【摘要】區(qū)塊鏈本質(zhì)上是一個去中心化的分布式數(shù)據(jù)庫，針對當(dāng)前電商信用體系存在的諸多弊端，如平臺數(shù)據(jù)安全、假冒偽劣商品、平臺監(jiān)管、“刷單”現(xiàn)象、交易成本高等，可利用區(qū)塊鏈技術(shù)的點對點組網(wǎng)方式、時間戳技術(shù)、非對稱加密技術(shù)、分布式共識算法等特性，填補電商信用體系的信用和安全等薄弱環(huán)節(jié)，促進電商行業(yè)取得更好發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】區(qū)塊鏈 電商信用體系 消費者 【中圖分類號】C916 【文獻標(biāo)識碼】A

區(qū)塊鏈作為一項重要的新興技術(shù)，在推動數(shù)字經(jīng)濟創(chuàng)新發(fā)展方面潛力巨大，但其尚屬于一種基礎(chǔ)性技術(shù)，在社會和經(jīng)濟領(lǐng)域的應(yīng)用尚不全面，依然處于“嬰兒期”，倘若區(qū)塊鏈茁壯成長，將重塑社會經(jīng)濟格局。電商行業(yè)是區(qū)塊鏈技術(shù)的“試驗田”，諸多區(qū)塊鏈技術(shù)率先應(yīng)用于電商領(lǐng)域，比如點對點組網(wǎng)方式、時間戳技術(shù)、非對稱加密技術(shù)、分布式共識算法等，可以幫助電商行業(yè)更上新臺階。隨著技術(shù)不斷成熟，區(qū)塊鏈將成為構(gòu)建電商信用體系的重要法寶。

點對點組網(wǎng)方式：實現(xiàn)信息平等分布、互為備份，保障交易數(shù)據(jù)絕對安全

進入新時代，電商行業(yè)呈現(xiàn)井噴式發(fā)展，除淘寶、京東等大型電商平臺之外，還有諸多中小平臺進入電商領(lǐng)域，從事某一特定行業(yè)電子商務(wù)活動，這些中小平臺資金實力有限、技能水平不高，一旦被惡意攻擊或網(wǎng)絡(luò)癱瘓，容易導(dǎo)致交易數(shù)據(jù)錯亂，甚至被刪除清毀，電商平臺和消費者利益均會受到影響。但是，如果能將區(qū)塊鏈中點對點組網(wǎng)方式應(yīng)用于電商領(lǐng)域，由集中儲存轉(zhuǎn)變?yōu)楣?jié)點分布、獨立運作，依靠不同節(jié)點相互備份，即便遭遇惡意攻擊，也能夠從其他節(jié)點中查詢到原始數(shù)據(jù)信息，確保交易系統(tǒng)絕對安全，有助于提高消費者對中小型電商的信任，維護電商平臺和消費者的共同利益。

因此，中小型電商平臺可以以點對點組網(wǎng)方式搭建基本框架，將數(shù)據(jù)信息分別儲存到不同節(jié)點當(dāng)中，利用區(qū)塊鏈節(jié)點相互備份的方式，防止交易信息、資金流向被惡意損毀或刪除，即便遭遇攻擊，也能依賴其他節(jié)點數(shù)據(jù)，完成數(shù)據(jù)恢復(fù)工作。同時，若中小電商平臺自主研發(fā)能力不強，應(yīng)鼓勵中小電商平臺向?qū)I(yè)機構(gòu)購買點對點組網(wǎng)框架，增強消費者對平臺的信任度。與此同時，點對點組網(wǎng)方式讓電商平臺信息分別儲存到不同節(jié)點，消費者倘若認為交易信息被篡改，可以查詢到資金流向，便于更好地維護自身合法權(quán)益，也有助于電商平臺追回資金，提升電商平臺維權(quán)效率。

時間戳技術(shù)：依照時間順序形成永久主鏈，便于追溯生產(chǎn)者、銷售者責(zé)任

當(dāng)前，電子商務(wù)在我國獲得迅猛發(fā)展，但假貨問題依然存在。如在跨境商品交易中，即使賣家提供齊全的物流運輸單、發(fā)票等信息，但部分消費者依然質(zhì)疑商品的真實性。如果能將區(qū)塊鏈中時間戳技術(shù)應(yīng)用于電商領(lǐng)域，充分利用區(qū)塊鏈技術(shù)的時間維度，將不同環(huán)節(jié)的交易信息完整記錄于區(qū)塊鏈當(dāng)中，并將這些信息依照時間順序，連成一個主鏈，就會增加消費者對電商產(chǎn)品的信任度。同時，消費者還可以利用區(qū)塊鏈技術(shù)對商品來源進行追溯，強化消費者對商家和平臺的信任。

利用時間戳技術(shù)，一方面，為商品增加電子身份標(biāo)簽，利用芯片或二維碼方式，讓商品在生產(chǎn)之初就具有唯一電子身份，標(biāo)簽里完整記錄原料來源、質(zhì)量檢測等信息。消費者收到商品，通過查詢芯片或掃描二維碼，即可在區(qū)塊鏈中查詢商品信息，由于各環(huán)節(jié)采用時間戳技術(shù)，無法篡改區(qū)塊鏈中的商品信息，有利于增強社會信任、優(yōu)化業(yè)務(wù)。另一方面，便于消費者依法維權(quán)，由于商品具有電子身份標(biāo)簽，一旦消費者購買的商品出現(xiàn)任何問題，如食品變質(zhì)、商品質(zhì)量不合格等，均可以通過區(qū)塊鏈追溯，向生產(chǎn)者、加工者、運輸者、銷售者進行依法維權(quán)。此外，隨著區(qū)塊鏈追溯技術(shù)不斷成熟，消費者維權(quán)更加容易，也倒逼商家提高產(chǎn)品質(zhì)量，確保商品質(zhì)量合格，有助于減少消費糾紛。

非對稱加密技術(shù)：公鑰全面公開、私鑰嚴(yán)格保密，提升電商行業(yè)監(jiān)管效率

一直以來，政府及相關(guān)部門高度重視電商平臺監(jiān)管工作，但電商具有虛擬性和隱蔽性特點，如果能將區(qū)塊鏈中非對稱加密技術(shù)應(yīng)用于電商領(lǐng)域，將數(shù)據(jù)信息劃分為公鑰和私鑰，要求電商平臺對公鑰全面公開，允許政府介入監(jiān)管，便于政府了解行業(yè)動態(tài)，更容易預(yù)防潛在風(fēng)險的發(fā)生。同時，要求電商平臺對私鑰全面保護，也有助于防止消費者的合法權(quán)益受到侵犯。

利用區(qū)塊鏈非對稱加密技術(shù)，一方面，成立電商平臺行業(yè)協(xié)會，允許行業(yè)協(xié)會作為驗證節(jié)點，對電商平臺公鑰公開情況進行監(jiān)督審核，制定科學(xué)合理的行業(yè)準(zhǔn)則，對觸犯行業(yè)準(zhǔn)則、有悖行業(yè)發(fā)展的平臺進行懲處，以完善的內(nèi)部管理提升消費者對電商平臺的信任度，為政府的后續(xù)監(jiān)管奠定基礎(chǔ)。另一方面，創(chuàng)新政府監(jiān)管方式，善于利用大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈等先進技術(shù)手段，采用線上線下相結(jié)合方式，對存在異常信息、異常節(jié)點的電商平臺進行重點監(jiān)督，確保區(qū)塊鏈中數(shù)據(jù)信息真實可靠。同時，也要暢通社會監(jiān)督通道，鼓勵社會公眾對電商平臺進行投訴舉報，持續(xù)擴大監(jiān)管力量，嚴(yán)格整治電商平臺發(fā)展亂象。此外，針對電商平臺中個人數(shù)據(jù)信息，利用私鑰嚴(yán)格保密，也可以保護用戶信息防止泄漏。

分布式共識算法：促使分布式網(wǎng)絡(luò)節(jié)點達成共識，遏制電商平臺刷單亂象

近年來，圍繞電商平臺的“刷單”現(xiàn)象早已屢見不鮮，雖然電商平臺已加大了對此的打擊力度，但“刷單”行為一直未被根除，商家雇傭刷手虛假購買、虛假評價，并偽造客服對話、快遞單據(jù)，試圖做到以假亂真，逃避平臺監(jiān)管與懲罰。同時，部分中小電商平臺為提升銷量，對“刷單”行為視而不見，由此引發(fā)的惡果只能由消費者“買單”。但是，如果能將區(qū)塊鏈中分布式共識算法應(yīng)用于電商領(lǐng)域，根據(jù)銷量、銷售時間、購買區(qū)域、購買數(shù)量、購買價格對電商進行統(tǒng)計，就能夠更為直觀地查出商家是否存在“刷單”行為。一旦商家出現(xiàn)異常數(shù)據(jù)，就可以將該商家列為重點監(jiān)測對象，從而降低監(jiān)管成本，提高監(jiān)管效率。

通過分布式共識算法，一方面，可以削弱銷量和評價對商品推薦的影響。隨著區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用以及商品溯源體系的不斷成熟，消費者可以通過多種途徑了解商品信息，削弱銷量和評價的影響因子，與此同時，提升商品身份標(biāo)簽的影響因子，鼓勵商家踴躍使用商品身份標(biāo)簽，真實反映商品質(zhì)量。另一方面，可以嚴(yán)厲打擊“刷單”行為。電商平臺應(yīng)聯(lián)合即時交流平臺，比如QQ群、微信群，關(guān)閉、封鎖刷單群，讓其失去生存土壤，還需要與物流運輸企業(yè)達成協(xié)作，要求快遞企業(yè)配合查處“刷單”行為，并要求快遞公司在運輸節(jié)點中將商品信息上傳至區(qū)塊鏈，確保上傳商品與電商銷售商品相符，防止商家為了“刷單”郵寄空包。

智能合約：利用條件觸發(fā)機制，減少電商平臺的交易成本

電商平臺優(yōu)勢之一就是降低產(chǎn)品成本，比如門店租金、人工費用等，從而與實體店鋪相比，在商品價格上更具有優(yōu)勢，逐步贏得了消費者的認可。但是，縱觀當(dāng)前電商產(chǎn)品，依然需要開設(shè)網(wǎng)絡(luò)店鋪、聘請網(wǎng)絡(luò)客服，這部分成本勢必會加入到商品成本當(dāng)中，導(dǎo)致商品的成本上升。如果能將區(qū)塊鏈智能合約應(yīng)用于電商領(lǐng)域，通過預(yù)先收取買方預(yù)付金、賣方違約金，提前設(shè)定好合同協(xié)議，并上傳至商品的區(qū)塊鏈中，約定若雙方交易無爭議，自動收取買方預(yù)付金，退還賣方違約金，但如果雙方產(chǎn)生交易爭議，則根據(jù)預(yù)先設(shè)定的合同協(xié)議，自動判決違約責(zé)任。

通過區(qū)塊鏈技術(shù)實現(xiàn)智能合約，一方面，擴大智能合約商品交易的范圍，目前智能合約交易僅僅用于少數(shù)虛擬物品，并取得了一定效果，既降低了交易成本，又提高了交易效率，應(yīng)進一步擴大智能合約商品交易的范圍，將一些標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品囊括到服務(wù)范疇中，比如手機、家電等，進一步降低商品的經(jīng)營成本，從而降低商品價格，讓電商更具有競爭力；另一方面，積極推動相關(guān)法律法規(guī)出臺，隨著智能合約服務(wù)范疇不斷擴大，應(yīng)進一步針對智能合約進行立法約束，減少智能合約進入電商領(lǐng)域的發(fā)展阻力。

（作者為河南農(nóng)業(yè)大學(xué)馬克思主義學(xué)院副教授）

【注：本文系2018年度教育部人文社會科學(xué)研究專項（中國特色社會主義理論體系研究）“新時代馬克思主義大眾化進程中社會心理基本問題研究”（項目編號：18JD710028）階段性成果】

【參考文獻】

①劉洋、邱玲：《區(qū)塊鏈技術(shù)下跨境電商“信任”鴻溝問題的解決機制》，《商業(yè)經(jīng)濟研究》，2020年第7期。

責(zé)編/賈娜 美編/陳媛媛

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