【摘要】付費自習(xí)室是一個有現(xiàn)實需求、能夠帶來收益的創(chuàng)意新業(yè)態(tài)，不僅能滿足為復(fù)習(xí)備考、“充電”提升的民眾對于安靜學(xué)習(xí)環(huán)境的需求，還能提升民眾的人文素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，對在全社會營造濃郁的學(xué)習(xí)氛圍具有積極促進(jìn)作用。消費者在付費自習(xí)室是花錢“充電”，而不是為焦慮“買單”。未來確保付費自習(xí)室能沿著正確的軌道“走向遠(yuǎn)方”，需要對其進(jìn)行及時有效監(jiān)管。

【關(guān)鍵詞】付費自習(xí)室 “充電” 焦慮 監(jiān)管 【中圖分類號】F724.6 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

付費自習(xí)室是順應(yīng)時代發(fā)展的一種新興事物，近年來很受年輕人的青睞，成為人們閱讀和學(xué)習(xí)的新去處。根據(jù)相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，2019年北京、上海、廣州等多個城市相繼涌現(xiàn)出大量付費自習(xí)室，2019年也被業(yè)內(nèi)稱作為中國付費自習(xí)室元年。在一個個不足2平方米的自習(xí)格子間，有人想切入新職業(yè)改變命運，有人希望充實自己提升職業(yè)生涯……在自律、他律與焦慮纏繞交織而成的奮斗生活中，自習(xí)者懷揣著夢想等待在春天里“發(fā)芽”。付費自習(xí)室價格不一，大多數(shù)人是為了備考、學(xué)習(xí)并成為長期會員。作為新興事物，付費自習(xí)室的集中涌現(xiàn)，在一定程度上映射出職場終身學(xué)習(xí)時代的悄然而至。

付費自習(xí)室的興起，映照出一些社會現(xiàn)實

在互聯(lián)網(wǎng)時代中，為學(xué)習(xí)買單并不是一件新鮮事，既有將知識產(chǎn)品或服務(wù)兌現(xiàn)的“邏輯思維”們，當(dāng)然也有賣“學(xué)習(xí)氛圍”的付費自習(xí)室。很多使用者就表示，為了獲得更高的效率和更快的提升，愿意每天花費近百元“投資”自己的學(xué)習(xí)。我們可以從付費自習(xí)室的興起來深思映照出的社會現(xiàn)實。

首先，付費自習(xí)室的興起映照出學(xué)習(xí)型社會建設(shè)卓有成效。近年來，全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)已成為我國新時代下的新形勢和新要求，全民終身學(xué)習(xí)的氛圍日益濃厚，“活到老學(xué)到老”的理念越來越得到廣大群眾的認(rèn)可。學(xué)習(xí)是生活的重要內(nèi)容，是提高生活質(zhì)量的重要載體，也是個人成長和建設(shè)國家的需要。隨著終身學(xué)習(xí)時代的來臨，大部分愿意為自習(xí)室買單的年輕人認(rèn)為一旦放棄學(xué)習(xí)就可能會與社會脫節(jié)，希望以別人不愿投入的付出換來命運的優(yōu)待，大家目標(biāo)很明確，改變自己的現(xiàn)在就要不斷學(xué)習(xí)、不斷提升。

其次，付費自習(xí)室的興起說明“學(xué)習(xí)需要儀式感”，學(xué)習(xí)者希望找到一個安靜或者說干擾小的學(xué)習(xí)場所。面對付費自習(xí)室不菲的收費價格，旁觀者最大的疑惑是：“在哪兒不能學(xué)習(xí)，非得花這冤枉錢？”對此，有人認(rèn)為，家中舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，并不能使自己集中注意力學(xué)習(xí)；也有人認(rèn)為，學(xué)習(xí)氛圍很重要，“坐進(jìn)自習(xí)室以后，能很快進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)”。安靜的空間、舒適的桌椅以及身邊同在奮斗的小伙伴，能夠在學(xué)習(xí)中忘記時間。在增值服務(wù)上，很多付費自習(xí)室經(jīng)營者還配置了微波爐、冷熱飲、打印機等便利設(shè)施，吸引了很多學(xué)習(xí)者來付費自習(xí)室，為身處嘈雜、快節(jié)奏環(huán)境中的人們提供了良好的學(xué)習(xí)場地。

最后，付費自習(xí)室的興起從側(cè)面表明，像付費自習(xí)室這樣的公共基礎(chǔ)設(shè)施供給還存在短板與缺口。很多自習(xí)者看重的是付費自習(xí)室營造的良好學(xué)習(xí)氛圍，也反映出能夠創(chuàng)造同樣學(xué)習(xí)氛圍、提供價格低廉甚至免費的場所實在太少。圖書館、咖啡店雖然也可以提供類似的空間，但往往難以與付費自習(xí)室相比，例如，咖啡店在安靜、專業(yè)服務(wù)等方面，無法滿足人們多樣化的需求；圖書館在座位數(shù)量、服務(wù)時間等方面，也無法滿足下班后想繼續(xù)“充電”的職場人員的需求。為了確保自己的學(xué)習(xí)能夠?qū)Ｗ⒍咝В芏嗄贻p人希望借助這樣的特定環(huán)境來屏蔽干擾。

消費者在付費自習(xí)室是花錢“充電”，而不是為焦慮“買單”

付費自習(xí)室在日本、韓國和其他國家已經(jīng)流行很多年，由此可見，在境外發(fā)展多年的付費自習(xí)室并不是一時的網(wǎng)紅經(jīng)濟，尤其是在知識付費的大環(huán)境下，消費者越來越認(rèn)可付費自習(xí)室的學(xué)習(xí)環(huán)境。事實上，這種付費自習(xí)室確實為學(xué)習(xí)者提供了良好的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，是人們主動學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取的體現(xiàn)，很多人是為了提升自己、真心熱愛學(xué)習(xí)、應(yīng)對工作需求來到付費自習(xí)室。雖然付費自習(xí)室天然帶有現(xiàn)代人“焦慮性充電”的意味，但能夠激發(fā)人的學(xué)習(xí)興趣和“見賢思齊”的動力。因此，消費者在付費自習(xí)室應(yīng)是花錢“充電”，而不是為焦慮“買單”。

一方面，除了自我健康管理之外，要想改變自己的命運，對于普通人而言，任何時代，學(xué)習(xí)精進(jìn)都是最穩(wěn)妥、回報率最高的一種方式。付費自習(xí)室明亮的燈光、舒適的溫度，時鐘“滴答”的聲音，“沉浸式學(xué)習(xí)”“氪金式自律”（即用消費后心疼錢的心態(tài)來逼迫自己自律）能促使付費者努力學(xué)習(xí)。例如，到付費自習(xí)室“充電”的職場人士大多帶有考研、考學(xué)或考證等明確的階段性目標(biāo)，都是為了充實提升自我而努力。而付費自習(xí)室為他們提供了更好的學(xué)習(xí)環(huán)境，抓住了當(dāng)下人們的學(xué)習(xí)焦慮心態(tài)，不但是順應(yīng)知識付費經(jīng)濟而崛起的產(chǎn)物，也成為營收的驅(qū)動力。同時，有些付費自習(xí)室經(jīng)營者也在有意無意地制造緊繃、嚴(yán)肅的氛圍，例如，有些付費自習(xí)室經(jīng)營者會詢問新顧客是否有考試沖刺計劃，并判定出顧客強烈的付費意愿；也有些付費自習(xí)室內(nèi)懸掛有各類考試倒計時牌，或者展示學(xué)習(xí)時長排名，有的在室內(nèi)貼有“為更好的未來奮斗”等勵志話語，從而能夠激勵學(xué)習(xí)者更好的學(xué)習(xí)。

另一方面，付費自習(xí)室對于中年人來說，是實現(xiàn)中年逆襲的新跑道。相對硬件環(huán)境所營造的安靜空間而言，付費自習(xí)室能夠保障學(xué)習(xí)環(huán)境的安靜和穩(wěn)定，在安靜的環(huán)境中，學(xué)習(xí)者可以接受無聲的監(jiān)督、效仿他人的行為舉動，不但可以緩解學(xué)習(xí)焦慮，還能被動養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，不斷提升自己；對于年輕人來說，“學(xué)習(xí)的儀式感”可以讓年輕人更加專注于學(xué)習(xí)，在安靜穩(wěn)定的學(xué)習(xí)環(huán)境中，學(xué)友之間的相互監(jiān)督打氣，尤其是個性化的定制服務(wù)、共享書桌，解決了大城市漂泊的白領(lǐng)一族在逼仄的居住環(huán)境和強烈的自我提升需求間的矛盾。并且花錢消費還能給予年輕人更為積極的心理暗示，激發(fā)年輕人的學(xué)習(xí)動力，提高學(xué)習(xí)效率。對于學(xué)生來說，付費自習(xí)室可以避免被家長監(jiān)督的不適感，不會被進(jìn)進(jìn)出出人群打擾到思路，從而提升學(xué)習(xí)效率。

任何一個新興業(yè)態(tài)的發(fā)展壯大都要有一個過程，從本質(zhì)上來說，付費自習(xí)室將想“自律”的人聚攏在一起，提供的“學(xué)習(xí)環(huán)境”是一種臨時的人際關(guān)系，這種人際關(guān)系能夠讓人暫時進(jìn)入“勤奮”的狀態(tài)中。正如一位網(wǎng)友所言：“如果真有努力的心，謀一個好的學(xué)習(xí)環(huán)境無可厚非。但如果是因為焦慮而學(xué)，那無非是搞學(xué)習(xí)上的形式主義罷了。”

確保付費自習(xí)室沿著正確的軌道“走向遠(yuǎn)方”，需要對其進(jìn)行及時有效監(jiān)管

付費自習(xí)室作為一種新興事物，會出現(xiàn)某些瑕疵甚至亂象，例如，收費與服務(wù)不匹配，虛假宣傳、監(jiān)管問題等。對于新興事物，需要給予及時有效地監(jiān)管，才能發(fā)揮它的積極作用。為了維護消費者的合法權(quán)益，監(jiān)管部門要及時介入并加強對付費自習(xí)室的監(jiān)管；針對消費者財物丟失以及被騷擾等問題也需要有相應(yīng)的預(yù)防和解決措施；消費者被一些投機者盯上，狂收會員費，甚至?xí)T費到手就跑路讓消費者欲哭無淚的行為，更需要監(jiān)管。

從功能上來說，付費自習(xí)室解決了一部分人的實際需求。首先，要想讓付費自習(xí)室長久的發(fā)展下去，還需要依靠相關(guān)部門強化監(jiān)管，單純依靠經(jīng)營者純真的“求學(xué)初心”還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。相關(guān)部門應(yīng)在保障消費者權(quán)益最大化的基礎(chǔ)上，未雨綢繆，恪守邊界和適度的原則，及時對付費自習(xí)室進(jìn)行監(jiān)管，實現(xiàn)監(jiān)管對行業(yè)正常運營干擾的最小化，并隨著客觀情況的變化及時作出調(diào)整。其次，相關(guān)部門應(yīng)加強對付費自習(xí)室的內(nèi)部管理，不斷提升服務(wù)水平，以滿足顧客的多元化需求為出發(fā)點，為付費自習(xí)室營造健康有序的市場環(huán)境；應(yīng)適時出臺相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)營規(guī)則，從政策方面為付費自習(xí)室提供切合實際的便利和支持，確保付費自習(xí)室沿著正確的軌道“走向遠(yuǎn)方”。最后，付費自習(xí)室經(jīng)營者應(yīng)整合公共資源，從單一的學(xué)生和白領(lǐng)群體拓展到更多有學(xué)習(xí)意愿和學(xué)習(xí)需求的人群，在商業(yè)模式和公共文化供給中尋求平衡點，壓縮成本，共享政府行業(yè)補貼和扶持等政策紅利。同時，付費自習(xí)室應(yīng)關(guān)注用戶的需求，對市場進(jìn)行高中低檔劃分，引入資本，在提供基本服務(wù)的基礎(chǔ)之上，不斷推陳出新，整合現(xiàn)有市場資源，促進(jìn)自身的不斷發(fā)展，例如，與文創(chuàng)品牌跨界合作、與高品質(zhì)餐飲品牌合作、與培訓(xùn)行業(yè)高度融合等，從而吸引更多的人群走進(jìn)付費自習(xí)室學(xué)習(xí)，促進(jìn)自身成長。

（作者為長安大學(xué)地球科學(xué)與資源學(xué)院講師）

【參考文獻(xiàn)】

①詹秦川、杜俊璇：《知識付費平臺運營策略探析——以樊登讀書為例》，《出版廣角》，2020年第3期。

責(zé)編/謝帥 美編/陳琳

聲明：本文為人民論壇雜志社原創(chuàng)內(nèi)容，任何單位或個人轉(zhuǎn)載請回復(fù)本微信號獲得授權(quán)，轉(zhuǎn)載時務(wù)必標(biāo)明來源及作者，否則追究法律責(zé)任。