【摘要】《后浪》視頻一經(jīng)發(fā)布即成網(wǎng)絡(luò)“爆款”，主流媒體推送疊加“燃”元素引爆輿論場，自此“后浪”也成為網(wǎng)絡(luò)熱詞被高頻重復(fù)提及。通過對“后浪”輿情事件的發(fā)生、發(fā)酵與反轉(zhuǎn)等演進過程分析，反思輿論場撕裂的原因與應(yīng)對方法，給今后此類事件的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容管理工作帶來啟示。
【關(guān)鍵詞】青年 輿論撕裂 網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容管理
【中圖分類號】C912.63 【文獻標識碼】A
2020年5月，由嗶哩嗶哩彈幕網(wǎng)（B站）聯(lián)合光明日報、中國青年報、環(huán)球時報、新京報、澎湃新聞、觀察者網(wǎng)發(fā)布青年宣言片《后浪》。視頻中，著名演員何冰發(fā)表了慷慨激昂的演講，表達了對年輕一代的鼓勵、肯定和贊美，并以電競選手、UP主等代表了當代青年形象，在網(wǎng)絡(luò)上迅速引發(fā)刷屏。當日晚間，《后浪》視頻在央視一套黃金時段播出。隨后，人民日報官方微博轉(zhuǎn)發(fā)《后浪》視頻，并開設(shè)話題“獻給年輕一代的演講”，迅速成為輿論焦點。
綜合微博、微信、新聞客戶端、貼吧等主要網(wǎng)上平臺爬蟲數(shù)據(jù)顯示（圖1），5月3日至31日，有關(guān)《后浪》視頻及話題的網(wǎng)上報道和討論量達50余萬條。其中，輿情熱度在5月4日至9日達到最高峰，相關(guān)數(shù)據(jù)為近16.4萬條，占比32.8%；5月18日至22日，伴隨2020年全國兩會的召開，話題熱度達到第二波高峰，相關(guān)數(shù)據(jù)為近7.6萬條，占比15.2%；5月25日至29日，B站股價超過愛奇藝等事件再次提升話題熱度，相關(guān)數(shù)據(jù)為6.2萬余條，占比12.4%。
“后浪”輿情發(fā)展趨勢
《后浪》視頻最初在B站推出時，網(wǎng)上評論普遍積極正面，網(wǎng)民在彈幕、評論區(qū)爭相點贊。經(jīng)官方媒體宣傳后，有關(guān)“后浪”話題熱度迅速攀升，傳播范圍急劇擴大，網(wǎng)上正面評論居多；此后伴隨話題發(fā)酵，網(wǎng)上負面輿論呈逐步增多態(tài)勢；直至輿情發(fā)展后期，負面話題依舊保持較高比例，甚至出現(xiàn)惡意關(guān)聯(lián)炒作言論，輿論場持續(xù)分化割裂。
視頻在B站發(fā)布初期，輿論普遍點贊，稱“有幸遇見這樣的時代”。《后浪》點贊當代年輕人的專業(yè)態(tài)度及自信、大氣等優(yōu)秀特質(zhì)。采用B站UP主的視頻內(nèi)容剪輯而成，囊括了現(xiàn)代科技、電子競技、全球旅行、VR視覺、高空跳傘等新生代技術(shù)與活動。呈現(xiàn)形式新穎，語言內(nèi)容有沖擊力，演講詞“熱血沸騰”，展現(xiàn)了新時代新青年的朝氣蓬勃與陽光自信。視頻播出后，B站多數(shù)網(wǎng)民叫好點贊，彈幕評論均積極正面：“少年強則國強”“奔涌吧，后浪”“你們有幸，遇見這樣的時代。但時代更有幸，遇見這樣的你們”。
官媒推送宣傳后迅速走熱，但負面聲音同步增多，有網(wǎng)民認為視頻中的“后浪”是“別人家的后浪”?！逗罄恕芬曨l經(jīng)官媒推送后，在微博、微信朋友圈、知乎等互聯(lián)網(wǎng)社交平臺廣泛傳播，引發(fā)大量討論，網(wǎng)民紛紛表示“中國青年，表達自我，奮發(fā)圖強，擁抱世界”“不惑于選擇，愛我所愛，包容理解，向光而行”。但伴隨著輿情的發(fā)酵，有關(guān)《后浪》的負面聲音開始出現(xiàn)：
一是有網(wǎng)民質(zhì)疑，“視頻完全展示的是消費行為，回避了生產(chǎn)行為”。他們認為視頻體現(xiàn)了“后浪”在科技進步、消費豐裕情況下的各種高消費與享樂主義，回避了生活實際，質(zhì)疑“這是別人家的后浪”“情緒向的嗨片，不是內(nèi)容向的佳片”。二是有網(wǎng)民認為《后浪》對青年群體的展現(xiàn)并不完整，沒有重點表現(xiàn)處于一線的廣大青年奮斗者。認為視頻里的“車間工作”“醫(yī)護人員”“快遞小哥”畫面一閃而過，存在感較低，扶貧、基建、農(nóng)業(yè)、航空航天、國防科工等具有新時代代表性的青年形象占比過低。有網(wǎng)民調(diào)侃“希望精英后浪們能更有同理心”“真資產(chǎn)階級瞧不上，真無產(chǎn)階級覺得假”。
個別網(wǎng)絡(luò)平臺助推輿情泛化，輿論場出現(xiàn)撕裂。隨著有關(guān)“后浪”輿情熱度不斷走高，輿論風(fēng)向也發(fā)生一定程度反轉(zhuǎn)，尤其在知乎等網(wǎng)絡(luò)平臺，絕大多數(shù)網(wǎng)民幾乎都對《后浪》視頻抱有質(zhì)疑態(tài)度，甚至對其聲討，人身攻擊演員何冰。個別網(wǎng)民稱，“新生代的韭菜，有機韭浪”“后浪們是在房奴和孩奴間選擇，還是在996和失業(yè)間選擇”。相關(guān)負面爭議促使網(wǎng)上輿情泛化，輿論場出現(xiàn)撕裂。
輿情發(fā)酵原因分析
新冠肺炎疫情、學(xué)生群體、就業(yè)壓力等多重因素疊加，輿論場“易燃易爆”。網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生與一定時期的群體社會心理有著密切關(guān)系，折射出網(wǎng)民對于社會安全、經(jīng)濟民生、社會道德等方面的強烈反應(yīng)和嚴重關(guān)切。此次“后浪”輿情的催化發(fā)酵正是由以下三方面因素共同作用的結(jié)果。一是在經(jīng)歷了疫情前期的恐慌無措后，民眾對于居家防疫逐漸適應(yīng)，但情感依舊相對脆弱，“燃”類視頻較易激發(fā)民眾情緒，易受輿論關(guān)注。二是學(xué)生群體占中國網(wǎng)民職業(yè)構(gòu)成中的最大比重，廣大青年學(xué)生因疫情防控?zé)o法返校而居家上網(wǎng)課，對網(wǎng)上熱點話題跟評跟帖的意愿和時間隨之增多。三是受全球和國內(nèi)疫情影響，國內(nèi)經(jīng)濟下行和就業(yè)壓力增大，社會焦慮情緒不斷醞釀。上述三點因素相互疊加共振，《后浪》視頻一經(jīng)推出，立即成為熱點話題，并演化為網(wǎng)上輿論的情緒宣泄口。
視頻內(nèi)容中的西方元素引起網(wǎng)民反感。一方面，當前國際環(huán)境復(fù)雜多變，“疫情甩鍋論”甚囂塵上，網(wǎng)上愛國主義情緒高漲，網(wǎng)民對西方反華勢力抵觸情緒不斷上升。另一方面，視頻內(nèi)容較多呈現(xiàn)西方元素，“美國隊長”“新西蘭跳傘”等內(nèi)容飽受網(wǎng)民詬病。二者疊加使得相關(guān)槽點被部分網(wǎng)民揪住不放，其負面效應(yīng)迅速放大，逐步引發(fā)網(wǎng)上輿論反彈。
B站疑似“資本運作”，股價飆升引發(fā)網(wǎng)民抵觸情緒。5月4日，網(wǎng)易財經(jīng)、搜狐財經(jīng)等媒體刊文稱，5月4日《后浪》刷屏，開盤后股價一度漲近8%，截至美股周一收盤，B站股價大漲5.53%，市值達87億美元。5月27日，每日經(jīng)濟新聞刊文稱，5月26日23時許，B站市值達117.61億美元，超過愛奇藝116.72億美元的市值。2020年一季度，B站的營收甚至不到愛奇藝的三分之一，但卻靠海量年輕用戶和高度的用戶黏性實現(xiàn)股價逆襲。今年以來，B站的股價已經(jīng)漲近80%。該消息一度登上微博熱搜前十。有評論認為，“視頻在‘后浪’中反響平平，但是卻打動了資本市場中的‘前浪’”。“后浪”與“資本”掛鉤引發(fā)網(wǎng)民反感與吐槽，“沒有后浪，只有被資本消費的韭菜”。
“后浪”輿情帶來的啟示
《后浪》是“兩個輿論場”融合的成功經(jīng)典案例。“兩個輿論場”指的是在現(xiàn)實生活中存在兩個輿論場，一個是由黨報、國家通訊社、國家電視臺等官方媒體形成的“官方輿論場”；一個是民間尤其是互聯(lián)網(wǎng)中自媒體和各種論壇等形成的“民間輿論場”。“兩個輿論場”并不是兩個獨立的場域，而是以每個時期輿論環(huán)境不同為劃分，產(chǎn)生出割裂或融合的趨勢。
在視頻的制作與前期宣傳推廣過程中，“兩個輿論場”實現(xiàn)了各自優(yōu)勢資源的高度整合與統(tǒng)一，以B站為代表的民間亞文化圈優(yōu)秀內(nèi)容與央視、人民日報等官方主流媒體渠道相結(jié)合，產(chǎn)生的宣傳效果遠超“1+1=2”?！逗罄恕芬曨l能夠迅速刷屏引爆輿論，與“兩個輿論場”的成功融合，進而產(chǎn)生的疊加共振效果密不可分?！逗罄恕返男麄魍茝V成為官方與民間輿論話語體系合作融合的經(jīng)典案例。
主流媒體應(yīng)把好內(nèi)容關(guān)，避免造成輿論場割裂。在“融媒體”時代背景下，官微、官方公眾號、官方抖音號等新的傳播渠道和形式使主流媒體的“曝光率”和“觸及率”顯著提升，在去中心化的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中更具競爭力。但信息接觸手段的提升對信息內(nèi)容的質(zhì)量提出了更高要求，傳播內(nèi)容背后傳遞的價值觀更應(yīng)經(jīng)得起考驗。
值得反思借鑒的是，由于《后浪》推出時的整體輿論環(huán)境與全球政治經(jīng)濟背景復(fù)雜多變，使視頻效果與初衷“南轅北轍”，并沒有在更廣泛的受眾中促成意見統(tǒng)一。其中涉及的“消費主義”“精致主義”“美化西方”“一線缺失”等遭到網(wǎng)民批判，“韭浪”“我為后浪拖后腿”等調(diào)侃攻擊言論在評論區(qū)和彈幕區(qū)一時間“霸屏”，造成輿論反轉(zhuǎn)。由此可見，視頻內(nèi)容所傳遞出的價值觀在深層次上未能獲得廣大網(wǎng)民的普遍認可，導(dǎo)致槽點不斷，甚至引發(fā)一定程度的輿論場割裂。
官媒網(wǎng)上發(fā)聲是網(wǎng)民獲取權(quán)威準確信息的重要渠道和方式，網(wǎng)民對于官媒有著天然信任，對官媒的傳播內(nèi)容也更加挑剔。商業(yè)網(wǎng)站的宣傳行為出發(fā)點是吸引流量、擴大影響力，落腳點是為股東贏取更大利益。官媒在借助自媒體平臺內(nèi)容生產(chǎn)優(yōu)勢、追求傳播力增強的同時，更要宣揚主流價值觀，謹慎決策把好內(nèi)容關(guān)，統(tǒng)籌考慮時代背景和輿論氛圍，展示傳播對象的真實狀態(tài)，不刻意拔高，以符合社會主義核心價值觀的優(yōu)秀內(nèi)容激發(fā)網(wǎng)民共情，提升宣傳引導(dǎo)能力。
各網(wǎng)絡(luò)主體應(yīng)落實平臺主體責(zé)任不可“任性”。“后浪”輿論事件中，各參與方均存在不同程度的主體責(zé)任落實不到位情況。一是主流媒體在傳播正能量內(nèi)容時，要進一步強化對細節(jié)的把控能力，加強對可能引發(fā)后續(xù)次生輿情點的預(yù)判研判，避免“好心辦壞事”。二是在《后浪》相關(guān)輿論呈負面傾向后，B站有過度控評嫌疑，進一步引發(fā)了網(wǎng)民反感與輿論反彈。三是知乎、百度、微信等頭部互聯(lián)網(wǎng)平臺在輿情發(fā)酵過程中，將相關(guān)負面話題置于榜單前排，蹭熱度、追流量，起到了一定的推波助瀾作用。
習(xí)近平總書記指出：“要壓實互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的主體責(zé)任，決不能讓互聯(lián)網(wǎng)成為傳播有害信息、造謠生事的平臺。要加強互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律，調(diào)動網(wǎng)民積極性，動員各方面力量參與治理。”互聯(lián)網(wǎng)平臺具有較強的社會公共屬性，平臺越大，對平臺的中立性、公平性、道德性要求越高。在互聯(lián)網(wǎng)時代，無論是主流媒體還是自媒體，作為輿論的傳播地與宣泄場，都應(yīng)主動承擔起相應(yīng)的社會責(zé)任，要進一步強化自身第一線“把關(guān)人”作用，通過對信息的篩選、研判、取舍，實現(xiàn)對輿論的正面宣傳引導(dǎo)作用。一時的喧嘩不能為網(wǎng)絡(luò)平臺帶來持續(xù)健康的發(fā)展，加強自律、壓實主體責(zé)任才能贏得長遠發(fā)展。
（作者為國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室工作人員）
【參考文獻】
①周蔚華、徐發(fā)波主編：《網(wǎng)絡(luò)輿情概論》，北京：中國人民大學(xué)出版社，2016年。
②《第44次<中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告>》，中國網(wǎng)信網(wǎng)，2019年8月30日。
③許向東、鄧鵬卓：《新媒體環(huán)境下主流媒體的社會責(zé)任》，《新聞戰(zhàn)線》，2018年第17期。
④鐘瑛主編：《網(wǎng)絡(luò)傳播導(dǎo)論》，北京：中國人民大學(xué)出版社，2020年。
責(zé)編/趙橙涔 美編/陳琳
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