疫情防控中，社區(qū)作為聯(lián)系群眾最緊密、服務群眾最直接、組織群眾最有效的載體，是疫情聯(lián)防聯(lián)控的第一線，在有效阻擊疫情擴散、推動群防群治中發(fā)揮了極其重要的作用。但此次疫情也映射出社區(qū)人手不足、服務跟不上、網(wǎng)格不細不密等一系列問題，社區(qū)在管理體制、基礎設施、服務水平等方面亟需盡快補短板、堵漏洞、強弱項。社區(qū)治理要想求新、求變，推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，必須打好社區(qū)治理這個“地基”，要出硬招、謀新招、亮實招、支妙招，補齊社區(qū)治理短板、推進社區(qū)治理提檔升級，繪好后疫情時代社區(qū)治理新圖景。

出硬招推進社區(qū)減負增效。社區(qū)的主業(yè)是服務居民和開展自治，要堅決推行社區(qū)去機關化、去行政化，從取消組織機構、清理陣地、減少指標、壓縮評比、整合資源、精簡臺賬、規(guī)范蓋章、歸并考核等方面入手，嚴把社區(qū)的門，清理社區(qū)的墻，規(guī)范社區(qū)的賬，整理社區(qū)的網(wǎng)，實現(xiàn)社區(qū)“還權、賦能、歸位”。要大力培育專業(yè)性、公益性社區(qū)社會組織，可以通過購買服務的方式，利用專業(yè)的社會組織承接政府轉移職能，參與社區(qū)管理和開展多形式的社區(qū)服務活動，使其成為社區(qū)減負的好幫手。

謀新招提升社區(qū)服務水平。作為城市的細胞，社區(qū)服務水平的高低直接關系到社區(qū)居民的日常生活穩(wěn)定，關系到整個社區(qū)機體的健康成長。要探索建立“黨建+自治”融合機制，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和居民委員會的動員凝聚作用，統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)黨員、樓組長、居民骨干、小區(qū)社團、商戶等資源，打造一支素質(zhì)高、能力強、有威望、愿奉獻的社區(qū)自治主力軍，積極參與社區(qū)公共事務治理。要拓寬社區(qū)服務領域，聚焦居民中廣泛存在的設施維修、矛盾調(diào)解、平安維護、環(huán)境治理、鄰里照顧等方面的“微需求”，探索建立“互助站”，增強居民對社區(qū)的認同感和歸屬感。要建立專業(yè)化的社工隊伍，通過加大培訓力度，提高現(xiàn)有社區(qū)管理工作隊伍的素質(zhì)和專業(yè)水平，優(yōu)化社區(qū)服務。同時通過多種方式豐富居民參與治理通道，引導和激發(fā)社區(qū)居民參與社區(qū)建設的熱情。

亮實招保障社區(qū)發(fā)展要素。要創(chuàng)新社區(qū)工作者培養(yǎng)選拔機制，把社區(qū)專職工作者隊伍建設納入人才發(fā)展規(guī)劃，業(yè)績優(yōu)異者可以比照事業(yè)單位工作人員享受待遇。推動社區(qū)專職工作者的職業(yè)化、專業(yè)化發(fā)展，提升社區(qū)治理能力和服務水平。建立新招錄公務員下社區(qū)鍛煉制度，緩解目前社區(qū)人員缺失問題。要完善經(jīng)費保障機制，以財政投入為主、社區(qū)居民自愿籌資和社會各界捐獻援助為補充，保證社區(qū)基礎設施建設、社區(qū)工作人員工資福利待遇、培訓以及社區(qū)組織開展管理與服務工作必要的經(jīng)費。要加快標準化社區(qū)用房建設，實行一社區(qū)一策，逐步解決社區(qū)標準化建設中的硬件問題，為群眾打造環(huán)境更舒適、功能更齊全的辦事和活動場所。

支妙招助力社區(qū)智慧升級。利用信息技術提高社區(qū)服務功能，是創(chuàng)新社會管理的最有效途徑。要以云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術為支撐，以電視、電腦、手機、移動終端為載體，通過社區(qū)信息發(fā)布、文化教育、遠程醫(yī)療、智能家居、老人關愛、社區(qū)安防、物業(yè)管理等各類應用，提供一站式的政務與民生服務渠道，解決社區(qū)居民最根本的生活訴求，從而實現(xiàn)社區(qū)管理、電子政務以及社會服務的智慧化。如此，既可徹底打通數(shù)據(jù)“孤島”，有效降低治理對象的模糊性和不確定性，提高管理的敏感性和精細化程度，降低管理服務成本，提高工作效率，解決社區(qū)工作人員“小馬拉大車”困境，又能使居民參與社區(qū)公共事務不足的現(xiàn)象得以改變，提升友鄰關愛的家園歸屬感。（作者：劉建英 周麗通）