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陳罡:大數(shù)據(jù)助推旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展

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馬蜂窩旅游網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO陳罡發(fā)表主題演講

作為新經(jīng)濟(jì)的代表,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是非常核心的一部分,放在我們所處的行業(yè),在線旅游也是隨著整個互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展變遷,從PC端再到移動端,從以前IT設(shè)施的基礎(chǔ)建設(shè),再到整個行業(yè)的深度變革。數(shù)據(jù)二次應(yīng)用也是處在整個產(chǎn)業(yè)變革的深水區(qū),這里面能否有更大的創(chuàng)新,無論是對客戶,還是對產(chǎn)業(yè),都有一個更大的價值。

中國龐大的消費(fèi)市場為整個在線旅游帶來了很大的機(jī)會。今天來講,新興群體的需求更加專業(yè)化和系統(tǒng)化,對消費(fèi)體驗(yàn)也有更高的要求。鄉(xiāng)村旅游也是一個品類,還有運(yùn)動旅游、親子游。更多豐富、多樣化的旅行方式,讓整個產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也發(fā)生變化。如何更合理地消費(fèi)決策,數(shù)據(jù)是最關(guān)鍵的。數(shù)據(jù)和在線旅游的創(chuàng)新,助推了中國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

過去20年是整個中國在線旅游的發(fā)展時期,這里面最核心的是數(shù)據(jù)。如今,整個產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變革走到深水區(qū),簡單地把產(chǎn)業(yè)放到線上已經(jīng)行不通了,不能滿足用戶消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級,也不能滿足更新的產(chǎn)業(yè)競爭格局,在線旅游競爭是非常激烈的。

我們在過去的兩年,也做了一些嘗試和創(chuàng)新。用戶尋找信息的時候,我們就把后端供應(yīng)鏈對接上來。經(jīng)過審核有資質(zhì)的、合法的商家,用戶不僅在線上能找到相關(guān)信息,而且能獲得很好的價格。這個實(shí)惠就是新一代的、更懂得用互聯(lián)網(wǎng)的用戶的需求。只有這樣,才能夠更好地提升供應(yīng)鏈的效率,讓用戶的體驗(yàn)變得更好。還有一些全球的景區(qū)、景點(diǎn)和當(dāng)?shù)芈眯猩?,包括一些航空公司,甚至是一些?dāng)?shù)氐呐l(fā)商,都可以通過馬蜂窩的數(shù)據(jù)平臺和我們的數(shù)據(jù)進(jìn)行連接,用戶也可以通過馬蜂窩的平臺,找到真實(shí)用戶實(shí)時的分享。這種實(shí)時的數(shù)據(jù),真實(shí)信息的分享,我相信不僅是對普通消費(fèi)者,對于我們每一個人,甚至于后端的商家和合作伙伴,價值和意義都是非常大的。

如何構(gòu)建一個更健康的數(shù)據(jù)生態(tài),如何更加合理地發(fā)揮數(shù)據(jù)對產(chǎn)業(yè)帶來的價值,這需要我們一起去探討。我們也希望,相關(guān)的監(jiān)管單位能給產(chǎn)業(yè)以良性的引導(dǎo)和監(jiān)督。首先要自清自查,我們自身的態(tài)度也是非常端正和堅決的。同時,我們也想呼吁相關(guān)監(jiān)管單位,一方面對我們進(jìn)行包容式的監(jiān)管,另一方面對行業(yè)背后的一些真實(shí)現(xiàn)象有所洞察。

最后,我也有一個呼吁,針對一些行業(yè)亂象,除了政府伸出援手之外,在一些合適的業(yè)務(wù)上我們也進(jìn)行數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通,讓消費(fèi)者得到真正長期穩(wěn)定的服務(wù),讓產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得到長期健康的可持續(xù)發(fā)展。這個就是今天我給大家分享的關(guān)于馬蜂窩的一些感受和對行業(yè)的一系列思考。

(作者為馬蜂窩旅游網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO。本文根據(jù)作者在2018國家治理高峰論壇在線旅游數(shù)據(jù)生態(tài)與治理峰會上的發(fā)言整理。)

[責(zé)任編輯:李一丹]
標(biāo)簽: 陳罡   產(chǎn)業(yè)發(fā)展   旅游