作者：張帆  美麗一生集團總經(jīng)理

我們是一個比較有代表性的企業(yè)，它起步于生活美容，之后成立了醫(yī)療美容機構，形成了一個內部雙美互通的模式。整個過程中，我們在高質量發(fā)展方面的經(jīng)驗是：比較早地區(qū)分了醫(yī)療美容和生活美容的界限，從中收獲很多。收益的點嚴格區(qū)分后，顧客的滿意度更高了，企業(yè)自身的風險更小了，也保護了從業(yè)人員，這是比較大的收益。我們在20間美容院的區(qū)域就匹配一家診所，在50間美容院區(qū)域開展一家門診部，在重點中心城市匹配醫(yī)學美容醫(yī)院，這種模式至少在我們集團內部是檢驗過的，是可以推行的。

關于回歸醫(yī)療本質，我們認為除了充分賦予內行話語權之外，醫(yī)療美容行業(yè)的發(fā)展，需要有資本，有傳統(tǒng)行業(yè)助力，更關鍵的還是需要專業(yè)、學術醫(yī)療人員的帶頭，并充分賦予他們話語權。另外，還需要擴充醫(yī)療人員的數(shù)量，學術先行。常辦學術活動，對醫(yī)療人員的成長和業(yè)內學術話語權的提高有很大幫助。

關于暴利，我這里有一些數(shù)據(jù)，成都現(xiàn)在是醫(yī)美之都，平均稅后凈利率沒有超過10%，所以醫(yī)療美容機構不是暴利行業(yè)。醫(yī)療美容行業(yè)花錢的地方很多，獲客是最大的成本，營銷費用30%是起步價；人員的薪酬漲得快，尤其在醫(yī)療美容行業(yè)平均薪酬比普通行業(yè)高很多；醫(yī)療設施建設的投入大，需要保證有合規(guī)的處室、檢驗室等科室；最后是醫(yī)療儀器、耗材，大量的耗材被國外機構所壟斷，國貨的占比太少。

我們這樣的企業(yè)很歡迎自律和規(guī)范化，規(guī)范是一個行業(yè)持續(xù)繁榮的基礎，我們愿意做規(guī)范的踐行者和推動者。

（本文根據(jù)速記整理）