【摘要】對(duì)于涉及到政府、干部、群眾等多方面的矛盾，新興媒體的出現(xiàn)起到了良好的疏導(dǎo)作用。在滿足大眾利益訴求的同時(shí)，也促進(jìn)了人們的法治意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)的提高。新興媒體的作用雖然巨大，但卻具有兩面性，需善加引導(dǎo)，妥善利用，從而為打造和諧的干群關(guān)系保駕護(hù)航。

【關(guān)鍵詞】新興媒體 和諧 干群關(guān)系       【中圖分類號(hào)】G206       【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

干群關(guān)系是否和諧，直接關(guān)乎黨和政府的形象、政令的暢達(dá)、社會(huì)的和諧穩(wěn)定，直接決定著我國能否步入發(fā)達(dá)國家的行列，直接關(guān)系著中華民族偉大復(fù)興中國夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)。在各種新興媒體層出不窮的今天，必須善于利用新興媒體打造和諧的干群關(guān)系。

關(guān)注干群關(guān)系問題已成為新興媒體的共同趨向

新興媒體是由現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)催生出的媒體形態(tài)，在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，傳統(tǒng)媒體主要有報(bào)刊、廣播、電視、戶外四種主要類型，故而互聯(lián)網(wǎng)又被稱為“第五媒體”。過去的十多年中，由互聯(lián)網(wǎng)催生的新興媒體層出不窮，在國民的精神文化生活、信息傳播體系、輿論引導(dǎo)格局等方面所扮演的角色日益重要。隨著新興媒體越來越深入我國經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)的方方面面，對(duì)營造社會(huì)輿論也逐漸產(chǎn)生了舉足輕重的作用。新興媒體能夠聚集民意、了解民情、彰顯民族精神，表現(xiàn)出自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)前，關(guān)注干群關(guān)系問題已成為新興媒體的共同趨向，多起官員貪腐事件、雷人語言，如“煙哥”周久耕天價(jià)煙事件、“表哥”楊達(dá)才微笑事件等，就是通過新興媒體的報(bào)道而受到社會(huì)廣泛關(guān)注，并使貪腐官員受到查處的。

之所以產(chǎn)生這樣的趨向，首先是因?yàn)樾屡d媒體追求經(jīng)濟(jì)利益的需要。對(duì)大多數(shù)媒體而言，利潤主要來自商業(yè)廣告及收視率。包括新興媒體在內(nèi)的任何傳媒，都無一例外需迅速抓住觀眾的興趣，抓住輿論的焦點(diǎn)和大眾的眼球，盡可能地?cái)U(kuò)大觀眾數(shù)量。而干部作風(fēng)、干群沖突等問題始終為大眾所關(guān)心，具有一定的“眼球經(jīng)濟(jì)”效用。為了迎合觀眾，贏取利潤，新興媒體自然熱衷于報(bào)道干群關(guān)系問題。

其次，由于信息的不對(duì)稱性及傳統(tǒng)政務(wù)的不透明，為保證干部不以權(quán)謀私，客觀上需要社會(huì)力量對(duì)其進(jìn)行有效監(jiān)督。隨著干部隊(duì)伍的壯大，更需要社會(huì)力量對(duì)干部群體的行為進(jìn)行監(jiān)督。新興媒體在介入干群關(guān)系問題時(shí)，雖然其選擇的策略具有一定的商業(yè)傾向，但并不意味著他們一定就會(huì)違規(guī)背德。在對(duì)干群關(guān)系問題的報(bào)道中，新興媒體往往既能夠迎合觀眾的興趣，又能夠?qū)⑸鐣?huì)的傳統(tǒng)道德觀融入媒體的報(bào)道，從而達(dá)到較好的融合。

此外，競爭的需要也是當(dāng)前新興媒體產(chǎn)業(yè)化、集團(tuán)化效應(yīng)趨勢(shì)日益明顯的原因。新興媒體之間的競爭非常殘酷，如果不能尋找到有吸引力的熱點(diǎn)話題進(jìn)行報(bào)道，就勢(shì)必在激烈的競爭中敗北。這些動(dòng)機(jī)與新興媒體介入干群關(guān)系問題的原因交織在一起，共同促進(jìn)了新興媒體對(duì)干群關(guān)系問題關(guān)注熱潮的到來。

新興媒體關(guān)注干群關(guān)系問題效果的兩面性

從積極方面來看，媒體起著將事件從幕后推到前臺(tái)展示給大眾的積極作用。媒體的職責(zé)就是將一個(gè)事件從黑暗處帶到光明處，清楚地呈現(xiàn)給大眾。萬千群眾對(duì)官員吃穿住行、言行舉止的每一個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)洞察入微。而這些細(xì)節(jié)，往往是無法進(jìn)入正常監(jiān)督程序的。媒體的相關(guān)報(bào)道，對(duì)干部監(jiān)督可以起到積極的作用。在對(duì)具體問題的持續(xù)報(bào)道上，新興媒體也有著很大的優(yōu)勢(shì)。新興媒體能夠在事實(shí)真相的基礎(chǔ)上進(jìn)行報(bào)道，通過設(shè)置專題議程，利用自己的傳播優(yōu)勢(shì)，更為深入地反映社會(huì)的思潮和情緒。

在肯定新聞媒體積極影響的同時(shí)，我們也應(yīng)當(dāng)注意到它自身的局限性及由此帶來的消極影響。近年來，有關(guān)干群關(guān)系問題的報(bào)道大部分都很客觀，但依然也有部分媒體從經(jīng)濟(jì)和利益的角度出發(fā)，過于追求噱頭和轟動(dòng)效應(yīng)，夸大虛構(gòu)事實(shí)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。在這種片面輿論的引導(dǎo)下，加之新聞媒體的迅捷特點(diǎn)和放大效應(yīng)，反而容易使得干群矛盾激化。這主要表現(xiàn)在以下幾方面：

其一，對(duì)弱勢(shì)群體的同情和傾向性，使新興媒體在報(bào)道中喪失了客觀性和報(bào)道新聞所需要的基本事實(shí)。在干群沖突中，絕大多數(shù)媒體都認(rèn)為群眾是弱勢(shì)群體?；谶@一前提，媒體以能夠?yàn)榘傩諈群吧暝闃s，這在無形中也使得不少媒體和記者對(duì)干群關(guān)系問題的報(bào)道不免帶有濃厚的個(gè)人感情色彩。當(dāng)政府機(jī)關(guān)、官員成了媒體和大眾假想中的敵人和攻擊的對(duì)象時(shí)，在新興傳媒的報(bào)道下，干部群體往往被污名化，經(jīng)常遭受無端的指責(zé)。這不但不能彌合干群雙方關(guān)系的裂痕，反而會(huì)使干群之間的關(guān)系變得更為緊張。

其二，部分新興媒體只重視結(jié)果，無視過程，對(duì)干群糾紛的分析過于簡單。由于新興媒體的技術(shù)特點(diǎn)，使得公眾可以參與到事件討論中來。不可忽視的是，一些媒體對(duì)干群糾紛不是以客觀公正的態(tài)度進(jìn)行報(bào)道，而是添油加醋地進(jìn)行新聞炒作，這就加劇了雙方之間的對(duì)立。

其三，出于自身經(jīng)濟(jì)利益的需要，個(gè)別媒體對(duì)干群關(guān)系問題的報(bào)道有嘩眾取寵之嫌。某些群眾也有意將媒體的傾向性當(dāng)成向政府、干部施壓的砝碼。出于本能般的自我保護(hù)意識(shí)和對(duì)新聞媒體壓力的畏懼，一些政府機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)干部在出現(xiàn)干群糾紛時(shí)，往往不惜用重金與群眾私了，無形之中強(qiáng)化了干群之間的矛盾。

利用新興媒體打造和諧干群關(guān)系

新興媒體應(yīng)當(dāng)利用其方便快捷的特點(diǎn)，盡力發(fā)揮自己的積極影響而避免消極影響，充分融入到百姓的生活當(dāng)中去。既要積極監(jiān)督廣大政府部門、干部合法合理辦事，又要設(shè)法維護(hù)政府部門和廣大干部的合法權(quán)益與威信。為此，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：

首先，對(duì)干部心理及干群關(guān)系要有一個(gè)科學(xué)的認(rèn)識(shí)。群眾利益受到侵害的現(xiàn)象雖然存在，但也要認(rèn)識(shí)到，“為官一任，造福一方”的觀念還深深影響著廣大干部。有些事情雖然確實(shí)沒有辦好，群眾有意見，但也要考慮到客觀條件是否允許。新興媒體要引導(dǎo)群眾，使其認(rèn)識(shí)到：理想永遠(yuǎn)高于現(xiàn)實(shí)，辦得再好也難以絕對(duì)完善，瑕疵是不可避免的。群眾也分為不同的階層、群體，其權(quán)益訴求并不一致，滿足了這一方的利益，必會(huì)導(dǎo)致另一方的不滿。干群之間存在一定的矛盾糾紛是正常的，舊的矛盾解決了，新的矛盾又會(huì)產(chǎn)生，永遠(yuǎn)不會(huì)徹底解決?？燎蟾刹哭k的每一件事都讓群眾滿意，是不現(xiàn)實(shí)的。

其次，要對(duì)干部群體建立有效的引導(dǎo)和激勵(lì)機(jī)制。可以通過提高福利待遇及授予榮譽(yù)稱號(hào)、公開場合表揚(yáng)、提供培訓(xùn)和晉職機(jī)會(huì)等方式鼓勵(lì)廣大干部切實(shí)為群眾服務(wù)，為大眾的利益著想，為化解干群間的矛盾糾紛積極貢獻(xiàn)自己的力量。

再次，媒體的報(bào)道要客觀公允。目前，個(gè)別媒體報(bào)道偏激，制造輿論噱頭，很容易導(dǎo)致報(bào)道有失公允。和干部相比，有的媒體覺得群眾原本就處于弱勢(shì)地位，因此傳達(dá)群眾的聲音，一心想為百姓吶喊，忽略了深入了解干部們的真誠奉獻(xiàn)和委屈、無奈。媒體應(yīng)該從客觀公允的角度去陳述事實(shí)，引導(dǎo)大眾去關(guān)注和深度思考問題，既進(jìn)行監(jiān)督，又疏導(dǎo)大眾心理，引導(dǎo)問題向解決的方向發(fā)展，逐步消除誤會(huì)，實(shí)現(xiàn)干群關(guān)系的和諧。

媒體追蹤報(bào)道社會(huì)熱點(diǎn)要從社會(huì)責(zé)任感角度出發(fā)，不能夠一味追求經(jīng)濟(jì)利益，要本著承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的態(tài)度來引導(dǎo)大眾，要依靠事實(shí)真相來營造和諧的干群關(guān)系，要疏導(dǎo)緊張的干群關(guān)系，盡量避免激化干群矛盾。社會(huì)的和諧，需要讓媒體成為解決干群矛盾糾紛的工具，需要利用方便快捷的新興媒體來打造良好的社會(huì)氛圍。

（作者單位：電子科技大學(xué)馬克思主義教育學(xué)院）

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責(zé)編/周素麗  王妍卓（見習(xí)） 美編/于珊    王夢(mèng)雅（見習(xí)）

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