Airbnb愛彼迎中國副總裁、公共政策負責人安麗發(fā)表主題演講

愛彼迎，是一個共享住宿平臺，取之于民、造福于民，離不開對產品和服務的投入。安全和信任是愛彼迎的立足之本，也是整個共享住宿行業(yè)的立足之本。我們致力于讓每一個用戶都能夠得到真實的體驗，我們采取多重措施，覆蓋到平臺的各個方面，確保可靠的產品體驗。一方面，愛彼迎中國既延續(xù)了大數據核查模式，杜絕欺詐或者是虛假房源等潛在隱患，確保房源和交易的真實性。另一方面，雙向評價也是構成共享住宿最真實可靠的一個重要組成部分，對此我們加入了本地化的提升，鼓勵用戶去完善客戶資料，對房東和房客進行身份認證。

目前在線旅游是融合業(yè)態(tài)，它的特征既基于傳統(tǒng)又超出傳統(tǒng)，因此其特征仍未定性，造成了監(jiān)管部門在監(jiān)管過程中有時會出現無人執(zhí)法或者多頭執(zhí)法交叉的局面。作為從業(yè)者，我們愿意積極配合監(jiān)管部門的工作，同時也呼吁政府能盡快明確牽頭部門，明確監(jiān)管中的責任主體和監(jiān)管主體，實現多方共贏、多方受惠。

（作者為Airbnb愛彼迎中國副總裁、公共政策負責人。本文根據作者在2018國家治理高峰論壇在線旅游數據生態(tài)與治理峰會上的發(fā)言整理。）