人民網(wǎng)菏澤5月21日電 “當(dāng)前，稅務(wù)部門支持服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，既要堅(jiān)決落實(shí)好各項(xiàng)稅收政策，精簡辦稅流程，做實(shí)企業(yè)負(fù)擔(dān)的‘減法’；更要發(fā)揮好稅務(wù)大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，幫助企業(yè)打通信息鏈、產(chǎn)業(yè)鏈，服務(wù)做大市場的‘加法’。只有兩翼一體，才能真正為企業(yè)在疫情下的復(fù)工達(dá)產(chǎn)升溫助力。”國家稅務(wù)總局菏澤市稅務(wù)局黨委書記、局長王進(jìn)這樣評價(jià)菏澤經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局打造的“藍(lán)翼”稅收服務(wù)品牌。

“藍(lán)翼”品牌雙翼齊飛，培育四力發(fā)展“生態(tài)園”

“稅務(wù)藍(lán)是我們的象征。作為稅收主管部門，我們聚焦落實(shí)稅務(wù)總局“四力”，創(chuàng)新‘依法依規(guī)為基礎(chǔ)、無事不擾為原則、數(shù)據(jù)精準(zhǔn)為保障、共同發(fā)展為目標(biāo)’的服務(wù)制度，將‘藍(lán)翼’打造成有溫度、有內(nèi)容的服務(wù)品牌，推動(dòng)省局顧問制度落地生根、開花結(jié)果”，菏澤經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局黨委書記、局長樊慶芳這樣介紹“藍(lán)翼”品牌。

作為落實(shí)和延伸省局顧問制度的創(chuàng)新項(xiàng)目，通過一組組數(shù)據(jù)更能直觀展現(xiàn)“藍(lán)翼”品牌建設(shè)的具體成效。12人的專家團(tuán)隊(duì)，涵蓋轄區(qū)內(nèi)20個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，6名“三師”人才，4名省市級人才庫入庫人員，采集整理相關(guān)電子數(shù)據(jù)4T，逐一建立200余份企業(yè)發(fā)展數(shù)字化檔案，涵蓋141個(gè)稅收分析指標(biāo)。通過10余個(gè)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，自動(dòng)開展產(chǎn)業(yè)鏈供需匹配、財(cái)務(wù)指標(biāo)深度分析等，日均處理信息500余條，建立起企業(yè)需求24小時(shí)“線上+線下”應(yīng)答機(jī)制、“一對一”專家輔導(dǎo)機(jī)制、涉稅政策精準(zhǔn)落實(shí)機(jī)制，并以企業(yè)反饋信息為導(dǎo)向，提供特色優(yōu)質(zhì)服務(wù)8個(gè)，平均辦稅時(shí)長壓縮至6分15秒、提速66.84%，以更加專業(yè)、精準(zhǔn)的服務(wù)助力企業(yè)發(fā)展，為打造“政策落實(shí)持續(xù)給力、數(shù)據(jù)集成不斷添力、區(qū)域聯(lián)動(dòng)更加助力、風(fēng)險(xiǎn)防控全程強(qiáng)力”的四力發(fā)展“生態(tài)園”打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，助力企業(yè)飛的更高、行的更穩(wěn)、發(fā)展的更好。

稅收服務(wù)提速升級，打造“億戶百應(yīng)”“同心圓”

基于對2020年新冠肺炎疫情的現(xiàn)實(shí)考慮，菏澤經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局在“藍(lán)翼戰(zhàn)略”下開展“億戶百應(yīng)”稅收服務(wù)主題活動(dòng)，打造以企業(yè)為中心、個(gè)性化稅收服務(wù)為“半徑”的稅企“同心圓”，以稅收服務(wù)之“動(dòng)力源”助力企業(yè)渡過疫情難關(guān)、實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展。

“這次網(wǎng)上申報(bào)的16.03萬元退稅款，沒想到4個(gè)小時(shí)內(nèi)就到帳了。”山東營菡進(jìn)出口有限公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理?xiàng)钶冀邮懿稍L時(shí)表示，該公司近期的出口退稅業(yè)務(wù)全程跑“網(wǎng)路”，沒提供任何紙質(zhì)材料就很快退到公司賬戶了，讓其十分驚喜。

楊經(jīng)理感慨，沒想到新聘任的財(cái)務(wù)人員只是在“魯稅通”平臺上反映了一下自己剛上班、不懂網(wǎng)上退稅流程的情況，當(dāng)天便有稅務(wù)局工作人員聯(lián)系到她，通過視頻輔導(dǎo)她一步步操作，還把紙質(zhì)的操作指南快遞到了企業(yè)，而且退稅到賬時(shí)間特別快。“以前總感覺稅務(wù)局是管企業(yè)的，會(huì)計(jì)人員有時(shí)不敢和稅務(wù)部門提要求，但這次讓我們收獲驚喜，不僅兌現(xiàn)了稅收政策優(yōu)惠，而且全程不用去實(shí)體辦稅服務(wù)廳，真是沒想到。”

“有需必應(yīng)，有詢必回。”記者了解到，菏澤經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)納稅人全部建立起“一戶一檔”和“一企一策”服務(wù)方案，個(gè)體工商戶也全部納入“魯稅通”山東稅務(wù)征納互動(dòng)交流平臺的相關(guān)群組，建立起統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)、全程輔導(dǎo)的跟進(jìn)式服務(wù)，納稅人反映問題當(dāng)天回復(fù)率100%、滿意度100%。

個(gè)性服務(wù)全程護(hù)航，激發(fā)助企發(fā)展“動(dòng)力源”

菏澤經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局著眼“藍(lán)翼”品牌的深遠(yuǎn)服務(wù)效應(yīng)，同步啟動(dòng)了“藍(lán)翼戰(zhàn)略”，提供個(gè)性化、特色化的服務(wù)內(nèi)容，以專業(yè)服務(wù)為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。

“之前總感覺稅務(wù)局就是收稅的，沒想到關(guān)鍵時(shí)期還能協(xié)助銀行讓我們及時(shí)獲得信用貸款，300萬元呀，企業(yè)擴(kuò)張規(guī)模有著落了。” 山東天驕生物技術(shù)有限公司總經(jīng)理李海嶺表示，原來從沒想過稅收信用可以換來“真金白銀”，而且執(zhí)行利率還挺低。據(jù)介紹，公司主要出口產(chǎn)品植脂末是代餐類食品主要原料，隨著國外疫情蔓延，人們居家隔離后代餐類食品需求旺盛，山東天驕生物技術(shù)有限公司迎來發(fā)展新機(jī)遇，但企業(yè)擴(kuò)張資金一時(shí)間難以籌措到位。菏澤經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局了解情況后，聯(lián)系銀行、企業(yè)深入座談，公司憑借其A級納稅信用向銀行申請“稅易貸”信用貸款300多萬元。“沒想到最后真辦下來了，而且手續(xù)要比想象中簡便很多，太給力了。”公司財(cái)務(wù)經(jīng)理張朝社十分感慨。據(jù)悉，菏澤經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局依托“銀稅互動(dòng)”合作機(jī)制，為有貸款需求的企業(yè)聯(lián)系提供“非接觸式”線上融資協(xié)助服務(wù)，輔導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行線上申請，2個(gè)工作日內(nèi)走完授信、放款全部流程，受到不少企業(yè)的青睞。

基于新冠肺炎疫情下的現(xiàn)實(shí)需求，根據(jù)企業(yè)授權(quán)情況，菏澤經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局還以“產(chǎn)業(yè)鏈互聯(lián)”為主題，利用企業(yè)供需數(shù)據(jù)平臺進(jìn)行信息配比，通過稅收大數(shù)據(jù)為企業(yè)統(tǒng)籌提供上下游供需信息，幫助企業(yè)打通供銷鏈路，進(jìn)一步深化稅企之間有呼必應(yīng)、一呼百應(yīng)的良性互動(dòng)，推進(jìn)“藍(lán)翼”稅收服務(wù)品牌實(shí)體化運(yùn)作，為企業(yè)良性發(fā)展注入強(qiáng)勁的“藍(lán)翼內(nèi)核”。

據(jù)了解，菏澤經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局在今年“藍(lán)翼戰(zhàn)略”的開局之年，相繼推出跨區(qū)域政策協(xié)調(diào)快速反應(yīng)機(jī)制、稅企多渠道溝通快速反應(yīng)機(jī)制、大企業(yè)個(gè)性需求快速反應(yīng)機(jī)制、重大涉稅事項(xiàng)快速反應(yīng)機(jī)制、企業(yè)內(nèi)控體系建設(shè)快速反應(yīng)機(jī)制、涉稅風(fēng)險(xiǎn)防控快速反應(yīng)機(jī)制等六項(xiàng)機(jī)制，統(tǒng)籌提供優(yōu)質(zhì)稅收服務(wù)，幫助企業(yè)解決重大復(fù)雜涉稅問題，化解各類涉稅風(fēng)險(xiǎn)，與企業(yè)同心戰(zhàn)“疫”，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、騰飛發(fā)展。

山東財(cái)經(jīng)大學(xué)潘明星教授認(rèn)為,稅務(wù)部門發(fā)揮職能優(yōu)勢，聚焦產(chǎn)業(yè)鏈中的斷點(diǎn)堵點(diǎn)，主動(dòng)服務(wù)排憂解難，打通政策落實(shí)“最后一公里”，有利于加快企業(yè)恢復(fù)經(jīng)營活力和抵御風(fēng)險(xiǎn)能力。