“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”背后的消費(fèi)變局

　　雙11電商平臺(tái)成交額創(chuàng)新高，消費(fèi)者能買(mǎi)也會(huì)買(mǎi)，內(nèi)需強(qiáng)勁

　　消費(fèi)進(jìn)一步從線下向線上遷移，銀發(fā)族、三四線城市居民加入搶購(gòu)

“看了一眼今年的訂單，清一色的進(jìn)口商品。”白領(lǐng)小沈今年雙11一共花了8700元，創(chuàng)下歷年來(lái)最高紀(jì)錄。“可怕的是沒(méi)有大件，都是保健品、護(hù)膚品、零食……”她笑說(shuō)，理智提醒自己要克制，手卻控制不住被剁得徹底。

這大概是最能詮釋“買(mǎi)全球”的一屆雙11，來(lái)自各個(gè)國(guó)家的眾多進(jìn)口商品讓人仿佛置身“地球村”。

如今的消費(fèi)者能買(mǎi)，也會(huì)買(mǎi)。關(guān)注價(jià)格，更關(guān)心品質(zhì)。有人說(shuō)，目前的大環(huán)境下，為何天貓雙11成交額還能創(chuàng)新高？當(dāng)數(shù)以?xún)|計(jì)的人們都在消費(fèi)升級(jí)時(shí)，這個(gè)答案就在我們眼前。

高品質(zhì)商品、高端新潮商品，正成為中國(guó)消費(fèi)者的新寵。這背后，是人們對(duì)品質(zhì)、個(gè)性的美好生活的追求。

網(wǎng)購(gòu)不再只滿(mǎn)足基本需求

你知道大家雙11都花了多少錢(qián)嗎？

從最近三年的天貓雙11數(shù)據(jù)來(lái)看，當(dāng)天消費(fèi)超過(guò)5000元的重度消費(fèi)人群，連續(xù)兩年增速持續(xù)提升，增速是500-1000元人群的3.4倍。

他們都買(mǎi)了些什么？從2013走到2017年，服飾鞋包雖然一直是成交最多的大類(lèi)目，但在近5年的雙11中，這一品類(lèi)的占比在下降，而3C數(shù)碼、家裝家飾、美容護(hù)理等在提升。

拿今年雙11來(lái)說(shuō)，高品質(zhì)商品、高端新潮商品，都有不錯(cuò)表現(xiàn)。

開(kāi)場(chǎng)1小時(shí)，海藍(lán)之謎售價(jià)高達(dá)17200元的全球限量版面霜售罄，銷(xiāo)量是前十個(gè)月的10倍；開(kāi)場(chǎng)8小時(shí)，蘭蔻粉水爆賣(mài)30萬(wàn)瓶。

高端新潮商品走俏預(yù)示新中產(chǎn)時(shí)代來(lái)臨。開(kāi)場(chǎng)1小時(shí)，電動(dòng)牙刷賣(mài)出12萬(wàn)個(gè)，輕奢標(biāo)配智能垃圾桶賣(mài)出15000個(gè)。

也有買(mǎi)電視機(jī)毫不手軟的。浙江蘇寧易購(gòu)總經(jīng)理郁義龍介紹，今年雙11，蘇寧65吋及以上大屏銷(xiāo)售同比激增365%，而杭州更是有一位土豪買(mǎi)入單價(jià)188888元的80吋大屏彩電。

銀發(fā)族也有“變懶”的趨勢(shì)

以為只有一線城市的年輕人在網(wǎng)購(gòu)，你就大錯(cuò)特錯(cuò)了。雙11，也是50歲以上銀發(fā)族的舞臺(tái)。蘇寧的數(shù)據(jù)顯示，老人也有“變懶”的趨勢(shì)，50歲以上的洗碗機(jī)買(mǎi)家同比增長(zhǎng)208%。

數(shù)據(jù)顯示，從2016年至2018年，淘寶天貓的銀發(fā)族用戶(hù)增長(zhǎng)了1.6倍。

三四線城市居民的消費(fèi)潛力，也在不斷被挖掘。從2013～2017年天貓雙11參與情況來(lái)看，三四線城市的消費(fèi)人數(shù)占比一直穩(wěn)定增長(zhǎng)。

拿蘇寧的雙11數(shù)據(jù)看，縣級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)力上升明顯。三四線城市6千元以上電視的消費(fèi)能力激增，銷(xiāo)額占比增幅超一二線城市的5倍。

消費(fèi)升級(jí)不只在你的購(gòu)物車(chē)?yán)?/strong>

今年天貓雙11，被阿里巴巴集團(tuán)CEO稱(chēng)作是一次社會(huì)化大協(xié)作。電子商務(wù)和線下門(mén)店的場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)更多，線上下單、線下體驗(yàn)和提貨組合形成的購(gòu)物模式，整合線上和線下購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者提供了更良好的消費(fèi)體驗(yàn)。

記者從銀泰百貨集團(tuán)了解到，天貓雙11前夕，位于銀泰杭州武林總店的發(fā)貨倉(cāng)已打包的快遞堆到2米高，銀泰工作人員、菜鳥(niǎo)場(chǎng)內(nèi)取貨機(jī)器人、快遞員一片繁忙。銀泰這家門(mén)店平時(shí)日均快遞量超過(guò)3000單，雙11當(dāng)天暴增至6000單。雙11當(dāng)天，該店銷(xiāo)售突破2.5億元，同比增長(zhǎng)34.2%，創(chuàng)歷史增幅新高。

除了購(gòu)物跟線上一樣爽，線下的一些服務(wù)，可謂是體貼到骨子里。比如這次雙11，餓了么和口碑聯(lián)動(dòng)了100萬(wàn)餐飲、水果、鮮花、娛樂(lè)的本地商家、300萬(wàn)外賣(mài)騎手參與天貓雙11。天貓雙11開(kāi)場(chǎng)9分02秒，來(lái)自上海的一名“專(zhuān)星送”騎手把當(dāng)天第一杯星巴克咖啡送到了消費(fèi)者手中——這一天，餓了么“專(zhuān)星送”已覆蓋全國(guó)17個(gè)城市1400家門(mén)店。

這樣的消費(fèi)方式，消費(fèi)者已經(jīng)逐漸習(xí)以為常。正如阿里巴巴CEO張勇所言，商業(yè)會(huì)重新定義，生活會(huì)被重新定義。（記者 朱銀玲 馬焱 李玲玲 高佳晨/文 龔子皓/制圖）