社會(huì)共識(shí)，為大規(guī)模社會(huì)協(xié)作和社會(huì)治理提供基礎(chǔ)。
（作者為中國(guó)社會(huì)科學(xué)院大學(xué)新聞傳播學(xué)院副院長(zhǎng)、教授）
【注：本文系國(guó)家社科基金國(guó)家應(yīng)急管理體系建設(shè)研究專項(xiàng)“重大突發(fā)事件中知識(shí)傳播對(duì)社會(huì)共識(shí)的作用機(jī)制研究”（項(xiàng)目編號(hào)：20VYJ014）階段性成果】
【注釋】
①[德]烏爾里希·貝克著，何博聞譯：《風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)》，南京：譯林出版社，2004年。
②Levin B. Mobilizing Research Knowledge in Education. London Review of Education，2011,(9).
③[德]馬克斯·舍勒著，艾彥譯：《知識(shí)社會(huì)學(xué)問(wèn)題》,南京：譯林出版社，2012年。
④陳建華：《知識(shí)管理的新趨勢(shì)：確認(rèn)和支持實(shí)踐社區(qū)》，《外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理》，2001年第6期。
⑤Nonaka I, Takeuchi H. The Knowledge-Creating Company:How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation[M]．New York: Oxford University Press,1995
⑥杜智濤、謝新洲：《利用灰色預(yù)測(cè)與模式識(shí)別方法構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)測(cè)與預(yù)警模型》，《圖書情報(bào)工作》，2013年第15期。
責(zé)編/李丹妮 美編/楊玲玲
聲明：本文為人民論壇雜志社原創(chuàng)內(nèi)容，任何單位或個(gè)人轉(zhuǎn)載請(qǐng)回復(fù)本微信號(hào)獲得授權(quán)，轉(zhuǎn)載時(shí)務(wù)必標(biāo)明來(lái)源及作者，否則追究法律責(zé)任。
